konflikt - vanim ja füüsiline vorm suhe.Isegi võõras igasugune sotsiaalse suhtluse dinosaurused võiks öelda tema kohta palju.Lõppude lõpuks, kui üks on näljane, ja teised ei taha olla hambaid paljastav lõuad on selge huvide konflikt.Ja mida me saame öelda inimestele!Konfliktid on nendega kaasas alates sünnist kuni vanaduseni.Tuttavate ja vanemad, kolleegid ja lähedastega, iseendaga lõpus.Man igal sammul riskid on kistud konflikti.Out of konflikt - kunsti, mitte ainult aitab säilitada häid suhteid teistega, vaid ka oma närve.
konflikt - plusse ja miinuseid
konflikt - olukord, kus iga poole jälitavad vastuolulisi eesmärke.Või kui me räägime sisemine dilemma, isikut ei saa valida sama atraktiivne võimalusi käitumist.
Igaüks teab, et tülid ja vaidlused - midagi väga ebameeldiv.See on haruldane leida inimene, lõbutseda Kaasalöömine konflikti.Out of konflikt - teretulnud võimalus valdav enamus.Aga kui sa arvad, isegi argument võib olla kasulikke õppetunde.Ajal vaidlus saab rohkem teada oma partneritega, et tuvastada probleeme meeskond ja isegi neid lahendada tõhusalt.Pingeline olukord sageli julgustab inimesi põhjustab neil arendada oma võimet esile, et otsida uuenduslikke liigub optimeerida koostoimet grupis.
Esmane olukorra analüüs
Muidugi, see on parem rääkima rahulikult ja sõbralik ja austades teineteise huvisid.Kuid see ei ole alati võimalik.On olukordi, kus konflikt on vältimatu.Out of vastuolus minimaalsete kadude sel juhul - põhiülesanne iga osaleja.
Enne kui aktiivseid samme, et peatuda ja mõelda.Stress - paratamatu kaaslane mis tahes tülis, ja ta on halb nõuandja.Seega, me peame püüdma rahuneda, lülitage emotsioone ja analüüsida olukorda.Võib-olla väljapääs konfliktist leitakse piisavalt kiiresti, siis võib-olla palju vaeva, et olukorda lahendada.Aga ikkagi, et teostada analüütilist tööd on määratletud.Iga huvide kokkupõrge on sarnane malemäng.Võitja on see, kes suudab kainelt olukorda hinnata ja võtta õigeid otsuseid.
Töö informatsiooni konflikti
analüüsida olukorda, sa pead koguma maksimaalselt informatsiooni.Esiteks, me peaksime kindlaks teha, milline on vaidluse all.See ainelise kasu või idee?Kas on võimalik jagada soovitud üldse või konkurentsi tõesti paratamatu?Kas on võimalik, et kõrvaldada konflikti põhjus või asendada see vähem vastuoluline teema?On võimalik, et selle käigus selle analüüsi tulemusena ilmneb, et vaidlust saab lahendada õige algfaasis.Just veeta manipulatsioonid põhjustavat objekti konflikti.Out of konflikti sel juhul oleks vastuvõetav kõigile osalejatele.Kui kaks last tülitseme šokolaadi, lihtsaim viis kaotada seda kahe, ilmselt.Aga sama põhimõte kehtib ka täiskasvanueas.Kui konflikti põhjus - atraktiivne positsioon, ja mõlemad kandidaadid sama professionaalselt ja pädevalt - võiksite mõelda, kuidas teha muutusi personali.Ja olgu kaks asetäitja, mille ülesannete jaotumise.
õpimotivatsiooni osalejate
Siis tuleb koguda teavet kõigi poolte vaidlus, et teada saada, kes nad on, mida nad tahavad.Psühholoogilised omadused isiksus, moraalsed kriteeriumid, tõsi eesmärgid ja motiivid - kõik see on väga oluline.Mis täpselt on võimalik võtta iga osaleja?Miks nii?Kas sul pole varjatud motiive oma käitumist?Millisel moel välja konflikti parem, iga osaleja?
vaja arvestada mõju sotsiaalse keskkonna olukorda.Heaks kiita või tagasi ümbritseva konflikti osapooli, mingit toetust, või vastupidi, takistada eesmärkide saavutamist.Näiteks, kui põhjuseks konflikti kasuks liiklusõnnetuste ja tunnistajaid - kolleegid, üks osalejatest õnnetuse, teine juht vaevalt loota objektiivseid tõendeid.Ja ükskõik kui kiindunud oma vastase tööl või vastupidi, ei kannata.Just ühel juhul tunnistajate kaitsen kolleegi ja muu - õnnelik meenutada oma minevikku kaebused.Pakkudes väljumise strateegia konflikti, võtmata arvesse mõju sotsiaalsele keskkonnale, pigem kergelt.
Mõju konflikti subjektiivsed tegurid
väga oluline ei ole mitte ainult objektiivne komponent konflikti, vaid ka subjektiivne element.Aga see on - kokkupõrge inimeste huve ning inimesed on kaugel erapooletu.Iga konflikti osapooli on, kuidas tundub väljastpoolt atribuudid vastane mõned arvamused ja otsused põhinevad oma ideid selle kohta - seda nimetatakse "teisene peegeldus".Võimalusi välja sotsiaalse konflikti sageli joosta nagu tahtliku erapoolikuse küljed.On raske veenda inimesi mitte väita, et vaesed inimesed mõtlevad üksteist.Aga see on praktiliselt võimatu ühitada neid, kes usuvad, et vaenlane vihkab või põlgab neid.Vähesed armastas istub sissepääs gossips, kuigi nad ei tee midagi valesti.Just kõik usuvad, et pensionärid kogunesid ringi ja teha ainult neid hukka kõik mööda kahtlustada teda mustem patud.Ja see on piisavalt tekkimist vaenu, isegi kui mu vanaema lihtsalt arutada vaadatud seeria.Sellised hetked ka, tuleb analüüsida, siis tuleb arvesse võtta, uurides konflikti ja kuidas sellest välja.
Choice skriptitoiminguid
Pärast kogu teabe kogumise ja analüüsib seda, mida vaja luua tulevikku suunatud võimalusi konflikti lahendamiseks.Mis juhtub kõige soodsamatel tingimustel, et - halvemal juhul, mis juhtub, kui üldse peatada igasugune tegevus, hiljem, kui nad ütlevad, on pidurid.
alles pärast analüüsib kõiki komponente probleemi, saab hakata arendama väljumise strateegia konflikti.Sel juhul otsus on optimaalne.
Eksperdid kindlaks viis põhilised strateegiad lõpeb pingeline olukord: vältimine, kompromiss, konkurents, koostööd ja kohanemist.Parim vahel neid valikuid, mida vaja on seotud eesmärke meetodid nende saavutamiseks.On ebatõenäoline, et vastu kõva strateegia, saate säilitada terve atmosfääri meeskond, või kehtestada ülbe, valides tee kompromisse.
muidugi sobitada kolleegid kontoris - ei ole sama asi nagu otsima viise, kuidas lahendada etnilise konflikti.Aga põhimõte on sama: taastada rahu ja vaikust kui võimalik jälgida kõigi sidusrühmade huve.
rivaalitsemine
üks raskemaid valikuid strateegia on konkurents.Valides sellise stsenaariumi üks pool täiesti pärsib teiste, millega viisil.Loomulikult ei saa me öelda, et see on - produktiivne ja salliv viisil.On vähetõenäoline, et seda peaks kasutama väga tihti, sest see stsenaarium, üks osalejatest on äärmiselt pettunud ja vihane.Suhted meeskonnas on tõenäoliselt rikutud raske ja pikk.Sellised meetodid on välja konflikti kohaldatakse ainult juhul, kui pakutud lahendus on kasulik kogu meeskond, mitte asjaomaste isikute ja aega või võime veenda vastased ei.Kuigi on olukordi, kus see on rivaalitsemine muutub vastuvõetav vaid väljapääs olukorrast.Kui kiusab üritavad valida mööduja rahakott on ebatõenäoline, et kauplema ja otsima kompromisse, mis rahuldaks mõlemaid pooli.
kompromissi
kompromiss, nagu nimigi ütleb, pakub osalise rahuldamise huvides kumbki pool.Taganemise konflikti hõlmab soov vastased jõuda vähemalt ajutine kokkulepe, ohverdades huvides mõned oma nõuded.Sagedamini kasutanud kompromissi, kui pooled on võrdsed võimalused, ja põhjus kokkupõrget ei ole põhjapanevat olemust.Sel juhul on parem loobuda nõuete arvu, mitte oht kaotada kõik, kaotada vaidlus.Peamiseks puuduseks on see strateegia, et edu on harva pikaajalise rahu.Juba liiga suur kiusatus proovida võita tagasi need teemad, mis olid varem ohverdanud kui jõudude tasakaal muutunud õiges suunas ja üks pooltest on eelis.
Ülesanne
väljapääs konflikti ei ole alati hõlmama vähemalt osalise rahuldamise huvide kumbki pool.Mõnel juhul üks osalejatest lihtsalt loobuda oma nõuetest välja konflikti.See strateegia on nn kohandamine või kontsessiooni.Muidugi, populaarsust see meetod konfliktide lahendamisel ei saa nime.Autor pöörduvad sunnitud tegema järeleandmisi.Tavaliselt üks pooltest on teadlik, et ta lihtsalt ei ole jõudu võidelda.Või jõudnud järeldusele, et eesmärk sel juhul ei õigusta vahenditega.Tulles tagasi näiteks kiusab ja kõrvalseisjad loovutamine - olukord, kui inimene annab rahakott röövel, otsustas ta mitte riskida oma elu mõned märkused.
aga vastupidine on võimalik variant.Selline patsifist viisil välja konflikti saab kasutada osalejad, et realiseerida oma vale ja tunnustama.Sel juhul tagasilükkamise põhjendamatuid nõudeid nõuab julgust ja tahtejõudu, sest tegelikult avalik patukahetsus.
vältimine lahendada
Kui igasuguseid välja konflikti, anda ennetava, tulutuks, üks pool võib lihtsalt hoida eemale.See strateegia on nn lahkumist probleemi lahendamiseks, või maksustamise vältimist.Sel juhul konflikti ei ole nii palju lubatud, kuid lihtsalt lakkab eksisteerimast tulekahju, kus keegi viskab küttepuid.Kui oli vastasseis pikka aega, ja paljulubav lahendusi probleemile leiti, vältimine võib pidada üheks kõige tõhusamaid strateegiaid.Miks kulutada aega ja ressursse viljatu võitlus, kui neid saab kasutada arukamalt?Mitte iga eesmärk on seda väärt, et võidelda selle eest igavesti.
Koostöö
välistab konflikti öelda, et parim lahendus - lahendus, mis kõige paremini vastab huve kumbki pool.Ükski poliitika ei vasta sellele nõudele, kuna koostöö.Sel juhul on pooled ei ole lihtsalt minna vastastikuseid soodustusi, et nad aktiivselt suhelda, luues alternatiivseid võimalusi probleemide lahendamisel.Mööndes ilmne tähtsust konfliktide lahendamisel, osalejad püüavad ühiseid jõupingutusi nende probleemide lahendamiseks.Selle tulemusena see strateegia ei saa olla ainult edukalt lahendada olemasolevaid probleem, vaid ka panna aluse edasiseks viljakat koostööd.
tehes valiku kasuks strateegia, tuleb meeles pidada, et sama otsuse tegemise vastane.Võimalik, et kui üks pooltest soositud kompromissi, muu absoluutselt ei taha võtta seisukohta.Seetõttu strateegiat võib vajadusel reguleeritakse, asendatakse sobivam olukorras.Hoolikalt uurides konflikti ja kuidas sellest välja, mida soovite jälgida vastase käike ning analüüsida neid enne tähtsa otsuse.
