yhteisön - inhimillisen olemassaolon, jota ilman olemassaolo ihmisyhteisön.Viestintä - ei ole vain puhetta, suullinen tai kirjallinen.Prosessin viestinnän koostuu kolmesta toisiinsa osapuolille.
Ensinnäkin on tietojen toimittamista - kommunikatiivisen puolella.
Toiseksi on käsitys keskustelukumppani - havainto puolella.
Kolmanneksi vuorovaikutus kumppanin viestinnässä - interaktiivinen puolella.
tehokas liiketoiminta viestintä saavutetaan käyttämällä sanallinen (sana) ja sanaton viestintävälineitä.
Sanaton viestintävälineitä auttaa välittää puhujan ja sluschayuschemu ymmärtää varsinaisessa merkityksessä lähetetyn tiedon.Tärkeä osa liiketoimintaa viestintä on kyky hahmottaa sanaton viestintävälineitä.Eleitä keskustelukumppani, hänen ilmeet ja ryhti osoittaa paitsi tarkoitettua tietoa, mutta myös asenne kumppani olevasta asiasta.
Sanaton viestintävälineitä täydentää ääni tiedot.Luokittelu sanaton viestintä yleensä muodossa näyttää tältä:
) optisen kinesteettinen järjestelmä sisältää liikkeen mukana, tai henkilö kokee keskustelukumppani: ilmeet, eleet, asennot keskustelun aikana, kolmiulotteisen sijainnin (liikkuvat);
b) paralingvististä (tai okolorechevaya) sisältää keinot, joilla lähde tunnistaa niiden ääniviestin: äänensävy, piki, tilavuus, looginen aksentteja, intonaatio.
c) extralinguistic järjestelmä sisältää sanaton viestintävälineitä, korostaa tunnetila kaiuttimen: nopeus puheen, naurua, plyaach, huokauksia, itku ja muut.
g) visuaalinen viestintäjärjestelmä sisältää klo näkymät keskustelukumppanit.
e) kolmiulotteisen järjestelmän: aika ja paikka viestintä, ihmissuhde tilaa.
e) yhteyshenkilö järjestelmä sisältää halauksia, kädenpuristukset, suukkoja, läimäyttää, työntää ja muuta, tuntoon toiminta.
g) haju järjestelmä - käyttö tuoksuja.
Sanaton viestintävälineet ovat synnynnäisiä ja hankittu.Monet eleet, asennot, kasvojen liikkeet tulkitaan eri kulttuureissa omalla tavallaan.Tietäen kuinka ulkomaiset osapuolet voivat esittää tietoa sanatonta tavoilla, auttavat parantamaan tehokkuutta liiketoimintaa.
erityinen tutkimus sanattoman viestintävälineiden voi viedä paljon aikaa.On kuitenkin olemassa joitakin arvoja obschepriyatye yleisimmin käytetty asennot ja eleitä.Ilmenemismuotoja positiivisia tunteita ja tunnelmia me kiinni keskustelukumppani suoraan, mutta se on joskus vaikea erottaa negatiivinen.
Crossing aseita rintaansa ilmaisee puolustuskannalle, tai kiinnostuksen puute keskusteluun.Päinvastoin, avoimuus kehon kallistus kohti keskustelukumppani tarkoittaa luottamusta ja kiinnostusta viestintä.
Jos haastateltava alkaa korjata vaatteita, vetää hiukset, hieroa käsiään, sitä todennäköisemmin se on huolissaan, epävarma, pelkää.Hankaus korva - on epävarmaa, ei voi tehdä päätöstä.Koskettaa kasvot osoittaa hermostuneisuus, epärehellisyys.
halu lopettaa keskustelun, kärsimättömyys ilmenee keinuvat jalka, napauttamalla hänen lattialle.Napauttamalla kynän pöydälle - halu keskeyttää soittajan äänen.
Swinging tuolilla ilmaisee epävarmuutta, epämukavaksi.Rento asento tuolille (istuu, oleskelu) voi tarkoittaa laiskuus tai ylimielisyyttä.
olankohautuksella - uskon puute mitä sanottiin.Hän nyökkää päätään - hän suostui, eri mieltä.
eleitä viestinnän tärkeä rooli.Joskus jopa huomaamaton ele paljon "sanovat" noin keskustelukumppani.Esimerkiksi, osoittaa ele kumppani kiinnittää huomiota henkilö tai asia.Korostaa eleet vahvistaa julkilausuma, demonstratiivipronominit - selventää tilannetta.Tangentti eleet auttaa luoda yhteyksiä, herättää huomiota.
