konflikti - jotain, joka voi esiintyä perhesuhteet ja ystävyyssuhteita, ja työpaikoilla.Käyttäytymistä ihmisiä konfliktitilanteissa, paitsi, ratkaisee riidellä, vaan myös suhteet.Siksi on erittäin tärkeää tietää, miten ratkaista eri eroja tai, vielä parempi, voi siirtää niitä.Joten miten käyttäytyä konfliktitilanteissa, eikö?Oppia!
Mikä on konflikti?
Tyypit erimielisyyksiä ja riitoja ovat erilaisia, mutta niillä kaikilla on yksi piste.
Ensinnäkin konflikti - tilanne luotu ratkaista ristiriita kahden ihmisen muodossa toiminnan kummankin osapuolen on tarpeen saada oikeutta.Kiistojen välttämiseksi on erittäin haitallista, koska useimmissa tapauksissa väärinkäsityksiä johtua syntymistä vähättelyä, ja se ei hyödytä mitään, että konfliktin osapuolten.Tukahduttaminen riitoja ja kiistoja on vaarallista, koska se voi edistää hyväksymistä hätiköityjä päätöksiä.
vaiheet konflikti:
- ensimmäinen vaihe - vaihe muodostumista mahdollisten ristiriitaisten arvojen, etujen, asenteita, normeja käyttäytymisen.
- toinen vaihe - tässä vaiheessa mahdollinen epäsopua muuttuu todellinen ristiriita tai osallistujat tietoisiksi tosi ja epätosi etuja.
- kolmas vaihe - vain riidellä.
- neljäs vaihe - poistaminen tai konfliktien ratkaisua.
Mitkä ovat tärkeimmät syyt eroja?
konfliktien ratkaisussa perustuu ymmärtämiseen niiden syitä.Usein syynä riita on ymmärryksen puute ihmisten keskuudessa, sekä läsnäolo vastakkaista etujen ja lähestymistapoja ongelmanratkaisuun.Ehkä syy eroihin on kosto, kateus, kauna tai alhainen kulttuurin viestintä.Perusteella väite voi asettaa sellaisia asioita kuten tavallista yhteensopimattomuus merkkejä tai kyvyttömyydestä löytää yhteistä kieltä.Syyt voivat olla käyttäytymistä "ongelma" työntekijöitä, tai yksinkertaisesti kuohunta työn organisoinnin, kuten kiire työpaikkoja.
Mitä eroja ihmiset voivat aiheuttaa konflikteja?
Yksi johtavista syistä erot - erot riitauttaminen.Huolimatta siitä, että ihmiset syntyvät tasavertaisina oikeudet ja vapaa arvokkaasti, usein todellisuudessa se on enemmän kuin epätasainen.Yhteensopivuus vaikuttavat monet tekijät, kuten eri kuin vastustaja, ymmärtämään sen merkityksen työn, erot käsitys maailmasta, ei-identiteetti etujen yhteensopimattomuuden merkkien, eroa työn ja vastuut ja eriasteisia valmius tehdä työtä ja, mikä tärkeintä, saatavillaniiden riidanratkaisumenettelyjä.
tyyppisiä konflikteja
Useimmat luokitukset konflikti jakaa rakentavaa ja tuhoisa.
rakentavaa konflikti on ominaista kattaa asianosaiset ja riidan osapuolten elämän ongelmat.Päätöslauselma tämäntyyppisten erimielisyyden riidellä vie osallistujat uuteen kehitysvaiheeseen yksilön, kun taas tuhoisa riidat ovat usein pettymys seurauksia.Tuhoisa toimia konfliktitilanteissa kuten riitelyn, juorut tai muita kielteisiä vaikutuksia, useimmissa tapauksissa heikentää ryhmän.
Millaisia konfliktin persoonallisuuksien?
Ensinnäkin on todettava, että on olemassa useita luokitukset osallistuvien henkilöiden riitoja.Kirjoita persoonallisuus auttaa määrittämään testi.Käyttäytyminen konfliktitilanteissa riippuu pitkälti tästä.Alla on luettelo mahdollisista riviä käyttäytymistä.
pedantti. Tällainen henkilö on erittäin tarkka: se on täsmällinen, nörtit, nirso, vaikka esiintyjä.Hänen on vieraannuttaa ihmisiä.
demonstratiivinen persoonallisuuden tyyppi. Pääsääntöisesti nämä ihmiset - kiivas.Niille on ominaista jatkuva suuri aktiivisuus, joka on suoritettu eri tavoin.Sillä demonstratiivipronominit tyypin persoonallisuus konfliktit ovat elintärkeitä.Nämä ihmiset rakastavat olla jatkuvasti mielessä ja usein liian minäkuvan.
väitettä-ilmaiseksi. Tämä persoonallisuuden tyyppi yleensä tietoisesti siirtymään pois konfliktista.Lisäksi hän voi siirtää ongelmien ratkaisu muissa.Usein, häikäilemätön.Konflikti puolestaan kasvaa kuin lumipallo, ja polkumyynti tämä tyyppinen henkilö päähän, jolloin epämiellyttäviä seurauksia.
Leech. Tämä henkilö et saa ikäviä, ikäviä asioita ei kerro, eivät loukkaa.Kuitenkin, kun puhut hänen kanssaan, ja pahentaa mielialaa ja hyvinvointia, on väsymys.
hana tai jäykkä persoonallisuuden tyyppi. Ihmiset, jotka ei voi rekonstruoida, tai, toisin sanoen, ei oteta huomioon muuttuvat olosuhteet ja tilanteet, ja ottaa näkemyksiä ja mielipiteitä muiden.Tämän tyyppinen voi olla tuskallista ärtyisyys.Ne ovat kunnianhimoisia ja epäilyttäviä.
säiliö. Tämä persoonallisuuden tyyppi ominaista ominaisuuksia, kuten epäkohteliaita, paine ja presumptuousness.Tyyli käyttäytymistä: edetä loppuun asti.Nämä ihmiset, useimmiten taipumus halveksia kaikki vivahteet suhteita, muiden mielipiteitä ja tunteita.
vata. Ensi silmäyksellä, tämä tyyppinen henkilö vaikutelman kunnollinen ja velvoittaa mies.Usein se on miellyttävä ja on valmis tekemään myönnytyksiä.Alussa viestintä ei ole ongelma.Myöhemmin kuitenkin huomaat, että lupaukset tämän tyyppinen henkilö ei täytä.
syyttäjä. kuuluva henkilö että tyypin persoonallisuus, se on kriittinen erityisiä ihmisiä: naapureita, auton omistajat, myyjät ja esimiehet.Kun hän kertoo kuka ja miten toimia, perustelut ja lopuksi se on varmasti helpompaa.Tämän tyyppinen henkilö ohjaa halu puhua ja tulla kuulluksi.
Mikä auttaa lopettaa kiista?
Kaikki tyypit konfliktit voidaan ratkaista onnistuneesti, jos seuraavat kaksi tapausta.
Ensimmäinen tekijä: osallistujat riita ymmärtää niiden eroja ja tunnustavat toistensa oikeus mielipiteensä.
toinen tekijä: molemmat osapuolet sitoutuvat noudattamaan tiettyjä pelisääntöjä.Tämä tekee viestintää niiden välillä tehokkaampia.
Mahdollinen tyylejä käyttäytymisen kun on kyse "huono" ihmiset
hallinta käyttäytyminen konfliktitilanteissa on tärkeää, jotta ei pahentaa riidellä.
Yksi tyylejä käyttäytyminen on ansaita rakkaus vastustaja ja yksinkertaisesti estää konflikteja.
toinen tyyli viestintä - stressin helpotus.Voit avoimesti provosoida?Hengitä syvään sisään nenän kautta, tyyppi valossa raitista ilmaa, kuvittele kaikki vihaa tai ärsytystä, joka on teissä, ja hengittää sen kaiken.Tämä tekniikka avulla voit hallita itseäni ja olla toimimatta "on tunteita."
Jotta olisi helpompi löytää yhteistä kieltä ihmisten kanssa, jotka keräävät vitsejä, hauskoja kuvia ja tarinoita.Kun on kyse "huono" henkilö, he auttavat sinua.
Lisäksi voit avoimesti vastustamaan epäkohteliasta.
Jos "haitallinen" ihmiset silti sekaisin sinut, et vain muista sitä.Tai ajatella jotain hyvää, tai siitä, kuka sinua houkuttele.Valinta on sinun.
Miten käyttäytyä konfliktitilanteissa?
aikana väitteen, kumpikin osapuoli voi valita yhden kolmesta mahdollisesta strategioita: 1) kaikki keinot käytettävissä tällä hetkellä, voittaa;2) paeta skandaali, eivät liittyneet oppositioon;3) käydä neuvottelut, jotta voittamaan erimielisyytensä rauhanomaisin keinoin tai kompromissia.Joten miten käyttäytyä konfliktitilanteissa?Mitä strategiaa valita?
veropetosten tai välttää riitoja
Jos saat konfliktitilanteissa sinun pitäisi vain sivuuttaa vastustaja eikä periksi provokaatioita.Tämä strategia käyttäytymistä ovat yksi: En välitä mitä päätös tehdään ja mitä toimia seuraa myöhemmin.Luonnollisesti, osoitatte että laiminlyönti, ja omia etujaan.
pakottaminen
On tilanteita, kun et välitä päästä pois konfliktista, mutta on tärkeää puolustaa näkemyksiään.Taktiikka "pakottaminen" on vakuuttaa, pakottaa vastustaja samaa mieltä teidän näkökulmasta.Tätä strategiaa käytetään, kun luulet, että mielipiteesi - tärkein ja asianmukainen, ja lausunto toisten ehdottomasti välinpitämätön.Se pakottaa ihmiset tekemään kuin haluat ja noudattavat täysin teidän aikeista.
Saatiin
käytetään meillä on suuri intressi toisten mielipiteitä, ja pieni suhteessa hänen.Sinun täytyy täysin samaa mieltä lausunnon vastustaja, mutta eivät ilmennä mitään toiveesi ja ideoita.Tämä taktiikka ei auttanut luomaan konflikteja tai ratkaista se nopeasti.
Kompromissi strategia käytetään, kun olet keskikorko suhteessa lausunnon arvostelija ja on halu ratkaista riidan tai välttää se kokonaan.Taktiikka perustuu siihen, että sinun ja vastustajasi luopumaan osan haluaa ratkaista konflikti pyritään löytämään ratkaisu, joka tyydyttää molempia.
Tämä strategia on erittäin tehokas, erittäin hyödyllinen, mutta sen suurin haitta on, että sinun täytyy luopua joistakin osan saatavistaan.Tuloksena on, että konfliktien ratkaisuun ei tuo sopivat kaikkiin tarpeisiin.
Yhteistyö
heti, että tämä on tehokkain strategia käyttäytymistä.Se on tehokas, kun sinulla on korkea kiinnostus ottaen vastustaja, ja heidän etujaan.Strategia "Yhteistyö" on täysin vastaa molempien osapuolten edut.
mahdollisia esteitä loppuun erimielisyyttä
lisäksi perus kysymys siitä, miten käyttäytyä konfliktitilanteissa on myös tärkeää tietää, mitä voi estää maksaa riidellä:
- Jos riidan osapuolten nähdä ulospääsyä konfliktin yksinomaan heidän voittonsa.
- Jos kertoimet ovat paikka olla emotionaaliset näkökohdat, jotka estävät toimiluvan tai kompromissia.
- Jos konfliktin osapuolia puuttuu taito tuottaa kompromissin ja neuvotteluja.
- Jos osapuolet käyttävät tehottomia strategioita hallinnassa riita.
Mikä estää konfliktien hallintaan?
- Yksi tai molemmat osapuolet haluavat jatkaa riidellä.
- selkkauksen osapuolten kokevat, että heidän etujaan ovat toisensa poissulkevia, koska mitä he pitävät taistelua riita.
- emotionaalinen suhde kiistää siten, että toisiaan rakentavasti, he eivät voi.
- Jos osapuolilla on erilaisia näkemyksiä olemus argumentti.Tämä voi ilmetä, jos alkuperäinen osallistujat konfliktitilanteissa ero arvojen tai niillä on erilaisia tulkintoja siitä, mitä tapahtuu.
- että erot ja kiistat - on vain jäävuoren huippu, ja sen resoluutio ei ole paljon.
