Jokainen yritys haluaa sen tuotteita kuluttajille pysyy suurimman mahdollisen ajan ja määrän niiden ostojen kasvoi tasaisesti.Yleensä tämä on vaikea saavuttaa - täytyy taistella että kaikkien tavaroiden markkinoilla ja kuluttajien merkkejä ei vain valita oman, mutta pysyi uskollisena hänen vuosien varrella.Tässä artikkelissa kerromme mitä asiakasuskollisuutta ja miten taistella sitä.
Yleisesti, uskollisuus - tämä on ehdottomasti positiivinen ja ystävällinen suhtautuminen joku tai jotain.Useimmiten termiä käytetään yhteydessä sitoumuksen väestön tämän tai tuon hallituksen poliittisen puolueen järjestelmä ja niin edelleen.Käsitteestä "asiakasuskollisuuden" määritelmä on hieman erilainen.Useimmat nykyaikaiset tutkijat markkinoijat sitä mieltä, että termi viittaa vakiintunut sitoutuminen asiakkaille saman tuotteen tai tuotemerkin, rakentaa ja ylläpitää vuosien varrella.Niinpä asiakasuskollisuus - ei ole vain hetkellinen parempana, se on hylätty kaikki käytettävissä olevia vaihtoehtoja ja, useimmiten, vastustuskykyä hintojen muutosten.
lukijoita ymmärtämään paremmin mitä uskollisuus, antaa esimerkin.Oletetaan, käyttäjä voi valita useista saippuaa merkkejä saatavilla markkinoilla.Itse asiassa kaikki Tarjolla näiden tuotteiden toimivat samalla tavalla - ihonpuhdistustuotteet lian, ja he kantavat sitä suunnilleen samaa laatua.
mutta kysy joku ystävistäsi, he ostavat aina saippua toinen merkki?Pikemminkin ne ovat monien vuosien ajan nauttinut samaa Safeguard'om, Duru tai Camay, ja vaikka hinta kuutiot kanssa tuttu haju kasvaa, he silti eivät suosia toisen lajin.
Toinen selvä esimerkki - sama myyjä markkinoilla.Jos olet varma tavaroiden laatua niille tarjottu (etenkin jos maitotuotteiden ja pilaantuvien tuotteiden), et mennä seuraavassa laskuri - päinvastoin, voit jopa maksaa ylimääräistä häntä jättämään sinulle parhaat palat.Mutta hän vastaa sinulle sama - joskus tehdä lahjoja, kuten vapaata öljyä tai hedelmiä kuutiot on oma puutarha, jossa hän repi ja suorittaa "sinulle."
Esimerkki myyjän markkinoilla on alkeellinen esimerkki tällaisesta markkinointi tekniikoita kuten kanta - on joukko toimenpiteitä, joilla pyritään kuluttajan pysynyt uskollisena tuotemerkin ja teki uudelleenostoihin lähitulevaisuudessa.Tällaiset ohjelmat voivat sisältää järjestelmän kumulatiivinen alennuksia tarjotaan tehtyään ostoksia yli tietyn määrän, ja jakelu erilaisia lahjoja ja palkintoja.Jos huomaat, että postilaatikko näkyvät esitteitä houkuttelevia tarjouksia valmistajilta tavaran ostanut, tiedät - he ymmärsivät, ettei tällaisia uskollisuus ja tajusin, että säilyttää nykyiset asiakkaat on paljon helpompaa ja kannattavampaa kuin houkutella uusia.Tätä periaatetta voidaan katsoa johtuvan "kultaisia sääntöjä" markkinointi, koska se on monipuolinen ja on saatavilla kaikilla alueilla.
Se, että tällainen uskollisuus ja miten parantaa jatkuvasti tutkijat kirjoittaa maailmanmainetta, aiheesta puolustaa ehdokas ja väitöskirjat talouteen.Se oli harjoittamisesta se toi nykyaikaisen markkinoinnin muodossa, jossa se on nyt - eivät myy tuotetta tai palvelua, ei voittoa, ja asiakaspalvelu, joka osoittautui arvostetaan ennen kaikkea, anna kuluttajalle ja huomaa, että hän on seuraava markkinointijuoni ilmenee saada lisää voittoa.
