myynnin kasvu kiinteistönvälittäjät
väliä johtaja Kiinteistönvälityksen reagoi jatkuvasti riitauttaa sen - miten hallita laatua kiinteistövälitystoimisto, ja miten lisätä myyntiä?Tämä on ymmärrettävää, koska kaupungeissa vain rekisteröidyt aineet voivat laskea kolmesataa, puhumattakaan yhden realtors, niin että "huolet" hänen liiketoiminnan johtaja haluaa tuoda hänen yrityksensä seuraavalle tasolle ja voittaa lisää markkinaosuutta.Ja jos on olemassa olevia menetelmiä, työkaluja tai teknologiaa johtajien Välitystoimistojen saada myynnin kasvusta näyttö niiden yritys korkeammalle tasolle, ja irrottautua niiden kilpailijoiden tuotteisiin järjestelmällisesti?Kyllä, tällaisia välineitä olemassa.
Mitä työkaluja kasvattaa myyntiä?
työkalu ensimmäinen - TILASTOTIEDOT yrityksesi
alkaa lisätä myyntiä, ensimmäinen asia tehdä on saada yksityiskohtaisia tietoja ja tilastoja toimivaltaiselle liiketoiminnan suunnitteluun.
Esimerkiksi kuinka monta asiakasta käyttää sivuston, kuinka monta prosenttia näistä asiakkaista jättää hakemuksen valinta asuntoja tai tekee puhelun, kuinka monet asiakkaat todella tulee toimistoon ja seurauksena tullut asiakkaita, jotka ovat allekirjoittaneet sopimuksen ja maksanut rahaa lopussa.
muita asiakkaita, jotka jostain syystä he tulivat paikalle ja miksi ei tullut asiakas kiinteistövälitystoimisto - tehtävä, joka on käsiteltävä.
Tietäen kaikki nämä tilastot saada ajankohtaista ja luotettavaa tietoa, toimivaltainen johtaja voi jo nähdä, missä kasvua alueilla, minkä vuoksi yhtiö tuottaa voittoa, ja saattaa lisätä sitä.
Miten lisätä myyntiä tietäen asiakkaiden määrä ja liiketoimien?
Jos asiakkaat tulevat hieman, mutta kuitenkin ne ovat riittävät yhtiön olemassa, siinä tapauksessa, voit työskennellä yksi indikaattori, lisätä virtaamaan asiakkaita, ja sitten samaan muuntaminen voitto kasvoiuseita kertoja.
Jos asiakkaiden määrä on suuri, mutta ei tulosta, jos tuotanto alhainen myynti, alhainen loppuun asiakkaat, tarve parantaa työn laatua asiakkaiden kanssa ymmärtää, mitä heiltä puuttuu.Tällöin voit upottaa tiettyjä skriptejä kouluttaa työntekijöitä, jotka työskentelevät saapuvien asiakkaiden - kansliapäällikön, sihteerit, - varmistettava, että ne toimivat oikein asiakkaiden kanssa, pidimme häntä ketju johti toteuduttua.
On tärkeää toteuttaa Analytics jokaisessa vaiheessa myynnin, koska ilman älykkyys emme ymmärrä mitä ponnistelut ovat johtaneet mihinkään tulokseen.Se voi antaa suuri mainonta, voit opettaa johtaja toimii hyvin, voit parantaa suorituskykyä, mutta jos emme tiedä, kustannuksella joitakin näistä tekijöistä saavutetaan muutoksia polucheniyae ponnisteluja tämän tiedon saa hukkaan.Samalla, jos meillä on analyytikko, tietäisimme siis mihin toimiin tuo meille suurimman tuloksen.
toinen työkalu - huollon ja käytön asiakaskunta
kysymys teille, rakkaat lukijat: Onko asiakaskunta sinua sähköisessä muodossa tai CRM?Olitpa työskennellyt asiakkaiden kanssa, jotka ovat ostaneet sinulta palveluksen?Tilastojen mukaan 50% virastot ovat perusta, mutta eivät toimi sen kanssa, 25% virastot eivät johda, 25% virastojen hämmästyttänyt tämä kysymys.Yleisesti, ongelmana on rajallinen asiakaskunta siihen, että se ei johda myöskään siihen, että se ei toimi.Jokainen asiakas, joka osti palvelun kiinteistöalan toimisto, pitäisi olla "digitoitu": me tarvitsemme hänen sukunimi, etunimi, matkapuhelin ja sähköposti.Eikä vain, jotta voimme nähdä, kuinka asiakkaamme, ja aktiivisesti työskennellä heidän kanssaan.Kun olemme muodostavat pohjan asiakkaidemme, aloitamme niitä säännöllisesti yhteydessä, vähintään 24 kertaa vuodessa onnitella ilo matkoja, syntymäpäivät, lähettää hyödyllistä tietoa kiinteistön ja, mikä tärkeintä, saada meidän pohja uusia asiakkaita yhtiömme.Lähettää kirjeitä pyytäen heitä suositella sinulle, stimuloi toimintaa suositusten alkaa suusanallisesti.
Ei ole yllättävää, kun alamme ottaa heihin yhteyttä, he ovat todella alkaa ostaa lisää.Koska muistamme heitä, me tietää niistä ja me motivoida heitä edelleen, joten he tulevat meille jälleen ja käyttää rahansa, koska tilastojen mukaan Venäjällä jokaisessa perheessä muuttaa kodeistaan seitsemän vuoden välein.
Miten säännöllisesti kasvattaa asiakaskuntaansa käyttäen sisäisiä resursseja yrityksen?
tärkeää paitsi työskennellä asiakaskunta, vaan myös laajentaa sitä kaikin mahdollisin tavoin, esimerkiksi avulla suositusten .Jos pyydämme asiakkaitamme antaa meille joku muu, sitä todennäköisemmin he täyttävät meidän pyynnöstämme, mutta jos tarjoamme heille jonkinlainen bonus että ne moitivrovat suorittamaan toimenpiteen, tehokkuutta tällaisen ehdotuksen kasvaa monta kertaa.
kolmas työkalu - SERVICE
Yhtenä gurut myynnin, on tarpeen ylittää asiakkaiden odotukset.Se ei riitä, tarjota palvelua, että asiakkaat haluavat, on tarpeen palvelun tarjoamisen laatuun jota asiakas ei edes tiedä.
Miksi //www.amazon.com/ yksi johtavista?
esimerkiksi Amazon - yksi johtavista sivustoja online-myyntiä, kun jätämme ne pyynnön tehdä paluu soittaa, me kutsutaan takaisin alle sekunnissa.Kuten nopean toiminnan mies ei odota, ja mitä ongelmia ratkaistaan seurauksena tämän?
1. Emme menetä asiakasta, heti kun hän oli tarve välittömästi kääntää kehotuksensa tyydyttää.Myyjä saa selville mitä asiakas tarvitsee ja johtaa Kaupan, asiakas on "haalea";
2. Asiakas edelleen hyvän vaikutelman palvelusta ja se, että hoito ratkaista hänen ongelmansa (itse asiassa, ratkaisemme heidän ongelmansa lisäämällä muuntaminen meidän myynti potentiaaliselle asiakkaalle aidoksi muunnos);
3. Kun asiakas on kyselyn tai ongelma, niin nopeus on tärkeintä.
olet valmis olla nopeampi?
Kysy itseltäsi kysymys, oman liiketoiminnan kautta monta minuuttia kutsutaan takaisin potentiaalinen asiakas?Jos yli 30 minuuttia, erittäin todennäköistä, että asiakas on jo ottanut yhteyttä kilpailijoita.Jokaisessa yrityksessä tarpeeksi toimivia yrityksiä segmentille, ja pääsääntöisesti, potentiaalinen asiakas menee 3-5 yrityksiä ratkaisemaan ongelmansa ja, heti kun odotat, sinulla on yksi vähemmän asiakas.
Mitä yleensä tapahtuu meidän venäläisten yritysten?Leaving sovellus, jolloin puhelun soittopyynnön takaisin, me, parhaimmillaan, toimivaltaisen johtaja voi saada, että hän kuuntelee meitä ja sanoa, että lähitulevaisuudessa soittaa takaisin.Pahimmassa tapauksessa - niin voimme odottaa päivä tai kaksi, jos meidän ongelma silti muistaa ja antaa palautetta tällä hetkellä voimme tehdä pari puheluita kilpailijoiden ja mennä minne me tarjoillaan tehokkaammin.
soveltaa käytännössä näitä yksinkertaisia vinkkejä, voit pian saada positiivista tuottoa niiden soveltamisesta.On toinenkin tapa lisätä myyntiä kiinteistöjen viraston - on yksilöllinen työtä liiketoiminnan konsulttina kiinteistömarkkinoilla.Mitä menetelmää käytät, voit valita.Road kävelemällä!
