kuumeisesti etsivät uusasiakashankinta johtajat ja myyjät usein unohtaa yksi tärkeä asia.Voit melko helposti järjestää myynnin kasvu avulla tyytyväisiä asiakkaita!
Nyt me odotamme teidän toinen mielenkiintoinen kohta, joka kannattaa kiinnittää huomiota, jos haluat saada iso käteistä tilauksia.
Mutta ensin, taustalla.
Minulla on yksi asiakas, joka kerran tilata meidän kirjekuori logo.
tilaus oli hyvin pieni, mutta meidän hyväntahtoinen huomiota asiakas oli ikään kuin hän maksoi meille miljoonaa euroa.
Jonkin ajan kuluttua saman asiakkaan soitti meille henkilökohtaisen pyynnön.Hän tiesi, että otamme tilauksia vain massiivinen, mutta piti tehdä vain yksi kirjekuori häät kuvia.Teimme sen.Lisäksi kun he toivat kirjekuoren, ja otti ole rahaa.
lähtien, kun tämä asiakas ei ole tarpeen painotuotteet, hän kutsuu meitä ja haluaa vain tehdä tilauksen meille.Ja vain jos me jostain syystä järjestys ei voi tehdä, silloinkin etsimme jonkun toisen.Ja hän ei ollut kiinnostunut tilauksen määrästä, hän on valmis maksamaan vieläkin enemmän, mutta tilata meiltä.
Ja olet niin asiakkaita?
Tämä on vain yksi niistä tapauksista, jotka haluaisin kuvata.Itse asiassa nämä tarinat olemme asettaneet.
He kaikki pohjimmiltaan yksi asia - tarve investoida aikaa ja rahaa luoda vahvat siteet asiakkaiden kanssa.
Kuten tiedätte, en pidä abstraktin päättelyn ja antaa joitakin konkreettisia esimerkkejä tavoista, miten tehdä se.
1 tavalla.Palveluista.
Ei kauan sitten käytin palveluja call center.Minulla oli yksi päivä rengas ylös noin 1000 yhteystiedot kanssa pisteet menivät minuuttia.
Suuria vaikeuksia oli se, että kaikki yhteystiedot ovat Kaukoidässä, ja meillä on ero niiden kanssa 5 tuntia!Eli voit soittaa enintään 12-13 tuntia.
Olin paniikissa!Huomenna kaikki oli rengas ylös, mutta kuka ryhtyy?
yksi call center, jonka kanssa työskentelin tuolloin, kieltäytyi tehdä niin, sanoen se oli liian myöhäistä ja sanoi, että joka tapauksessa heillä ei ole aikaa, ja yli 2 operaattoreille kohdentaa voi.
Ja minä kutsuin toisessa call center.Ja minut siirrettiin johtaja, jotka jostain syystä, hän oli mukana näissä kysymyksissä.
Hän rauhallisesti sanoi, että jotta ne tulevat, nimeltään hinta erittäin mukava.Jo tässä vaiheessa, olin täynnä hänen uskomaton kiitollisuutta.Lopuksi, olen heti, kun hän kirjoitti, että hän oli jo sopinut toimijoiden ja he tulevat huomenna klo 06:00, ajoissa rengas ylös Kaukoidän !!!Ja tämä ilman lisäkustannuksia ja ilman pyyntöä.
Tarpeetonta sanoa, että call center nyt minulla on erityinen paikka?
Johtopäätös: jos asiakas tarvitsee apua - Todista se.Kiitollisuudentunne lisää iso plussa oman yrityksen.Kiitollinen asiakas ei kitsastella suositusten ja muistavat ikuisesti.
2 menetelmällä.Nopeus.
liike ovat usein hätätilanteissa, jos tarvitset jotain kiireesti.
Ja se on suuri mahdollisuus ansaita erityinen paikka sydämessä asiakkaan.
Meillä vähintään 3 asiakkaille, jotka tekevät yhteistyötä kanssamme koska nopeus.
Siksi, että kerran me pelasti heitä, kun he tarvitsivat kipeästi.
Itse asiassa Jekaterinburg on monia suuria ja pieniä yrityksiä, jotka harjoittavat graafisen ammattilainen.
Olemme erikoistuneet tulostus ja postitus kirjaimia.Näyttää kuitenkin siltä, mukaan lukien palvelut tulostusta lentolehtisiä.
Eikä vain kerran tai kahdesti, kutsumme asiakkaat ovat valmiita maksamaan rahaa vain siitä, että me painettu niiden esitteitä (tai kirjekuoret) viikonlopun tai huomenna.
Meillä on tapana ryhdymme tällaiset toimeksiannot.Siksi erittäin kilpailluilla markkinoilla, meillä on kanta-asiakkaita.
Ja tämä esimerkki soveltuu monilla liiketoiminta.
On hämmästyttävää, kuinka harvat olemassa yrityksiä valmiita todella auttaa kiireellinen!
Ja toinen tärkeä seikka.
lisääminen nopea vaste asiakkaan viestejä!Tämä yksin tuo sinulle paljon tilauksia.
Kerron teille minun henkilökohtainen onnistunut toiminta.
Yritän aina nopeasti vastata minun asiakkaille ja kumppaneille.
Vaikka en voi vastata heti, minä kirjoitan heille: "Juuri nyt en voi vastata tällainen ja tällainen syy.Kirjaimellisesti tunti on selvää, ja vastaan teille heti. "
Siten ihmiset joiden kanssa puhun, ei ole limbo.He tietävät, että heidän sanomansa olen saanut, lukenut ja aloita käsittely.
kiinnittää siihen huomiota!
Johtopäätös: heti vastata viesteihin asiakkaiden ja alkaa täyttää kiireellisiä tilauksia, jos et.Tällaiset tilaukset voi maksaa hieman enemmän, se käy hyvin.Tärkeintä on, asiakas tietää, että voi luottaa teihin vaikeassa kun tili menee minuutti.
3-menetelmä.Rehellisyys.
Ei ole väliä kuinka suuri kiusaus, missään olosuhteissa, älä mene lankaan asiakas.
Rehellisyys on tullut niin harvinaisia, että kun asiakas ymmärtää, että voisimme pettää häntä, mutta hän ei tee sitä, se tuntuu uskomattoman yllätys ja ihailua.
huijaaminen - se on aina lyhyen aikavälin hyötyä.Rehellisyys myös lisää sijoitusta asiakkaan silmissä niin, että suuri ja paljon se prodelyvat vain sinulle.
nyt niin usein petti että rehellinen ja luotettava kumppani, asiakas pidetään molemmin käsin.Se antaa sinulle pitkä, hedelmällinen, tuloksellisesta yhteistyöstä.
No, nyt tiedät miten helppoa on järjestää myynnin kasvu avulla tyytyväisiä asiakkaita.Se jää vain näitä menetelmiä käytännössä ja nauttia tuloksista.
Major liiketoimia sinua!
Ryhmämme on yhteydessä "Miten houkutella asiakkaita.Salaisuudet tehokas PR ».
Liity nyt!
