Aikana, jolloin ihmiskunta on koskaan tuntenut Internet, ihmiset käyttää palveluja lähes riittävän usein.On hyvä saada kortti, kirje tai paketti ystävien tai sukulaisten, ja salaperäinen rituaali vaelluksen postiin monet muistaa lapsuudesta.Ajat muuttuvat, ja "livenä" kirjaimet ihmiset saavat vähemmän ja vähemmän.Toisaalta, mahdollisuus tehdä ostoksia ei vain kotona, vaan myös ulkomailla, joka merkittävästi lisännyt lähetettyjen ja vastaanotettujen paketteja.Suhteellisen äskettäin perustettu yhtiö EMS, selostuksia joista on usein negatiivinen sävy, on erikoistunut pikatoimituksena kirjeenvaihdon.Mikä on tämä järjestö?Mitä palveluja tarjotaan?Onko perusteltua kritiikkiä häntä vastaan?Yritetään selvittää ensin.
Mikä on EMS toimitus
valtion Yhtiö "Venäjän posti" on kaikkien tiedossa.Muodollisesti se perustettiin 2000-luvun alussa, mutta itse asiassa tämä prosessi voidaan turvallisesti kutsutaan rakenteen uudelleenjärjestämistä työskentelevien Neuvostoliitossa.Kun Maailman postiliiton julkisti palvelujen EMS (Express Mail Service), kysymys on siitä, kuka koordinoi tarjontaa Venäjällä.Päätös oli aivan loogista.
Joten oli haara jo edellä mainittu yritys "Venäjän posti".EMC erikoistunut pikatoimituksena.Hinnat palveluista tytäryhtiö edellä, mutta myös julisti toimitusehdot kohteet ovat erilaisia pienten puolella.Muutamassa vuodessa henkilökunta on läpäissyt merkki 2000, ja infrastruktuurin alueella on hyvin kehittynyt.
yritys toimittaa missä tahansa maassa, ja samassa kaupungissa, voit käyttää kuriiripalvelut se tarjoaa myös.Lähdöt voidaan tuottaa sekä kotimaassa ja terminaaleissa.Tietenkin lähetetään kirjeenvaihto voidaan seurata verkkosivuilla.Niistä lisäominaisuudet tarjoamia EMS, voit valita konsultointi tulli- asioista.
yhtä iloinen on se, että saat vastauksen kysymykseen milloin tahansa päivä.Ja ehdotus arvioida työn kuriirit EMS, arvosteluja joka usein ei ole kaikkein mairitteleva, liian, on erittäin hyödyllinen.
Pikatoimitus - asiakaspalvelu
Tietenkin on vaikea väittää vastaan, että ihmiset ovat tyytyväisiä palvelun laatuun, paljon vähemmän julkaisematta arvioita yrityksen kuin ne, jotka eivät ole yhtä onnekkaita.Ja lukeminen myönteistä palautetta, on vaikea ymmärtää jotain erityistä.Periaatteessa se kaikki tulee alas yhteinen lauseita, jotka ovat hyvin ja ei ole valittamista.
Toinen asia on, kun asiakas oli tyytymätön laatuun palveluista, jotka hänelle.Kun kyseessä on EMS yrityksen luokitukset, antaa kielteisen arvion yleensä lyhentää muutamaan tyypillinen havaintoja, kuten:
- huonot käytöstavat, täsmällisyys kuriiri;
- toimitusten myöhästymiset;
- haluttomuus työntekijöiden ongelman ratkaisemiseksi.
ensimmäinen melko subjektiivista, ja inhimillinen tekijä ei voi kirjoittaa pois.Ongelmia henkilöstö on kaikissa suuri yritys, jossa huolimattomasti työntekijä voi vakavasti pilata mainetta koko yrityksen.
Jos puhumme ajoitus toimitus, sinun täytyy tunnistaa ongelma todella on.Suurin osa lohkot ei saatu ajoissa, mene ns huippukuormituksen aikoja.Esimerkiksi joulun ja uudenvuoden vapaapäivät, vaikka täsmällinen kuormatraktorit Euroopan yritykset sanovat, että ajoitus toimituksen kirjeenvaihdon tällä kaudella kasvanut.Kuitenkin, tämä ei ole tekosyy massa häiriöitä postin toimitusajat.Vain yksi tie ulos - seurata jokaisessa vaiheessa lähettämisen tapauksessa viive, jopa pieni yksi, soita EMS.
tarkasteluissa haluttomuus työntekijöiden vastaamaan yhtiön asiakkaat, huolestuttavin.Joten, jos paketti on juuttunut johonkin tavaramerkkien kauemmin kuin tietyn ajan, puhelun EMC mitään.Vastaus menee jotenkin näin: "Kyllä, me näemme, mutta alkaa jotain tekemistä, tarvitset kirjallinen lausunto menetys.Ilman aloitteesta asiakkaan etsiä puuttuvat paketit ei toteuteta. "Kuulostaa oudolta: tietokanta ja toimitusten ajoituksesta, ei etujen yhtiön tietää mitä tapahtuu kanssa kirjeenvaihtoa?
Toivottavasti ajan, näistä tilanteista tapahtuu vähemmän ja vähemmän, ja ne ratkaistaan rauhanomaisesti.Todellisuudessa on itse asiassa paljon kohtelias, ja hyvin, kuriirit, reagoiva toimijoiden ja pakettien toimitetaan mainitun ajan.
