Joka kerta ostavat tavaroita ja palveluja, ihmiset toivovat, että ne ovat hyvälaatuisia.Kukaan ei kuitenkaan ole immuuni ostosta, eivät täytä vaatimuksia.Tietenkin herää kysymys, mitä tehdä tällaisessa tapauksessa.Tämä on mitä keskustellaan materiaali tässä artikkelissa.
palautukset
lainsäädäntöä ja oikeudellisia toimia, joilla pyritään tarpeisiin ostajalle.Siksi, jos havaitaan vikoja osti asioita, on mahdollista palata takaisin myyjälle.Tietenkin, sama pätee siinä tapauksessa, että tietyt edellytykset täyttyvät (esimerkiksi, takuuaika ei ole päättynyt).
Luokittelu
Tyypillisesti järjestys hyvitystä tai tavaroiden vaihtoon kaikkien tiedossa, joskin vaihtelevassa määrin.Kuitenkin useimmat asiakkaat eivät ole jonkin verran tietoa, jonka avulla he voivat saada täyttä ymmärrystä heidän oikeuksiaan.Mieti, mitkä ovat puutteet tuotannon.Yleisin luokitus erottaa kahteen pääryhmään: olennainen ja yksinkertainen.Toisen numeron kaikenlaisia vikoja, jotka eivät kuulu kuvauksen ensimmäisen luokan, on loogista selvittää, mitkä ovat merkkejä väärästä määrittävät tuotteiden laatua.
merkittäviä puutteita
tuotteen vikoja, jotka liittyvät tähän ryhmään, pääsääntöisesti, ovat osa yhtä seuraavista viisi pistettä.
- Haitat, jonka poistaminen on mahdotonta ilman merkittäviä menoja aikaa ja aineellisia resursseja.
- virhe ilmenee vaikka olet yrittänyt korjata sitä.
- toistuvasti havaittu vikoja.
- puutteita, joita ei voida poistaa.
- Kaikki muut vastaavat viat.
Siten määritelmä "merkittäviä puutteita tavara" on seuraava: viat ja virheet, jonka olemassaolo on mahdotonta tai liian normaalin käytön tuotteen (mukaan lukien rakennusurakat tai palvelut), riippuen halutun tarkoituksen, jaja puutteita ei korjata, koska joita kuluttaja ei voi olla niitä, joihin hänellä on oikeus odottaa, kun sopimuksen tekemisestä.Lisäksi sääntely asiakirjat on myös termi "hyväksyttävä poikkeama".Tämä konsepti on toinen indikaattori tuotteiden laatua.Määrä poikkeama voidaan sallia, jos tavaroiden ominaisuuksia ei ylitä määriteltyä liittyvien sääntelyn dokumentaatio.Kuitenkin, jos jokin komponentti ylittää kehyksen, sitten ilmaisemaan vika.
teknisesti monimutkaisia tuotteita
tällaiseen luokkaan kuuluvat kaikenlaiset ajoneuvoja, kotitalouksien ja maatalous, atk-laitteet.Siinä tapauksessa, jos tuote on ostettu, viitaten luokkaan, ja viidentoista päivän kuluessa ostopäivästä havaittu merkittäviä puutteita tavaroiden, sinulla on täysi oikeus palata sen kauppiaalle.On tärkeää huomata, että on olemassa myös mahdollisuus vaihtaa huonolaatuisia tuotteita, joilla on virheetön tuote.Kukaan ei kuitenkaan ei sulje pois todennäköisyys havaita vikoja päätyttyä edellä mainitun ajanjakson.Tällaisissa tilanteissa nykyiset lainsäädännön mukaan on seuraavat vaihtoehdot.
1. palauttaa tai vaihtaa
vaihto tavaroiden laatu on riittämätön tai takaisinsaamiseksi rahoista ostaa sitä, se suoritetaan takuuaikana.Kuitenkin tulee olla pakollista tietyt ehdot täyttyvät.Tässä muutamia niistä.
- merkittävä haitta teknisesti kehittyneitä tuotteita, mikä on kohtalokasta tai sen leviämisen, vaikka olet yrittänyt korjata.Lisäksi tähän ryhmään tarkoitetaan yleensä tällaisia vikoja, jotka ovat tarpeen poistaa merkittävät taloudelliset ja ajankäytöstä.
- vialliset tuotteet oli myyntiedustaja, joka on luvannut poistaa virhe, mutta mursi ennalta määrätyn ajan kuluessa poistamaan tuotevirheistä.On huomattava, että tämä ehto koskee korjaamiseen järjestöille, jotka ovat allekirjoittaneet sopimuksen myyjän kanssa.
- tuotetta ei voida käyttää ostajaa yli 30 päivää (yhteensä) vuosittain takuuaikana määritellyn yhteydessä pyrkimyksiä kitkeä vikoja tuotteeseen.
2. Korjaa
merkittävä haitta teknisesti kehittyneitä tuotteita voidaan poistaa yhteisellä suostumuksella osapuolten huomioon myyjän tai ostajan.On välttämätöntä saada aikaan asiakirja, joka vahvistaa toteutettu kaikki kustannukset korjaus.
3. kustannusten alentaminen
Tämä tapahtuma tehdään melko harvinaisia, mutta se on paikka olla.Tekemisen jälkeen erityisen sopimuksen osapuolet voivat päättää alentaa ostohinnan tavaroiden määrän aiemmin sovitun määrän.
vian havaitsemista
Moderni ihminen usein melko hyvin perillä oikeuksistaan.Siksi, kun havaitsi merkittäviä puutteita tavaran hankkinut ne, kuluttajalle välittömästi altistaa myyjä väittää.Tällä hetkellä perinteisesti jaettu koko ajan toiminnassa neljällä aikavälillä.
- 15 päivän kuluessa siirron kyseisten tuotteiden ostajalle.
- 15 päivän ajan ennen toimikausi päättyy on tuotteen takuun.
- Kun edellä ajan.
- erityistä asia voidaan harkita silloin, kun takuuaika ei toimittanut yritys.Tällaisissa olosuhteissa, kuluttaja tarvitsee tietää, että hänellä on oikeus vaihtaa ja palauttamaan virheellisen tavaran kahden vuoden kuluessa sen vastaanottamisesta myyjältä.Tarkastellaan mitä tehdä tapauksissa, joissa havaitaan merkittävä puute tavaroiden tapahtui kussakin aiemmin kuvattu ajanjaksoja.
1. enintään 15 päivää
Tällöin jos löydät haittapuoli, sinulla on täysi oikeus luopumista tavaran puutteellisesta laadusta ja palauttavat käytetyt varat;vastineeksi vaatimukset täyttävä analoginen tuote tai eri mallia;vähentää tuotantokustannuksia;sekä täytäntöönpanon täydellisen ja välitöntä korjausta, tuottama myyjä.Lisäksi, jos toiminta puutteen vuoksi vastike oli vaurioitunut, on tarpeen vaatia korvausta.
2. takuuaikana
Tällä aikaa on omat erityispiirteensä.Kaikki edellä mainitut vaatimukset voidaan soveltaa kyseisen ryhmän vain, jos seuraavat ehdot täyttyvät:
- palvelee myyjä ei noudata ehtoja korjauksen määritelty asiakirjassa "teko avioliiton tavaroita."
- Tuotteet on merkittävä haitta.
- ostaja ei voi käyttää ostettu tavaroita yli kolmekymmentä päivää (yhteensä) kunakin vuonna.
3. Kun eliniän
Mikäli tuotteen takuuaika on päättynyt, suurin osa kuluttajien oikeuksien peruuntuu.On kuitenkin olemassa vaihtoehtoja, joiden mukaan, vaikka tämän ajanjakson jälkeen, ostaja voi esittää joitakin vaatimuksia.Esimerkiksi jos takuuaika ei ole yli kaksi vuotta, kuluttajalla on oikeus ottaa yhteyttä palvelukeskukset yllä ajan.Kuitenkin on yksi tärkeä kriteeri.Kun kyseessä on hoito Ostajan tulee itsenäisesti (omalla kustannuksellaan, jos tarpeen) todistaa, että puute ostetun tavaran muodostettiin ennen kuin tuote on siirretty myyjältä kuluttajalle, syistä, jotka ovat syntyneet ennen päivämäärää.Useimmiten tällaisissa tapauksissa on tarpeen luottaa tekemisestä, joka koostuu asiantuntijoista valtuutti yhtiön palveluksessa.
4. Takuuaika on tuntematon
Tällä on tapauksia, joissa aikavälillä toiminnan, jonka aikana tavarat ovat palveluja, on mahdotonta laatia.On muistettava, että kuluttajalla on edelleen oikeus esittää väitteitä ja vaatimuksia kahden vuoden kuluessa tavaroiden toimittamiseen.Tätä määräaikaa voidaan pidentää, jos on vastaavan kohdan nykyisen lainsäädännön, tai erillinen sopimus.Huomattakoon myös, että tässä luokassa, olosuhteet, joissa kuluttaja on omasta todistaa, että syy, ja sitten vika, joka ilmestyi sen vanavedessä, oli ennen toimitusta.
Peruskorjaus: suoritusehtojen
Kuten aiemmin mainittiin, on olemassa useita vaihtoehtoja konfliktin ratkaisemiseksi, että välillä syntyy ostajan ja myyjän, kun se havaitsee merkittävä puute tavaroita.Yksi niistä on tuotteiden korjaus.Ensimmäinen vaihtoehto on se, nykyisessä lainsäädännössä, ajoitus tällaisia tapahtumia voidaan määritellä kirjallisesti tehneet sopimuksia ja sopimuksia.On kuitenkin syytä huomata, että nämä jaksot pitäisi olla enintään 45 päivää.Saa tehdä sopimusta missään muodossa, vaan on mainittava yksityiskohdat ja yhteystiedot ostaja ja myyjä;Tuotteen nimi (mukaan lukien artikkelin, malli, sarjanumero ja muita tunnuskilpiä) ja, tietenkin, päivämäärät suorituskykyä.Kuten kaikki muut asiakirjat sitovat useat yritykset tai yksityishenkilöt, sen on kannatettava molempia osapuolia.Siinä tapauksessa, jos myyjä on rikkonut edellä mainittua sopimusta, kuluttajalla on täysi syy saamiset korvaaminen viallisen tavaran tai korvauksen käytetyistä varoista sen hankintaan.Toinen versio kertoo, että ilman sopimusta välillä ostajan ja myyjän liikunta on tarpeen tehdä korjauksia mahdollisimman lyhyessä ajassa.Vertailutiedot aikaan tapahtumien edellä kuvattuja (sekä asianomaiset todistukset) ovat saatavilla huoltoverstailla ja palvelukeskuksissa, jotka eivät liity suoraan myyjälle ja eivät ole riippuvaisia siitä.
Miten ja mistä löytää tietoja kiinnostava?
takuuajan, voit oppia, joka on huolellisesti tutkittu suoraan lippu tai muita asiakirjoja liitetään kyseisiä tuotteita.On myös tiedettävä, että alussa toiminta-ajan, jollei palvelut alkaa lähinnä siirrosta hyödyke kuluttajalle.
