Vastaanotto tai Huonepalvelu - on "kasvot" jokaisen yrityksen.Olennainen osa se on osastolla tietojen oikeuksien suojelemiseksi asiakkaita.Informatiivinen ja kauniisti suunniteltu nurkkaus kuluttajien oikeuksia "voisi tulla keskus viestintä kävijää.Alkuperäinen jalusta on voittaa ominaisuus sisustus ja auttaa korostaa organisaation kuva.Valittaessa asiakirjoja "Corner" on aina perustua nykyisiin sääntöihin.Mikä olisi nurkassa kuluttajan lakisääteisten vaatimusten noudattaminen?
oikeudellinen kehys "Corner kuluttajan»
virallinen oikeudellinen perusta muodostumista stand on RF lailla "Kuluttajien oikeuksia" (jakeet. 8-10) ja oikealla tiettyjen tavaroiden myyntiä (s. 10).
Seiso "Corner kuluttajan" riistetty virallinen nimi, sellaisena kuin sen sanamuoto on lainsäädännössä ei säädetä.Sisältää luettelon vaatimukset ja että siinä olisi mainittava asiakirjat.
Yritykset liittyvät oikeudellisia organisaatiomuodot, valmistaa annostelu tuotteita tai palveluja, on varmistettava kuluttajien tietojen saatavuus yrityksestäsi, noin toimintaa, tuotteiden ominaisuuksien ja palvelujen.
oikeuksista asiakkaan tutustua näiden luotettavia tietoja totesi 8. artikkelissa lain.Tarvittavat asiakirjat kuluttaja sijoittaa seistä näkyvällä ja paikkaan.Siksi "Small" olisi hirtetty, jotta kävijät voivat vapaasti lähestyä häntä ja oppia.
Lain, kuluttajan on välittää tietoja, kuten:
- virallisella ilmoittautumislomakkeella, valmistaa, myydä tuotteen tai palvelun suorittamisen;
- rekisteriviranomainen;
- on lupa ja akkreditointia tiettyjä toiminta-aloja.
Kaikki tarvittavat tiedot sijoitus ja säännöt sisältävät tiettyjen tavaroiden myyntiä.Teksti niistä asetettu myös ilmoitustauluilla.Yrittäjät, jotka ovat rikkoneet sääntöjä, odottaa vastuu, mukaan Art.14.5 hallintoneuvoston Code.
Pakollinen asiakirjat "Corner kuluttajan"
kuluttajien stand olisi valmisteltava joukko pakolliset asiakirjat.
- Todistus valtion rekisteröintimenettelyä (oikeaksi todistettu jäljennös).
- lisenssi - riippuu toiminnan (oikeaksi todistettu jäljennös).
- luettelo kaikista virastojen ja laitosten (osoitteet ja puhelinnumerot), jotka suorittavat toiminta seuranta- ja kirjaudu tarkastus leimattu elimissä.
- RF lailla "kuluttajien oikeuksia.Tarkastuslaitokset kestää yleensä tulosteita.Tulostaa asiakirjoja Internetistä luotettavista lähteistä ei odoteta.
- myyntiehdot tiettyjen tuotteiden tai palvelujen ohjeisiin catering (valinta määrittää toiminnan yritys).
- kirja-arvosteluja.Useimmissa tapauksissa se roikkuu seistä taskussa on vapaasti käytettävissä kuluttajalle.Kirja ei koske sen osiin, joista säädetään jälkeen asiakas pyysi se (s. 8 sääntöjen myynti).
laki "Kuluttajien oikeuksien totesi, että myyjien (tuottajat tai esittäjät) avulla merkkejä tiedottaa asiakkaille yrityksen yrityksen nimi, osoite ja järjestys työtä.SP lisäksi saadaan tietoja rekisteröintiä ja virastot, toteuttaa sitä.Tila, jonka pitäisi aina noudattaa henkilökunta ja on merkitty merkki seistä.
muita asiakirjoja seistä
läsnäolo ei ole vain pakollinen asiakirjat ja lisätietoja on tärkeä rooli toteuttamisessa palvelujen ja tavaroiden pyhäpäivä.Luettelo tällaisista asiakirjoista ei ole säännelty lailla, mutta Rospotrebnadzor valvontaa.
lista muita asiakirjoja kuluttajien stand:
- evakuointisuunnitelma ja paloturvallisuus ohjeet.
- SanPiNs (suunniteltu erilliset standardit catering ja elintarvikekaupan).
- säännöt kunnallisten palvelujen (yritysten käyttämien tällä alalla) ja hinnasto palveluista.
- tiettyjä lakeja edut ja palvelussuhteen ehdot tietyille väestöstä.
- liittyvät tiedot täytäntöönpanoon tiettyjen tavararyhmien.Esimerkiksi kielto ja vastuuta alkoholin myynti ja tupakkatuotteita lapsille.
tällaisiin tärkeitä elementtejä kuten puhelimia kulmassa kuluttaja ovat puhelinnumerot hätäpalvelujen (MES jne), virastot hoitavat valvonnan myyjät ja palvelut, jossa asiakas voi tehdä kantelun.Se edellyttää läsnäoloa osoite ja puhelinnumero paikallisen osaston kuluttajansuojalain.
Kun suuri määrä stand voi ripustaa edelleen ja standardeja elintarvikkeiden varastointi, mukaan terveys sääntöjä.Joskus on tarpeen osoittaa asiakkaalle, ja muut tiedot hyödyllisiä sääntöjä.
suunnittelu Corner kuluttajan erikseen kaikille yrityksille.Jokainen toimiala sanelee ehdot.Kauneussalonki, kampaaja vaativat terveys normeja ja sääntöjä sijoittaminen laitteiden huoneessa.Komission kauppa ei ole mahdollista ilman asianmukaista sääntöjä.Apteekit tarvittavat asetukset määritellään loma keskeisten lääkkeiden.
valvontaviranomaiset "Corner kuluttajan"
Sisältö kuluttaja osastolla seurataan Rospotrebnadzor.Jos tarkastuksen yhteydessä löytänyt rikkomuksia organisaatiossa voidaan määrätä hallinnollinen seuraamus, rangaistus: yrittäjien - jopa 3000 ruplaa, ja oikeussubjekteja - jopa 30000.Rangaistus voi valittaa oikeudessa, mutta se on paljon helpompi valmistella kaikki asiakirjat kerralla sääntöjä.
Seiso kuluttajansuoja on kohde huomiota kuntien ja virastojen.Vuonna luettelo pakollisista tiedoista ovat paikallisen lainsäädännön.
todistukset, todistukset
Kaikki asiakirjat säännellään toimintaa myyjien (esittäjien, tuottajien), asiakassuhteet, ripustaa osastolla "Corner kuluttajan".Mitä pitäisi olla sitä vahvista valtion valvonnassa?
| sertifikaatti | oikeaksi todistettu jäljennös todistus valtion rekisteröinti yrityksen, johon viitataan lainsäädännössä (ensimmäinen kohta 9 artiklan lailla "Kuluttajien oikeuksia"). |
| kopio rekisteröintitodistus kanssa verotoimistoon. | |
| akkreditointitodistus (numero, voimassaoloaika ja virasto, joka antoi sen). | |
| kaupan järjestöt toimitettava jäljennös asiakirjan organisaation kaupparekisteriin.Se muodostuu viranomaisten aiheita Venäjän federaation ja säätelee lailla "perusteella valtion sääntelyä kaupallista toimintaa Venäjän federaatiossa."Rekisterissä on tietoja kaupan alalla alueellisella tasolla, ja yritykset, jotka täytäntöönpanoon ja toteuttamiseen tavaroita.Valmistajat eivät tule sitä. | |
| lisenssi | yrityksiä harjoittaa luvanvaraista alueilla on oltava hyväksyntä.Laillisesti Kuluttajalla on oikeus nähdä lisenssin ja selvittää antaneilta, kuinka kauan ja millä numero. |
| todistukset ja ilmoitukset | todistukset ja ilmoitukset joista ilmenee, että palvelujen ja työn nykyisten asetusten (numero, voimassaoloaika, tai luoda osastojen ottaa). |
luettelo asiakirjoista, olisi annettava jatkuvasti huone (sänky asiakas) ja paikan päällä väliaikainen messut, Tray kaupankäynti myynti läpi kioskit, telttoja tai pois kuluttajapalveluihin.
tuotevalikoiman ja tietoja palvelualaa
sääntöjen mukaan palvelun alalla kotityöpalvelujen, urakoitsija on velvollinen antamaan tietoa palveluista asiakkaalle.Se on yleensä lähetetty kulmassa kuluttajalle.Mitä pitäisi aina olla yleisön saatavilla tarkistettavaksi?
- valikoiman palveluja toimimaan yhdessä muotoja niiden täytäntöönpanon.Maksutapa, palvelujen kustannuksia ja tarvittavat materiaalit.
- Viitteitä standardeja palveluntarjonnan ja työn suorittamisen.
- Aika ja -ajat.
- informaatikko, tehdä työtä.
- näytteitä sopimukset, kuitit ja eri asiakirjoissa asiakkaan.
- näytteitä ja lehtiä visuaalinen malleja.
«Valitukset» kirja
Making nurkassa kuluttaja ei voi kuvitella ilman kirja-arvosteluja.Järjestöt, joka vastaa sen myöntäminen, ovat:
- apteekki;
- catering;
- kaupalliset yritykset täytäntöönpanoon tietyntyyppisten tavaroiden;
- verkosto pienten vähittäiskauppa;
- yhtiö harjoittaa kotimaan liikenteessä;
- yrityksen korjaus- ja huolto, ajoneuvoja.
«Valitukset" kirja, pääsääntöisesti, joka sijaitsee näkyville, käytettävissä ja esitetään asiakkaalle heti kun hän pyysi sitä.Se on rekisteröity paikallinen toimisto, valvoa kaupan ja julkisen catering alalla.Se annetaan "opastus kirja valituksia."
läsnäolo kirjoja tarkistetaan kaikissa saleissa, kauppoja, Torit, sekä kuluttaja-alue.Mitä olisi valmisteltava luvassa kävijä, joka haluaa käyttää oikeuttaan valittaa?Tietenkin, tuolin istuin pöydässä kirjoittaa kiitollisuutta, pyynnöstä tai valitusten käsittelyä.
kielletty kysyä, kuka haluaa lähteä tarkistamaan asiakkaan tunnistaminen ja asiakirjat, kysyä, miksi hän pyysi kirja, miksi kirjoittaa valituksen.
Journal of Accounting
vaatimukset nurkassa kuluttaja johtuu läsnäolo lehden Audit.Hän ei tarvitse roikkua seistä, vaan yksinkertaisesti on käytettävissä.Edustajat valvontaelinten jätti hänet muistion tuloksista tehdyistä tarkastuksista.Määritä jotka suorittivat tapahtuman päivämäärä, aika ja peruste tarkistaa, sen aihe ja tehtävät, muistiinpanot noin loukkauksista ja antaneen raportteja ja antoi ohjeet.Itse puuttuessa lehden on teko.Ohjaus toimintaa säännellään erityislainsäädäntö.
Mitä pitäisi sisällyttää ostajan alueella soveltavien järjestöjen alkoholia?
Monet yritykset suorittaa alkoholin myynti tuotteita.Mitä tietoja olisi valmis antamaan kiinnostuneet asiakkaat?Mitä laitetaan seistä?
Vuonna kuluttajan on ripustaa nurkassa ote 19. luvusta "säännöt tiettyjen tavaroiden myyntiä".Näiden sääntöjen, organisaation johdon on tarjota asiakkaalle selkeää ja helposti saatavilla olevaa tietoa: hinnasto, kuluttajien ominaisuudet, katsella alkoholin myynti.
totesi, että myyjä laatii ja toimittaa ensimmäisen kuluttajan pyynnöstä seuraavat asiakirjat:
- todistetaan, että myyjä tai tuotteen valmistaja on sertifioitu.
- tiedot valtion standardeja alkoholituotteet.
- tietoja tuottaja: valmistusmaa, yrityksen nimi, rekisteröity osoite, syntymäaika ja -paikka pullotusta.
- tuotteiden hinnoista (nimi, arvo).
- ravintoarvo ja tilavuus säiliössä.
- ei ole vasta-alkoholin käytön.
- koostumus ja ainesosien tuotteiden käytettyjä lisäaineita.
- tiedot aineosista valmistettu muuntogeenisistä organismeista, tai terveydelle haitallisia.
Kaikki luvut ovat ottaen vahvistettu vaatimusten ja teknisiä standardeja.
Se voi näyttää stand "Corner kuluttajan"?
Mikä on tavallinen kuluttaja alueella?Ei tiukat vaatimukset.Säännöt ulkonäkö, stand sijainti ei.
pääsääntö - näkyvyyttä, saavutettavuutta vierailijoille ja asiakirjojen kysyntään.On tarpeen varmistaa mukavan ympäristön asiakkaan itseopiskeluun asiakirjat.
Miten Corner kuluttajalle?Dokumentit voivat yksinkertaisesti merkitä korokkeella tai kansioihin hyllyillä, missä tahansa muodossa kätevä asiakkaille.Mutta eristetty lasi näyteikkuna näihin tarkoituksiin ei toimi, koska estää tärkein - saavutettavuus.
tämä vaihtoehto on suosittu kuin seistä asiakirjojen selkeä taskuihin.Joskus se kiinnitetty pieni kansio.Jos asiakirjat sijoitetaan kansioon, sinun on tehtävä kansioon sanat "Consumer Information."On parasta pitää se esillä julkisuudessa.
asiakkaille on aina tärkeää ajankohtaista tietoa.Dokumentaatio kuluttaja on tarpeen päivittää sen vanhentuneeksi.
Ready Area Consumer (näytteen alusta) voidaan aina nähdä monissa mainonnan ja tuotantoyhtiöiden monella tavalla.Ennen tuottaa tai ostaa jalusta on tarpeen kerätä paketti asiakirjoja voidaan sijoittaa sitä ja määrittää koon, määrä taskuja.
Siten standardien puute ja erilaisia vaihtoehtoja on mahdollista tehdä esteettisesti houkutteleva ja mielenkiintoinen "Corner kuluttajan".Mikä olisi niin stand?Asiakirjat, jotka säätelevät organisaation toimintaan, asiakassuhteet ja velvollisuudet myyjä (taiteilija, valmistaja).
