Markkinointi tutkimus - ihan tilava käsite, joka sisältää paitsi markkinatutkimusta palveluista tai tavaroista tietyllä toimialalla.Se sisältää myös tutkimus kuluttajien näkemyksiä tietyistä kysymyksistä, tutkimus tarjolla työtä kilpailijoiden, ja niin edelleen.
Laajemmassa merkityksessä, voimme sanoa, että jokainen yritys ajoittain tekee markkinatutkimuksia kaikenlaista.Toinen kysymys on, miten säännöllisesti ja järjestelmällisesti suorittaa tällaisia tutkimuksia.Jos tällainen tutkimus toteutetaan ammattimaisesti ja järjestelmällisesti, vaikutus käyttäytyminen on paljon laajempi.Tämä tarkoittaa sitä, että tutkimus lajitelma, hinnoittelun ja markkinoinnin politiikka kilpailijat eivät satunnainen, mutta suunniteltu.Siksi saada markkinointi tiedot ovat täydelliset.Jos annat toimivaltainen työtä Näiden tietojen analysointi, voimme odottaa parannusta liiketoimintaa.
Miten markkinointitutkimus avulla yksi Moskovan puhelinpalvelukeskukset?Ensinnäkin, voit kiinnittää huomiota siihen, että laadukasta työtä tutkimuksesta tulee aloittaa kattavan neuvottelee jonkin telemarketologov call center.Kuuleminen välttämättä määritellyt tavoitteet, jotka on saavutettava markkinatutkimusta.Esimerkiksi, se voi olla tutkimus asiakkaiden mielipiteitä tuotteiden laatua tarjotaan.Voit selvittää, miksi he haluavat käyttää palveluja eri yritysten ja mitä parannuksia he haluaisivat nähdä.Aikana valmistella näitä tai muita tietoja, voit selvittää, mitä muutoksia on ottaa yhteyttä asiakkaan tiedot ja korjata saatavilla tietoja.On käynyt ilmi, että rinnalla markkinointitutkimus tehdään päivittää tietokantaan.
usein tutkimuskäyttöön kyselyn asiakkaita .Tämä tarkoittaa, että henkilö soitti ja kysyi vastata joihinkin kysymyksiin.Kun kyseessä suostumuksella hyvin suunniteltu koottuna ennen kysymyksiin ja annetaan ihmiselle.Kaikki vastaukset kirjataan ja sitten tuli erityiseen tietokantaan.Päätyttyä hankkeen tiedot tietokantaan täynnä ja valmis äänitteitä keskustelut asiakkaiden kanssa lähetetään edustaja asiakasyrityksen.Usein tällaisia tietoja ei toimitettu vasta hankkeen, mutta lopussa joka päivä tai viikko.Tässä tapauksessa, se kaikki riippuu siitä, haluavatko asiakkaalle.Saada tällaisia tietoja säännöllisesti, voit ohjata hankkeen laadun ja tehdä tarvittavat muutokset.
erityistä huomiota aikana markkinointitutkimus vedetään laatimiseen kyselylomakkeen.Tämä osa työtä Telemarkkinointi on erittäin tärkeä, koska miten hyvin tämä kyselylomake laaditaan, riippuu usein siitä, onko lopulta saavat tarvitsemansa tiedot.
kyselylomake olisi koostuttava pieni määrä hyvin mietitty kysymyksiin.Tässä tapauksessa on otettava huomioon, että kysymykset pitäisi olla selvää.Tämä mahdollistaa henkilö nopeasti antaa vastauksen.Lisäksi tärkeimmät asiat täytyy olla alussa kyselyn, ja vähiten merkittävä loppua.Tämä johtuu siitä, että kaikki eivät ole valmis vastaamaan kaikkiin kysymyksiin.Jos yksi oli vastattava muutaman ensimmäisen, tärkeimmät tiedot on saatu.
