Actuellement, la compétence communicative de spécialistes dans divers domaines jouent un rôle crucial dans la détermination de leur professionnalisme.Capacité à communiquer efficacement avec les clients, les partenaires commerciaux, les employés sont très appréciés par les employeurs.
Les compétences de communication comme une qualité professionnelle comporte différents paramètres de communication, y compris la capacité à utiliser et à comprendre des moyens verbaux et non verbaux de la communication.
verbale et des moyens de communication non verbaux permettent d'accroître l'efficacité de la communication d'entreprise.
Par le biais de la communication verbale est la parole humaine.Utilisation habile des caractéristiques linguistiques d'une langue, l'utilisation correcte des mots et des expressions, des styles de langage EXPRESS l'éducation de l'orateur, contribuer aux objectifs de la communication former le statut social de l'interlocuteur.Des moyens
non-verbales de communication comprennent la posture, les gestes, les expressions faciales, les regards, les odeurs, la position de l'homme dans l'espace, l'organisation de l'espace interpersonnel, etc.
rôle de la communication non verbale dans la psychologie étudiée a commencé relativement récemment, cependant, la popularité de ces études est élevé aujourd'hui.De nombreux hommes d'affaires, des politiciens, des hauts fonctionnaires de leur propre expérience convaincu de la nécessité pour une utilisation dans la communication d'entreprise des moyens non verbaux de la communication.La psychologie humaine est telle qu'il remplit involontairement son discours avec différentes expressions faciales et des gestes, exprime une humeur positive ou négative à travers les vues, les postures, les mouvements."Lire" la langue est parfois assez difficile, mais nécessaire.Spécialistes
étudient des moyens verbaux et non verbaux de la communication, a révélé le rôle crucial des moyens non verbaux de la communication dans la transmission de l'information: 70% de l'information est perçue visuellement interlocuteur (visuellement);les sons et les intonations de transmettre ce qui signifie 38% des informations transmises, et les postures et des gestes - 55%.Des moyens
non verbaux de la communication nous permettent de voir et de montrer la signification exacte des mots et des expressions, ainsi que le rapport de l'interlocuteur au partenaire de communication et reçus (transmis) d'informations.Exemple
, la position et la distance entre les participants de la communication en dit long.Lieu de faire face à deux interlocuteurs (ou de placer un cercle de plusieurs partenaires dans le dialogue) crée une atmosphère plus confiante.
possibilité de choisir la position dans la conversation privée, lors d'une réunion au cours des négociations de l'autre élément important de la communication.Posture fermée ou ouverte indique une personne à l'égard de l'interlocuteur, l'état psychologique de l'intérêt d'un partenaire dans l'information.Traversée de bras ou des jambes caractérise la posture fermée.Changement en douceur dans la position du corps, la capacité de contrainte déclaré un mouvement peut soulager les tensions au cours des pourparlers et atteindre les résultats souhaités.
une grande importance dans la communication est l'utilisation d'expressions faciales.De tous les côtés abord essayer de comprendre l'autre visage.Le visage de l'homme - une riche source d'information qui montre l'état intérieur, de l'humeur, l'attitude.La même phrase, prononcée avec une expression différente sur son visage, aura dans chaque cas une signification totalement différente (et même opposés).Sourire, froncement de sourcils, mâchoires serrées, la bouche ouverte, tombantes coins de sa bouche dit la source des écarts d'acquisition ou d'agression, ou d'ignorer l'intérêt, de l'acceptation ou de rejet.
Cependant, les yeux humains sont considérés comme le plus informatif en comparaison avec d'autres moyens non verbaux de la communication.Même un sourire ne peut pas cacher l'aliénation et les mains tremblantes ne couvrent pas la peur, qui se manifeste dans la vue de l'interlocuteur.Spécialiste des compétences de communication permettent un seul point de vue de mettre en communication d'entreprise.
utilisant habilement des moyens verbaux et non verbaux de la communication, permettant une communication d'entreprise professionnelle qui aura lieu exactement dans la ligne, qui est nécessaire pour les affaires efficace.
