communautaire - la sphère de l'existence humaine, sans laquelle l'existence de la société humaine.Communication - est non seulement un discours, orale ou écrite.Le processus de communication se compose de trois parties interconnectées.
Tout d'abord, il est la transmission d'informations - côté communicative.
Deuxièmement, il est la perception de l'interlocuteur - le côté de la perception.
Troisièmement, l'interaction avec un partenaire en communication - le côté interactif.
communication d'entreprise efficace est obtenue par l'utilisation de verbale (mot) et des moyens non-verbaux de la communication.Des moyens
non verbaux de la communication pour aider à transmettre le haut-parleur et sluschayuschemu comprendre la pleine signification de l'information transmise.Une partie importante de la communication d'entreprise est la capacité de percevoir les moyens non-verbaux de la communication.Les gestes de l'interlocuteur, ses expressions faciales et la posture démontrent non seulement le sens de l'information, mais aussi l'attitude du partenaire au sujet en discussion.Des moyens
non-verbales de communication complètent les informations vocales.La classification de la communication non-verbale en forme générale ressemble à ceci:
un) système optique-kinesthésique comprend un mouvement qui l'accompagne, ou une personne perçoit l'interlocuteur: les expressions faciales, les gestes, la posture pendant la conversation, la position spatiale de (mobile);
b) système paralinguistique (ou okolorechevaya) comprend les moyens par lesquels la source identifie leur message vocal: ton de la voix, pitch, volume, accents logiques, l'intonation.
c) système extralinguistique comprend des moyens non-verbaux de la communication, en insistant sur l'état émotionnel de l'orateur: le taux de la parole, le rire, plyaach, en soupirant, les pleurs et autres.
g) système de communication visuelle comprend au vue des interlocuteurs.
e) le système spatial: l'heure et le lieu de la communication, l'espace interpersonnel.
e) Système de contact comprend des embrassades, poignées de main, des baisers, des gifles, et pousse un autre objet, l'action tactile.
g) système olfactif - l'utilisation de parfums.Des moyens
non verbaux de la communication sont congénitales et acquises.Beaucoup de gestes, la posture, les mouvements du visage sont interprétés dans les différentes cultures dans leur propre chemin.Savoir comment côtés étrangers peuvent présenter l'information de façon non verbale, contribuera à améliorer l'efficacité des négociations d'affaires.
étude spéciale de moyens de communication non verbales peut prendre beaucoup de temps.Cependant, il ya certaines valeurs postures et gestes obschepriyatye les plus fréquemment utilisés.Manifestations d'émotions positives et les humeurs nous attrapons l'interlocuteur directement, mais il est parfois difficile de distinguer entre négative.
Traversée bras sur sa poitrine exprime une position défensive, ou le manque d'intérêt dans la conversation.Au contraire, l'ouverture de l'inclinaison du corps vers l'interlocuteur signifie confiance et l'intérêt dans la communication.
Si la personne interrogée commence à corriger vêtements, tirer les cheveux, se frotter les mains, plus il est concerné, incertain, peur.Frottant l'oreille - est incertaine, ne peut pas prendre une décision.De toucher le visage indique la nervosité, de la malhonnêteté.
désir de mettre fin à la conversation, l'impatience manifestée dans la jambe de balancement, son tapant sur le sol.Exploiter le stylo sur la table - le désir d'interrompre la voix de l'appelant.
balancer sur une chaise exprime l'insécurité, mal à l'aise.La posture détendue sur une chaise (assis, se prélasser) peut signifier la paresse ou de l'arrogance.
Shrug - manque de foi dans ce qui a été dit.Il hoche la tête - il était d'accord, en désaccord.Gestes
dans la communication jouent un rôle important.Parfois, même un geste discret beaucoup "dire" à propos de l'interlocuteur.Par exemple, en montrant geste partenaire attire l'attention sur la personne ou la chose.Souligne gestes renforcent la déclaration, démonstratif - clarifier la situation.Tangent gestes aident à établir le contact, pour attirer l'attention.
