est pas un secret que tout entrepreneur aimerait non seulement rester à flot, mais à évoluer.A cet effet, de nombreux gestionnaires pensent souvent de plus en plus de nouvelles façons d'améliorer la performance des entreprises.Où puis-je obtenir des informations sur les changements qui pourraient avoir un impact positif sur la société, et qui, au contraire, vais mal?Ces sources peuvent être beaucoup.L'une des sources les plus importantes d'information sont les clients de l'entreprise.Il est possible de prendre en compte que la qualité de faire des affaires implique toujours qui prend en compte l'avis du consommateur.
Comment puis-je obtenir des informations directement auprès des consommateurs?A cet effet, de nombreux commerçants sont invités à utiliser plusieurs méthodes.Par exemple, cela pourrait être une analyse des contrôles à la boutique, il peut être une analyse du comportement des clients sur le parquet de la bourse, il peut être un pourcentage de l'analyse des ventes de certains produits et plus encore.Cependant, il ya des questions, dont les réponses ne saurez pas par une simple observation.Dans ce cas, il serait bon de penser à la façon de poser avec tact et intelligemment ces questions à leurs clients réguliers.Processus
interroger les clients encore connus comme mener enquête .Si vous regardez ce travail en général, il semble que rien de spécial ne soit pas nécessaire et une approche professionnelle du tout, il ne peut pas aller.L'impression peut être créée que superficiellement.Si nous parlons de la façon d'obtenir la bonne information, et ne fait pas peur aux clients - il est préférable de penser à la coopération avec des professionnels expérimentés.
Typiquement, ces professionnels offre une assistance dans une bonne Moscou kolltsentrov .Il sont souvent offerts sur les services de télémarketing.Cela signifie que dans l'exercice des sondages auprès des clients par téléphone.Et les bonnes gens ne procèdent à la tenue immédiate du scrutin, si vous ne faites pas une variété de préparations.Quel est-il?Comment devrait ressembler à une enquête professionnelle des clients?
Avant de commencer à coopérer, l'un des dirigeants de la société à se demander exactement ce que les objectifs à atteindre, si nous effectuons un sondage auprès des clients.Lorsque cette information est analysée, il sera possible de démarrer le processus.La première chose qui est fait, on pense à travers une base de données dans laquelle toutes les informations sur les clients.Puis compilé de haute qualité sous forme de texte.Il est important que ce soit clair, court et vif, clair et des informations utiles.Après l'élaboration du texte du questionnaire est nécessaire de faire des efforts afin d'être en mesure de le tester.Ceci est habituellement fait en composant cinq ou dix clients.Les entrées sont contrôlées et, si nécessaire, faire les ajustements nécessaires.Quand tout est prêt, il instruit les opérateurs et le processus recommence.Dans ce cas, nous pouvons noter que toutes les informations sur le travail est en cours et, si nécessaire, peut être fourni au client.Les données sont entrées dans la feuille de calcul Excel d'habitude et transmis au client pour la poursuite des travaux.Avec les informations du client, l'entrepreneur peut changer quelque chose dans la tactique de leur entreprise et obtenir le résultat souhaité.
