Le plus grand voyagiste de la Russie.

état du marché touristique en Russie est actuellement l'objet d'un examen public.En termes d'instabilité économique et l'état de la portée globale de l'entreprise, il est dans une situation assez difficile.Est la situation dans ce domaine des entreprises à haut risque, comme Voyage.L'effondrement d'un certain nombre de sociétés inclus dans le classement des plus importants voyagistes en Russie, a créé la panique parmi les fans de exotique.Toute situation d'urgence dans Voyage devient résonant touche différents domaines de la responsabilité sociale des entreprises.

Pour créer un programme de loisirs, il est nécessaire de conjuguer les efforts de plusieurs fournisseurs de services: un transporteur aérien, partenaire étranger, hôtelier, l'assureur, le transfert de l'entreprise.

Et chaque contrepartie comporte sa part de risques.Un lien ne fonctionne pas - le client ne prend pas le voyage.Liste des principaux tour-opérateurs russes amincit, et disparaître de dix meilleurs joueurs de la société sur ce marché.Comme dans cette situation afin de garantir un voyage sans problème?Nous allons essayer de trouver la réponse à cette question.

critères de fiabilité des opérateurs et agents touristiques

- Les principaux acteurs du marché de l'organisation de Voyage.Quelle est la différence fondamentale entre les deux?Tour-opérateurs forment un produit et de payer une garantie financière en cas de situations à risque.Agents de mettre en œuvre lancement du produit sur le marché et reçoivent un certain bonus pour votre coopération.La responsabilité principale (à la fois moral et matériel) pour le résultat tombe sur la qualité du développeur.Pensez à ce que les critères, il est possible d'évaluer et de faire une conclusion au sujet de qui est voyagistes les plus fiables en Russie.

système officiel de l'Etat, donnant des informations fiables sur le marché et ses acteurs clés, est un ministère de la branche.Les experts recommandent que l'Agence fédérale du tourisme pour évaluer les entreprises sur les critères suivants:

• de services.
• La valeur de la garantie financière.
• Durée du séjour dans le marché.
Politique de vente
• .
• réputation de l'entreprise.

essayé de coller à cette échelle, pour évaluer le marché pour déterminer qui est le plus grand tour-opérateur en Russie.

qualité et la quantité - ce qui est plus important?Le volume

de services - il est valeur indicative pour l'évaluation des principaux acteurs du marché.

Selon les organismes fédéraux qui la disposition du public sur le site officiel, le plus grand en Russie des voyagistes en 2014 (dans la liste - 21 représentants) pour quitter le Voyage de fournir une garantie financière de plus de 100 mille roubles.

Dans les cinq premières positions, nous voyons les sociétés suivantes: "Solvex-Tour" (4.550.927 mille Rub..), "Neva" (3.684.068 mille Rub..), "TT-Voyage" (1.117.115 mille.rub.), "Croix du Sud" (833 335 thous. rub.), "Europoort" (933 484 thous. rub.).Le paradoxe réside dans le fait que trois des cinq tour-opérateurs énumérés ne pu faire face à la situation et ont été contraints d'arrêter les opérations sans remplir obligations envers les clients.Tous opéraient sur le marché depuis plus de 10 ans, avoir une bonne réputation et est parmi les 10 plus grands voyagistes russes.Garantie financière

- si elle peut être la fiabilité des logiciels?

Lorsque vous ciblez ce chiffre devrait déterminer la note de la compagnie d'assurance qui fournit la garantie.

Il existe des cas où l'image d'un tour-opérateur socialement responsable souffert à cause de la réputation de l'assureur.La taille des garanties financières pourrait servir de confirmation de la qualité et de la fiabilité?

Si vous regardez les statistiques officielles, le plus grand montant de la couverture d'assurance avait ravagé la société "Solvex-Tour", qui est un classement des plus importants voyagistes en Russie.Il était de 450 mille roubles.Un pourcentage important des salariés de l'entreprise "l'Ascension."Elle, à son tour, a été incapable de faire face aux obligations ... La réponse est évidente.

période de service

Malheureusement, ce critère est pas toujours une base fiable.Tous les voyagistes "d'éclatement" de la saison en cours étaient l'âge ... En exponentielle ajoutée à l'expérience et les problèmes.Il ya des indicateurs de développement dynamique: le changement des données en termes de ventes, les directions, et d'autres indicateurs du marché du tourisme.Le problème est le même - il n'y a pas de paradigme unique de l'évaluation des données statistiques.

plus grands voyagistes Les opérateurs russes en 2014, qui a déclaré son insolvabilité, avait de l'expérience sur le marché des 10 à 20 ans!Par conséquent, le fait d'un long séjour dans les affaires rien ne dit si il n'a pas à confirmer la tendance positive.En outre, il est important que la responsabilité personnelle pour sa disposition.

ventes Politique

remarqué que le dumping - l'effondrement de la société satellite.Mais comment distinguer d'une politique de prix bas, atteint à la suite de relations à long terme avec le pays d'accueil?Il ya un certain nombre de tour-opérateurs qui ne "brûlent."À des prix modérés, et un poids significatif dans l'environnement des affaires sont en constante augmentation cercle de clients réguliers.

Ltd "Pegasus", inclus dans la liste des principaux voyagistes en Russie, a commencé ses activités avec le dumping raide.

Cette déclaration en 2008 "écrasé" par les régions elles-mêmes dans la politique de prix bas.Pas cher avait tout - hôtels, et le service, et le service ... pas vraiment changé l'approche, les prix de l'opérateur gonflé, une fois capturés un segment important du marché.Mais la réputation de circuits à bas prix à partir de Pegasus lui permet de faire d'énormes profits.

opérateur Roots - en Turquie, il est moins dépendant du marché financier national.Il a organisé une solide stratégie de marketing: brillamment système pratique de réservation, une approche en réseau à la vente, un système flexible de travail avec les organismes et un pourcentage élevé de la récompense.Pris en compte et la mentalité russe - "pas cher" et "un peu plus longtemps".L'opérateur est actuellement exploité.

Goodwill

test très intéressant.À divers trucs sur la façon de comprendre que, par exemple, les plus grands voyagistes en Russie en 2014 année OOO "Solvex-Tour", qui compte 4,5 millions de roubles.chiffre d'affaires, se révèle incapable de toute l'expérience, revenus et autres insignes de l'entreprise?La même compagnie avec le préfixe "Voyage" fonctionne avec succès ... Où chercher pour la fin?Une entreprise "Sanmar" (aka "L'opérateur de visites lucratives")?Comment faire pour déterminer qui est le plus fiable?Ou est-ce une manœuvre appelée «laisser rester?»

Dans les jeux avec des marques et l'expert difficile à comprendre, mais ce que sur les acheteurs ordinaires?Comment peut le voyagiste pour évaluer la fiabilité des personnes qui ont aucune idée des spécificités du marché, dont l'un est important - si oui ou non ils vont faire un voyage?Il est peu probable que la bonne volonté critère d'évaluation accessible.

chiffres de notation

pour ici et maintenant régler la situation et décider de la fiabilité des voyagistes, nous utilisons le fait qu'il ya un accès gratuit.Regardons les acteurs majeurs du point de vue des statistiques officielles.Voici ceux qui sont inclus dans le Registre des Tours Opérateurs de la Russie.

énumérer, qui, en termes de ventes dans la première position.Nous considérons que les participants du marché dont les données sont publiées officiellement, afin de déterminer les 10 plus grands voyagistes russes, fonctionnant à l'instant.Opérateur

Dix officiellement le plus fort -Voyons

plus grand tour-opérateur en Russie, selon le registre, - le fondateur de l'association professionnelle de l'échelle russe.Il est l'agent officiel de l'administration de Saint-Pétersbourg - OOO "Solvex-Tour".Arrêtez d'utiliser les 8 Septembre ici 2014.Suivant dans le classement - la société "Neva" - l'opérateur avec l'expérience est également connu à propos de la résiliation d'une formulation standard de «l'incapacité d'exécuter les obligations."Quantité non passes de qualité (sous certaines conditions, en particulier dans l'environnement économique de la Russie).

Dans le classement des plus importants voyagistes en Russie, avec une garantie financière de 100 mille. Frottez., Comprend des marques "Natalie Tours" et "Tour TEZ".

leur popularité sont différents critères.Il marques dans son industrie.Marque "TOUR TEZ" différente qualité de service à la clientèle dans les programmes sur le terrain de l'île VIP-salon, de haute qualité sélection de consultants spécialisés.

Quant à Natalie "Tours" pour le style unique et élégant caractéristique marque reconnaissable.Un service de qualité cet opérateur mérite un niveau de l'hôtel, une variété de programmes, une politique de prix stables cote élevée.Je veux croire (ou ne pas dire) que cet opérateur va continuer à ravir les consommateurs avec son service de qualité et une palette de propositions "de Natalie."

une crise systémique dans le tourisme

Pourquoi il ya une situation d'instabilité de la demande dans les services?Les plus grands voyagistes en Russie pourrait être un garant fiable de la fête prévue?Résumer brièvement.Crise

du système touristique.En outre, il est résonant comme lié à la complexité des services de niveau international.Lors de la résiliation des activités identifiées d'un large éventail de questions: les questions à des banques, des assureurs, des transporteurs.Les normes internationales abordent les problèmes ne sont pas toujours suffisamment résister test de la civilisation.Autorités de l'Etat

eux-mêmes ne sont pas prêts à reconnaître la nature systémique du problème.Il est plus facile de trouver l'extrême.Le plus grand voyagiste Russie prouvé fraude.Ainsi, il ya un théâtre moderne de l'absurde: gagner une réputation depuis des décennies, et tout à coup quelqu'un triche milliers de voyageurs.

conseils utiles touristes prudents

À une époque où les opérateurs ne peuvent pas, et l'Etat ne veut pas donner une garantie, est de minimiser les risques lors de l'achat Voyage et garder à l'esprit: la performance quantitative

• ne peut pas servir à l'évaluation de la qualité dans le système moderneindicateurs économiques.
• Acquérir tournée est plus sûr pour un court laps de temps avant qu'il ne commence (à ne pas confondre avec le «brûler»).
• Il est conseillé de vérifier la présence et l'état de l'armure de l'opérateur ou le transporteur site.
• prêter attention à la composition de l'ensemble des documents, qui est disponible pour signer l'accord.
• vérifier les informations du tour-opérateur dans le contrat.
• consulter une agence de Voyage indépendant, qui est intéressé à garder le client et sa confiance.

• évaluer la fiabilité de l'opérateur dans les indicateurs dynamiques et non statistiques (si ces dernières années, la croissance ou la réduction des programmes, investissements).

et le chemin facile à un rêve!