conflit - quelque chose qui peut se produire dans les relations familiales et les amitiés, et en milieu de travail.Le comportement des personnes dans les situations de conflit, ne détermine pas seulement le résultat de la querelle, mais aussi les relations.Voilà pourquoi il est très important de savoir comment résoudre les diverses différences ou, mieux encore, être en mesure de les transmettre.Alors, comment se comporter dans les situations de conflit, non?En savoir!
Quel est le conflit?
Types de désaccords et les querelles sont variées, mais ils ont tous un point.Tout d'abord
, le conflit - une situation créée pour résoudre la contradiction entre deux personnes sous la forme de l'activité des deux parties est nécessaire pour parvenir à la justice.Éviter les conflits est hautement indésirable, car dans la plupart des cas, les malentendus se produisent en raison de l'émergence de l'euphémisme, et il ne bénéficie pas des parties au conflit.Suppression de querelles et de conflits est dangereuse, car elle peut contribuer à l'adoption de décisions hâtives.
étapes du conflit:
- première étape - l'étape de la formation d'un potentiel de conflit valeurs, les intérêts, les attitudes, les normes de comportement.
- deuxième étape - à ce stade de la discorde potentiel se transforme en un véritable conflit ou participants conscients de leurs intérêts vraies et fausses.
- troisième étape - juste une querelle.
- quatrième phase - la suppression ou la résolution des conflits.
Quelles sont les principales raisons de ces différences?La résolution des conflits
basée sur une compréhension de leurs causes.Souvent, la cause du litige est le manque de compréhension entre les peuples, ainsi que la présence d'intérêts opposés et des approches pour la résolution de problèmes.Peut-être la raison pour laquelle les différences est la vengeance, l'envie, le ressentiment, ou à faible culture de la communication.L'argument de base peut pondre des choses telles que l'incompatibilité de caractères d'habitude, ou l'incapacité à trouver un langage commun.Les raisons pourraient être le comportement des employés «à problèmes», ou de simples troubles dans l'organisation du travail, tels que les travaux urgents.
Quelles sont les différences entre les gens sont capables de donner naissance à un conflit?
Une des principales causes de différences - différences entre la contestation.Malgré le fait que les êtres humains naissent égaux en droits et en dignité libre, souvent en réalité, il est plus inégale.La compatibilité est influencée par de nombreux facteurs, tels que différent de votre adversaire, comprendre le sens du travail, les différences dans la perception du monde, non-identité d'intérêts, l'incompatibilité de caractères, différente de travail et des responsabilités et des degrés divers de préparation pour effectuer des travaux et, surtout, disponibleleurs méthodes de résolution des conflits.Types de conflits
plupart des classifications conflit
divisés en constructive et destructive.
de conflits constructive est une caractéristique de l'regroupant les principales parties et les parties au différend les problèmes de la vie.La résolution de ce type de désaccord querelle prend participants sur une nouvelle étape de développement de l'individu, alors que les conflits destructeurs sont souvent des conséquences décevantes.L'action dévastatrice dans les situations de conflit telles que des querelles, des ragots ou d'autres effets négatifs, dans la plupart des cas, réduire l'efficacité du groupe.
Quels types de conflits de personnalités?Tout d'
d'abord, il convient de noter qu'il existe plusieurs classifications des personnes impliquées dans des litiges.Tapez votre personnalité vous aidera à déterminer le test.Comportement dans les situations de conflit dépend en grande partie sur ce point.Voici une liste de lignes de conduite possibles.Pédant
. Ce type de personne est extrêmement précis: il est ponctuel, nerds, pointilleux, bien que performant.La sienne est éloignent les gens.
type de personnalité démonstrative. En règle générale, ces personnes - colérique.Ils sont caractérisés par une vague constante de l'activité qui est effectuée dans une variété de façons.Pour le type démonstrative de conflits de personnalité sont indispensables.Ces gens aiment être constamment à l'esprit et ont souvent une image de soi gonflé.
contention libre. Ce type de personnalité ont tendance à se déplacer consciemment loin de conflit.En outre, il est capable de changer la solution aux problèmes de l'autre.Souvent, sans scrupules.Un conflit, à son tour, est de plus en plus comme une boule de neige, et le dumping ce type de personne sur la tête, laissant des conséquences désagréables.
Leech. Cette personne vous ne recevez pas méchant, des choses désagréables ne dira pas, ne blesse pas.Toutefois, après avoir parlé avec lui, et d'aggraver l'humeur et le bien-être, il ya la fatigue.
robinet ou le type de personnalité rigide. gens qui ne peuvent pas être reconstruites, ou, en d'autres termes, ne prennent pas en circonstances et les situations de compte de l'évolution, et de prendre les points de vue et opinions des autres.Ce type est capable d'être la susceptibilité douloureuse.Ils sont ambitieux et méfiant.Réservoir
. Ce type de personnalité caractérisé par des qualités telles que la grossièreté, la pression et la présomption.Style de comportement: pour aller de l'avant jusqu'à la fin.Ces personnes, dans la plupart des cas ont tendance à mépriser toutes les subtilités de relations, les opinions et les sentiments des autres.
Vata. À première vue, ce type de personne l'impression d'honnête homme et obligeant.Souvent, il est agréable et est prêt à faire des concessions.Au début de la communication ne pose aucun problème.Plus tard, cependant, vous remarquerez que les promesses de ce type de personne ne sont pas conformes.
Procureur . personne appartenant à ce type de personnalité, il est essentiel de personnes spécifiques: les voisins, les propriétaires de voitures, vendeurs et superviseurs.Après qu'il vous dira qui et comment travailler, les arguments et se terminera ce sera certainement plus facile.Ce type de personne dirige le désir de parler et d'être entendu.
Que va aider à mettre fin à la controverse?
Tous les types de conflits peuvent être résolus avec succès si la suite de deux circonstances.
Le premier facteur: la querelle participants à comprendre leurs différences et de reconnaître le droit de l'autre à leur opinion.
deuxième facteur: les deux parties conviennent de se conformer à certaines règles du jeu.Cela rend la communication entre eux plus efficace.
Les styles possibles de comportement lorsqu'ils traitent avec le «mauvais» les gens
comportement de la direction dans les situations de conflit est important afin de ne pas aggraver la querelle.
Un des styles de comportement est de gagner l'amour de l'adversaire et simplement empêcher les conflits.
deuxième style de communication - le soulagement du stress.Vous provoquez ouvertement?Prenez une grande respiration par le nez, le type à la lumière de l'air frais, imaginez toute la colère ou l'irritation, qui est en vous, et de respirer tout.Cette technique vous permettra de me contrôler et de ne pas agir "sur les émotions."
Afin de rendre plus facile à trouver un langage commun avec des gens qui recueillent des blagues, images drôles et des histoires.Lorsque vous traitez avec la «mauvaise personne», ils vous aideront.
En outre, vous pouvez ouvertement protester contre la grossièreté.
Si les gens "nuisibles" encore vous foiré, vous ne me souviens pas.Ou penser à quelque chose de bon, ou sur qui vous inesthétique.Le choix est vôtre.
comment se comporter dans les situations de conflit?
lors d'une dispute, chaque côté peut sélectionner l'une des trois stratégies possibles: 1) tous les moyens disponibles pour le moment, de gagner;2) échapper au scandale, n'a pas rejoint l'opposition;3) mener des négociations en vue de surmonter leurs différends par des moyens pacifiques ou compromis.Alors, comment se comporter dans les situations de conflit?Quelle stratégie choisir?
évasion ou éviter les querelles
Si vous obtenez dans une situation de conflit, vous devez simplement ignorer l'adversaire et ne pas succomber aux provocations.Cette stratégie de comportement sont: je ne me soucie pas quelle décision sera prise et quelles actions suivront plus tard.Naturellement, vous montrez que la négligence, et à leurs propres intérêts.
Forcer
Il ya des situations où vous ne vous souciez pas de sortir du conflit, mais il est important de défendre leurs points de vue.La tactique de la «coercition» est de convaincre, forcer votre adversaire à se mettre d'accord avec votre point de vue.Cette stratégie est utilisée lorsque vous pensez que votre opinion - le plus important et approprié, et de l'opinion des autres vous avez absolument indifférent.Il oblige les gens à faire ce que vous voulez et entièrement conformes à vos intentions.
Cédant
utilisé lorsque nous avons un intérêt élevé dans les opinions des autres, et faible par rapport à son.Vous devez accepter pleinement avec l'opinion de l'adversaire, tout en exprimant pas l'un de vos désirs et idées.Cette tactique n'a pas aidé à créer des conflits ou de le résoudre rapidement.Stratégie de compromis
est utilisé lorsque vous avez un intérêt moyen par rapport à l'opinion de l'examinateur et il ya une volonté de régler le différend ou à l'éviter complètement.La tactique est basée sur le fait que vous et votre adversaire à renoncer à une partie de leur désir de résoudre les conflits dans un effort pour trouver une solution qui satisfera à la fois.
Cette stratégie est très efficace, très utile, mais son principal inconvénient est que vous devez renoncer à une partie de leurs créances.Le résultat est que la résolution des conflits ne met pas convenir à tous les besoins.
coopération
emblée que ceci est la stratégie la plus efficace de comportement.Il est efficace lorsque vous rencontrez un intérêt élevé en raison de l'adversaire, et à leurs intérêts.La stratégie de "Coopération" est de répondre pleinement aux intérêts des deux parties.
Les obstacles possibles à l'achèvement de désaccord
plus de la question fondamentale de savoir comment se comporter dans les situations de conflit est aussi important de savoir ce qui peut empêcher rembourser querelle:
- Si les parties au différend voient un moyen de sortir du conflit exclusivement dans leur victoire.
- Si les chances sont l'endroit à être aspects émotionnels qui entravent la concession ou de compromis.
- Si les parties au conflit ont pas les compétences pour produire un compromis et la négociation.
- Si les parties utilisent des stratégies inefficaces dans la gestion du conflit.
Qu'est ce qui empêche la gestion des conflits?
- Un ou les deux parties souhaitent continuer à se quereller.
- Parties au conflit estiment que leurs intérêts sont mutuellement exclusives, en raison de ce qu'ils perçoivent comme un conflit de lutte.Relation affective entre le
- cette contestation qui interagissent de manière constructive, ils ne peuvent pas.
- si les parties ont des perceptions différentes de l'essence d'un argument.Cela peut se produire si les participants originaux dans une situation de conflit la différence des valeurs ou ils ont des interprétations différentes de ce qui se passe.
- fait que les différences et les différends - est seulement la pointe de l'iceberg, et sa résolution n'a pas beaucoup d'importance.
