approche processus dans la gestion des activités commerciales détermine la société comme un ensemble de processus d'affaires qui sont liées de la mission et le but de ses activités de l'entreprise.
Dans les conditions modernes de plus en plus d'entreprises viennent à la conclusion que vous pouvez le plus efficacement gérer l'entreprise, non pas comme une collection de fonctions distinctes, mais comme un ensemble de processus d'affaires, qui représentent l'essentiel de l'activité.Cette approche a été appliquée à la gestion de récemment en raison de la concurrence accrue et une augmentation de la dynamique de l'environnement.Il vise à améliorer l'agilité des entreprises, en réduisant le temps de réponse à l'évolution du marché, des performances améliorées et une meilleure réalisation des objectifs.
Cependant, l'approche processus à la gestion est pas la seule option, car il existe d'autres approches - Situation ou système, par exemple.Le système traite une entreprise, une organisation en tant que communauté d'éléments interconnectés qui sont axées sur la réalisation des objectifs durant environnement changeant régulièrement.L'approche situationnelle fait également valoir que l'utilisation de différentes méthodes et les actions sont toujours déterminé en fonction de la situation.
approche par processus de gestion: en particulier l'introduction de l'entreprise processus
de mise en œuvre de cette approche dans l'entreprise se déroule selon les étapes suivantes:
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révélé un réseau de processus clés de l'entreprise (dans la forme dans laquelle ils sont situés au début d'une approche);Processus
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sont classés par niveau d'importance, pour créer un modèle préliminaire;
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analyse de tous les processus et l'identification des «goulets d'étranglement», à savoir aller E. Les problèmes qui devraient être explorées plus à fond.
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sur la base des conclusions sont basées modèle montrant parfaite au cours du processus.
d'introduire cette innovation peut à la fois dans l'entreprise et à une certaine partie de celui-ci.
approche du processus: principes de base
Perceptions de l'entreprise comme un système: la société
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en aucune manière considéré comme un système, y compris son développement;
- résoudre les problèmes locaux ne pas changer le système
, vous ne pouvez changer la totalité de l'ensemble.
Les activités de la perception comme un processus:
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toute activité peut être améliorée - tel est l'objectif poursuivi par la gestion des processus;
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dans toute activité il ya une division sur la disponibilité des ressources matérielles, le personnel du temps et ainsi de suite.Développement
des normes et l'introduction du principe de transparence, de responsabilité:
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toute activité visant à obtenir des résultats en convertissant l'entrée à la sortie de la production;
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dans chaque processus doit être déterminée produits d'entrée et sortie fournisseurs - il est nécessaire de déterminer la responsabilité.En outre, l'entrée et la sortie du produit a un consommateur qui est intéressé à sa capacité maximale.
normalisation et la transparence de la responsabilité:
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responsable de la création d'un système réside avec la haute direction de la société;
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chaque processus a son propriétaire, qui est responsable de la qualité de sa mise en œuvre;
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tous les processus doivent être normalisées et transparente, afin que vous puissiez trouver rapidement le problème.
approche par processus de gestion comprend une description de l'entreprise comme un ensemble de processus et système de contrôle, et d'améliorer la gestion de ces processus.Nous pouvons dire que pour l'application de l'approche processus est la description nécessaire, l'optimisation et l'automatisation des processus.Le plus bien il peut être fait avec l'aide de systèmes spéciaux.Surtout approche par processus de gestion aide à ces unités, ce qui nécessite l'origine d'un niveau élevé de standardisation de tous les processus et où la plupart sont peints - il est la comptabilité, Département de la planification économique et ainsi de suite.
