marketing omniprésent.Où que nous allions, quels que soient faites, nous sommes des consommateurs et des vendeurs.Avec la publicité, il existe des moyens actifs pour promouvoir les produits et services, tels que les appels à froid.Quel est-il et comment utiliser cet outil dans le marketing?Téléphones
sont devenus monnaie courante.En règle générale, le nombre de personnes à prendre des décisions importantes dans une entreprise en particulier, obschedostupny.Dostatochno consulter les catalogues des entreprises ou indépendamment de compiler une liste d'entrepreneurs potentiels.La première méthode de contact avec la clientèle sont les appels à froid.Quel est-il?Le numéro de téléphone de consultants gagner un client potentiel.L'appel de script pour être soigneusement conçu et pensé.Après tout, seulement 1-2 pour cent des acheteurs potentiels de votre produit ou service immédiatement exprimé son intérêt.Identifier les différents types de clients pour aider des appels à froid.Quel est ce groupe en tant que consultants et classer les acheteurs potentiels?
Si un ou deux pour cent de répondre immédiatement et nous sommes prêts à acheter un produit ou service, le 98 pour cent restants de clients peut être divisé en une sceptiques négatifs d'esprit et se penchant à l'acquisition.Effectuez le premier appel à l'acheteur potentiel est pas facile.Vendeur - un employé d'une ligne téléphonique, un consultant - en règle générale, très tendue.Pendant ce temps, les premières impressions et expressions dépend de la façon réussie sera appels à froid.Quel est ce si pas une publicité, mais encore assez agressif?Néanmoins, habilement construit la conversation aidera à déterminer comment le client potentiellement intéressés par le service.Comme nous l'avons dit, très peu de gens prêts à payer pour l'offre à droite.Toutefois, si la liste de clients établi pas arbitrairement et délibérément, entre interlocuteurs, que vous appelez, ont certainement été ceux qui ont pensé à propos de l'achat de votre produit ou service.
Il est conseillé dans ces cas est de présenter non seulement l'offre, mais elle diffère de la compétition.Par exemple, votre société est engagée dans les sites de fabrication.Peut-être que le client a déjà essayé de leur propre chef pour résoudre ce problème et a rencontré un certain nombre de difficultés.Par conséquent, il est prêt à parler sur le sujet de la façon dont vous pouvez l'aider, mais il va commander immédiatement votre service.Si le site est déjà un client, vous pouvez offrir à l'amélioration ou au progrès.Par conséquent, la technologie de froid appelle à aider à éliminer quiconque est pas intéressés ou ne souhaite pas communiquer dans une telle forme et de choisir ceux qui sont prêts à continuer la conversation.
La prochaine étape sera la ProRing dite chaude.Les clients potentiels doivent avoir le temps de penser, de formuler des questions et des demandes.Cold calling, modèles, ce qui devrait analyser chaque action particulière, le produit - il est la première introduction et une brève présentation de soi.Si le consultant est incapable de communiquer avec la personne responsable de la prise de décisions dans l'entreprise, il est préférable d'attribuer un temps différent (par exemple, par le secrétaire).Dès l'instant où vous avez laissé un message ou soumis une proposition, commencer à bâtir des relations avec des clients potentiels.Il sait déjà qui va l'appeler et à propos de qui est, ce sera discuté.
Une erreur commune - un nazvanivanie compulsive pour de courtes périodes vremeni.Pochemu?Parce que les clients sont très vite se rendre compte que le vendeur ne répond pas, agissant sur automatiquement.Et aucun de nous ne veut être vu simplement comme un objet, comme une voiture.Les vendeurs doivent être conscients que même la mise en œuvre du premier appel doit être approuvé par un client spécifique.Il est nécessaire de savoir qui contacter à la proposition, quel jour et à quelle heure est préférable d'appeler.
prochaine tentative de contact doit être soigneusement planifié.En d'autres termes, le vendeur doit savoir quand appeler appropriée lorsque le client peut prendre le temps de parler.La meilleure solution est peut-être un rappel sur toutes les deux semaines pendant au moins deux mois.Vous pouvez compléter les appels et e-mails.
sûr d'avoir besoin d'apprendre à correctement et clairement présenté.Les conseillers téléphoniques souvent "avalent" boniment est cette partie introductive de la conversation, à la fin le client est non seulement un guide, avec qui il parlait et pourquoi.Il est également souhaitable d'expliquer, où avez-vous son numéro de téléphone pour éviter immédiatement une réaction négative.Assistant Activités des ventes vise à créer une situation dans laquelle l'acheteur potentiel sera confortable.L'objectif est de construire des relations à long terme, pas seulement vendre les produits à la hâte.
