vous vous préparez à partir pour un an et étaient prêts à mettre le pied sur le plan, et votre vol est retardé indéfiniment.Que faire et à qui faire une plainte?
Lorsque vous achetez votre billet, vous fondamentalement de signer un contrat de vente.Vous payez de l'argent, et en retour, la compagnie aérienne est obligé de vous fournir des services de transport et est responsable de la qualité de ces services.
Selon les règles, si le vol est retardé de plus de deux heures, vous devez fournir une connexion libre (la possibilité d'envoyer deux messages par e-mail ou de faire deux appels), et même des boissons gazeuses.Si le retard dure plus de quatre heures, vous avez le droit de recevoir un repas chaud.Lors de l'arrestation le vol de 6 heures le soir et 8h00 dans l'après-midi demandent les représentants du transporteur dans l'hôtel et un service de navette.
Dans la pratique, les compagnies aériennes ne suivent pas toujours les règles et les passagers doivent dormir sur leurs valises et acheter de l'eau à des prix exorbitants et des sandwichs.Une autre chose est que si il ya une lutte pour le pouvoir après les vacances, vous pouvez aller avec une demande à la cour.Pour ce faire, approvisionner preuves: garder le ticket, qui contient la date de départ, vérifie que confirmer que vous avez dîné au restaurant, ou ont été contraints de passer la nuit dans un motel.Obtenez de l'aide de l'Administration de l'aéroport, qui doit être précisée temps de vol de la détention, ainsi que obtenir l'appui de témoins.Toutefois, avant de vous poursuivre, il est logique de demander à la compagnie aérienne.Il est probable que ce sera de faire des concessions.En plus du paiement des frais, vous pouvez vous attendre à être indemnisé pour le retard (de 3 à 50 pour cent du prix du billet).
- Il ne fait aucun sens de demander réparation et de poursuivre en justice si le vol est retardé sans faute de compagnies aériennes circonstances - avertit l'avocat de la Société de Moscou de la protection des consommateurs Ioulia Shvets.- En cas de force majeure sont les grèves du personnel, les catastrophes naturelles, les intempéries, la menace d'une attaque terroriste ... Si le transporteur aurait pu prévoir ce qui est arrivé, mais n'a pas de prendre des mesures, il doit répondre aux passagers rouble.
nuit d'insomnie, de mauvaise humeur, le projet de loi décent pour la nourriture - pas une liste complète des pertes.Pendant que vous êtes traîner pendant plusieurs jours dans un salon d'aéroport, ralenti votre chambre pour vous, par la manière, payé en totalité.
- À l'arrivée à l'endroit de repos, essayer de négocier avec la propriété - a déclaré Julia Shvets.- Toutefois, pour obtenir le retour de l'argent échoue dans de rares cas.Les chambres ont été réservées à l'avance, de les régler pour un couple de jours de votre manque d'autres membres du personnel des touristes de l'hôtel ne pouvait pas.Cependant, beaucoup dépend des termes de contrat conclu entre le voyagiste et l'hôtel.Vous pouvez demander ce document à l'arrivée dans sa ville natale et clarifiées sur place, lorsque les représentants de la société Voyage.
articles Source: sobesednik.ru
