consommateur moderne est très exigeant pour la qualité de ses services.Parce que ce domaine est en constante amélioration.La popularité croissante de la position de l'administrateur.Donc, aujourd'hui, la majorité des magasins, des clubs, des salons sont occupés par cet employé.Les clients sont plus enclins à visiter les lieux où un spécialiste travaille.Après tout, l'administrateur place, vous pouvez toujours demander de l'aide, poser des questions et de résoudre la situation de conflit.
Caractéristiques profession
administrateur - il est officiel, dont le travail est lié à la gestion de l'organisation publique ou commerciale.Un tel employé est considéré comme le chef adjoint au directeur.Par conséquent, les exigences relatives à ses compétences et qualités personnelles font élevé.Selon de nombreux employeurs, un bon administrateur - est quelqu'un qui:
- est un professionnel dans le domaine de l'économie et de la gestion;
- versé dans la Documentation;
- est en mesure de traiter l'information sur un ordinateur;
- possède astucieusement compétences en communication;
- a des compétences organisationnelles élevées;
- a des qualités personnelles telles que la stabilité émotionnelle, la tolérance, la capacité à convaincre.
responsabilités administrateur
Ceux-ci comprennent:
- fournir un service client de qualité, de créer un environnement confortable pour eux.
- offrant aux visiteurs l'information nécessaire à l'égard de la gamme de services, les stocks, les programmes de bonus possibles.
- Records Management (rendez-vous, clientèle remplissage et ainsi de suite. D.).
- Maintien de l'ordre public (prendre des mesures en cas de conflit, examen des plaintes de clients, suite à la discipline de ses employés).Contrôle
- à la propreté des locaux, de la conformité avec les normes de l'assainissement.
- informations de gestion sur les lacunes dans les services.
- chef de courses Course.
administrateur - est la bonne personne dans de nombreux domaines d'activité de l'entreprise.
domaine du commerce
commerce - une très ancienne occupation humaine.Et la capacité à vendre - une compétence utile.Aujourd'hui, toute entreprise commerciale veut être compétitive.Pour cela ne suffit pas d'avoir un produit de qualité, il doit être en mesure d'offrir à l'acheteur.Une telle fonction est souvent fait par l'administrateur de la boutique.Il est de la responsabilité de la partie officielle de la gestion de la salle des marchés.Il doit superviser la réception et la livraison des produits, l'apparition en temps opportun des produits sur les étagères, vitrines, vérifier la qualité, la durée de vie de l'ensemble de la gamme.
pour attirer les clients, un gestionnaire peut conclure un contrat avec la société BTL services.Ces produits publicitaires sous forme de dégustations, présentations de nouveaux produits augmente la cote de l'entreprise, et l'initiateur reçoit un prix légitime.
également gérant du magasin essaie de ne pas manquer des promotions intéressantes.Parce que la société issue de la prestation de bonus rentable.Mais il serait superflu, puisque stocker parfois des pertes dues au vol encourt, retard des marchandises.Divertissement
administrateur
du club - un gestionnaire, personne officielle, qui est responsable de la qualité de la clientèle de loisirs.Le spécialiste doit surveiller trois zones - salle commune, employés, clients.
bon administrateur comprend l'importance de la conception et de la propreté de la chambre élégante.En plus de la zone adjacente à l'extérieur.
L'administrateur subordonné sont le personnel de cuisine, serveurs et barmen, des techniciens, des services de sécurité.Gestionnaire est tenu de veiller à ce qu'ils respectent les règles de la discipline, les règles d'hygiène et d'assainissement.Si, par exemple, le client trouve dans ses cheveux plat, ce sera la faute de l'administrateur, parce qu'il ne contrôlait pas son personnel.
Club Gestion poliment obligé pour rencontrer les visiteurs, de les escorter à la table et de parler des services possibles de l'institution.Dans le cas d'un grand nombre d'invités, il peut charger un garçon expérimenté.Si il ya des conflits ou le client fait une plainte au sujet de la qualité de service, l'administrateur doit poliment écouter et prendre des mesures pour résoudre le problème.Industrie de la beauté
travail
dans ce domaine est pas aussi simple qu'il y paraît.Un administrateur dans un salon de beauté est choisi non seulement par le niveau de professionnalisme, mais aussi sur des données externes, car il sera le «visage de la société."Ce sont ses premiers clients voient et il est jugé sur le niveau de service salon.Administrateur
accueille les visiteurs.Il permet de choisir la procédure conseille de faire attention à supplémentaire cabinet de services.Il a également engagé dans les calculs de l'argent, coordonne le travail des autres professionnels salon.
Quelle que soit l'activité de l'entreprise, un administrateur - ce qui est particulièrement qualifiée avec d'excellentes aptitudes à l'organisation et l'auto-organisation.
