éthique des affaires aujourd'hui plus pertinente que jamais.Gestion des ressources humaines est devenue une profession.Tout le monde parlait de la motivation et le facteur humain.Pour plus de variété, dans cet article, je voudrais aborder le sujet des attitudes des consommateurs subordonnés à la tête.
peut-être tout dirigeant, tôt ou tard, arrive avec l'idée qu'il est utilisé.Et le manipulateur plus professionnel, le plus tard, la pensée surgit.Et puis, la question suivante se pose, comment mettre un place subalterne.
Ce qui menace le chef
survient le plus souvent la manipulation passive.Examinons les types les plus communs des travailleurs Dodgers.
- Ceux qui demandent constamment des augmentations de salaire ou d'autres avantages.Souvent, il est un chauffeur personnel.Presque toujours, ils effectuent des responsabilités supplémentaires et repose sur cela.Appropriés plaintes liées à la maladie, la manifestation ostentatoire de la dévotion et de la flatterie la plus complète.Avec une telle devrait immédiatement rompre les relations jusqu'à ce qu'il trouve quelqu'un qui à des prestations supplémentaires inciter vos grabber et découvrir sur vous trop.Et ne vous inquiétez pas rompre les relations "chaudes" plus pourrait être pire.
- manipulation passive par les plaintes sans fin de mauvaises conditions de vie, la mauvaise santé et la maladie dans la famille.À première impulsion spontanée pour aider, "poliment" refusé, mais l'affaire se mettre «orphelin Kazan" ne manquez pas encore.Appelez "plains le pauvre chose" et de lire dans une expression de pitié.Que faire?Avant de vous précipiter pour aider, ne pas hésiter à demander des pièces justificatives.Par exemple, la FAQ, dans le cas de la maladie.Charité doit être raisonnable.
- manipulation "par l'absurde".Travailleur toujours été en avance de ses fonctions officielles et refuse incitations supplémentaires."Gestion des ressources humaines" et autres ne sont pas nécessaires.Quelles sont les causes première surprise, puis l'affection, puis - nécessité de réagir.Dans ce cas, le jeu est appelé «Notre cabinet I - natif» ou «Ce que je suis beaucoup plus responsable."
Croyez-vous vraiment cela?Tous les gens - les patrons, les subordonnés - travail pour l'argent, mais avec des degrés de satisfaction variant.Parlez-en à l'employé.Essayez de trouver la vraie motivation.Reconnaissance dans l'équipe?Ou tout simplement visant à votre place?Soyez prudent.Et rappelez-vous - plus vous donnez à la personne, plus il veut.
Avec amour pour le «patron»
Comment mettre en place un subordonné quand il démontre fortement fidélité?
pas un secret que dans tout groupe de la flatterie propagation dans toutes ses formes et manifestations.Le plus vulnérables que nous sommes sur cette question, mieux acheter dans un truc simple.Pensez que vous êtes vraiment le meilleur?Quel est le pourcentage de la vérité dans les mots d'un esclave?Si rien déroutant ou gênant - peut-être qu'il est temps d'en finir avec la formation de la croissance personnelle et regarder la situation de manière appropriée?
Parfois subordonné se soucie franchement pour vous.Oui, il arrive, et l'amour dans le lieu de travail peut également être trouvée.Mais une romance de bureau - une bombe à retardement, on ne sait jamais à quel moment exploser.Pensez à plusieurs reprises avant d'engager "bizutage" relations avec les subordonnés.Très probablement, vous ou l'autre, tôt ou tard de changer d'emploi.Outre
aux situations ci-dessus, la tête quotidien »pour résoudre« l'abîme des petites et graves problèmes qui apporte du travail à ses subordonnés.Dans tous les cas, il aidera connaissance élémentaire de la psychologie humaine, et une compréhension de comment et avec qui pour «combattre».Chaque type de subordonnés - leur style de communication.Alors, quelles sont ces types?
personnes et des masques
"Irreplaceable".Convient à remplacer et remplacer tous.Le fait souvent pas mon travail.Fier que tout est capable.Il comprend parfaitement.Il connaît le mot «nécessité».
"vain" - prend le cas que lorsque vous pouvez montrer leur propre «moi».Voilà pourquoi le public n'a pas peur du travail.De la vanité il peut être fait de faire quelque chose, mais vous devez rester dans les limites.
«pratique».Obtenir des résultats en aucune façon.Tous les sujets utilisent, mais légèrement obsédé et pas capable de penser grand.Réflexions longues estime inutile.Le contrôle de ce est pas nécessaire, mais vous voulez être sûr de fixer des objectifs réalistes et de clarifier tous les détails.
Et?
"instable".L'intérêt pour le travail des clignote, puis sort.Actif uniquement lorsque le travail qu'il aime.Besoins «secouer» et un rappel constant de ses propres responsabilités.Telle est pas superflu de prescrire avec précision le laps de temps.
"Business."En milieu de travail, il est rare.Toujours quelque part ou assis quelque part à la hâte.Qui peut et doit ordonner à son ministère à fournir des contacts externes.Donner autant le travail social.Et pour faire en sorte que de temps en temps, il est également apparu dans son propre lieu de travail.
"Autorité".Elle aime enseigner à tous et ne tolère pas le manque de respect.En règle générale, les personnes âgées.Chargez lui en tant que consultant, soulignant l'expérience de la grande entreprise et de la vie.Manipuler avec soin et respect souligné.Outre
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"Zaorganizovanny."Il fait toute seule selon les instructions.Confiez Disain ce problème, par exemple, un dossier avec les documents entrants et sortants.Et il se sent juste nécessaire.
"Bummer."Les travaux débutent au plus tôt après quelques rappels.Signification particulière dans leurs actions ne voyait pas, ne nécessite pas de rétroaction.La triste situation.
«créatifs».Tout l'intéressait fonctionne rapidement et de façon créative.Très vulnérable et ne peut pas supporter de s'adapter aux circonstances.Respecte honnêteté et d'ouverture.Il doit reconnaître et soutenir tact.Collaborer avec lui, soulignant son unique et indispensable, ne pas essayer de le déplacer à rejeter l'idée.Et puis il va tordre montagnes.
Eh bien, comme un esclave à mettre en place?
Voici quelques conseils qui sont utiles à tout gestionnaire.
Il subordonné, mal posséder un capable et à la moindre critique chute en agression.Dans un chef doux et délicat (particulièrement les gestionnaires de femmes) communiquant avec les subordonnés de ce type - un véritable casse-tête.Est la tentation fréquente de «préparer» pour une telle conversation désagréable.Mais il est préférable d'aller directement au point.Calmement et strictement signaler les erreurs et les omissions.Alors écoutez pleine justification, habituellement indignation et les tentatives de mettre le blâme sur les circonstances et les tiers.Restez calme.Ne vous laissez pas se retirer de la principale - la question de savoir comment il allait corriger les erreurs.
autre situation - après une conversation désagréable, vous vous permis quelques paroles amicales.Et nous avons compris que toute critique oublie aussitôt, les conclusions sont faites.Avantage de Louange.Dans ce cas, il est préférable de remplacer les mots abstraits de soutien tact analyse de la situation et les options de recherche correctifs.L'esclave doit apprendre à partir des conclusions constructives de conversation.
émotions et leur absence
généralsilencieux en réponse à la critique.Vous ne recevez pas les évaluations que vous êtes ennuyeux et en colère.Essayez de traiter avec elle par sa méthode.Ne vous engagez pas dans de longues conversations, vous exprimer de manière concise et au point, puis besoin de répondre.Silencieusement attendre sa réaction.La principale chose - pour qu'il soit clair que le congé est de ne pas clarifier la situation, ne réussira pas.
En réponse aux critiques de ses subordonnés (généralement des femmes) a réagi très émotionnellement, et même pleurer.La conversation doit effondrer et apporter les considérations nécessaires à la destination échoue.Dans ce cas, comment mettre en place l'esclave?
Tears - un grand tour.Si vous avez réussi à la fois - qui crie dans le bureau aura lieu à la moindre nécessité et sans elle.Ne vous laissez pas abattre confus.Mettre en pause et demander mouchoir.Puis continuer la pensée.Dites-moi tout ce que vous avez besoin et avoir au moins une promesse de remédier à la situation.Ne pas oublier que maintenant vous êtes l'objet de manipulation.
appelé esclave "sur le tapis" a jeté une bonne personne dans le bureau.Fermez la porte - le public que vous à rien.Essayez de comprendre ce qui lui faisait tellement.Si il n'y a pas de charges spécifiques, peut-être un homme vient de se casser la surcharge de tension nerveuse ou questions totalement étrangers.Pénétrer l'essence de l'affaire, essayer (dans le cas d'un motif valable) pour remédier à la situation, si cela dépendait de vous.Bien sûr, pas facile de garder son calme.Mais rappelez-vous que l'explosion d'indignation, en règle générale, est pas adressée à vous.Et puis ne pas prendre ombrage de cela.Si
adjoint comporte de façon inappropriée
vous croyez que votre adjoint trop démocratique et donne aux employés une grande liberté.Vous avez également à nettoyer.Comment utiliser correctement la situation?Et pourquoi ne pas les partager avec l'anxiété?Faites bien comprendre que cela fonctionne bien.Mais la responsabilité de leur propre style de leadership sera entièrement détenu par lui-même.Avant de vous prenez des mesures, assurez-vous que le problème existe vraiment.
situation inverse - bonne adjoint en tant que peuple professionnelles, mais rudes et mal.Les tentatives visant à discuter de la inefficace parce qu'il ne considère pas ce problème.Les relations entre les gestionnaires et les subordonnés, dans ce cas, la cause de préjudice.Que faire?
gens impolis trouvent qu'il est difficile de comprendre pourquoi à être sensible.Et pourquoi devraient-ils se soucier.Répondant à des situations spécifiques et de montrer comment il était possible de résoudre le problème des méthodes «douces» de rapidement et plus efficacement.Ne surchargez pas la théorie, il ne comprendra pas.Il faudra du temps, mais une bonne ambiance dans l'équipe est en vaut la peine.
Head - un père
Que faire lorsque subordonnés sont traités avec des questions personnelles?Rien ne peut être fait - d'entendre et de créer une atmosphère accueillante.Démontrer la compréhension et la serviabilité.Ne pas sous-estimer le problème et ne jouent pas le juge.Aide les informations utiles et non des conseils gratuits.Si possible Fournir une aide réelle.
Slave - petite plaignant et un avant-goût.Si les motifs de plaintes sont toujours différents, peut-être, le cas d'un manque d'attention.Dire que la plupart de son bon travail.Peut-être un déluge de plaintes diminue.Si non - expliquer que vous êtes occupé et ne peut pas constamment interrompu.Offrez de revenir plus tard.Ainsi, vous pouvez presque mettre un terme aux plaintes.
En général, le thème de la «Leadership et subordonnés" inépuisable.Chaque cas nécessite une approche individuelle.
Pensez à la motivation de
Voici cinq conseils importants à la tête, qui veulent accroître la motivation des employés.
- formuler clairement les tâches à ses subordonnés comprennent ce qui est exigé d'eux.
- possible, désigné au travail qui lui convient le mieux.
- Assurez-vous que les employés sont confiants dans leur compétence.Si ils en doutent, l'incitation disparaît.
- fournir des informations sur ce qu'il faut faire à chaque étape.Ne pas oublier les notes et les commentaires.
- Après avoir terminé les encourager.
