affaires - une conversation qui est destiné à aborder les questions importantes, l'examen des propositions de coopération, signature de transactions d'achat et de vente, etc.Types de conversations d'affaires sont très différentes.Tout d'entre eux peuvent être divisés en deux groupes: (testés sans formation particulière, par exemple, une collection de collègues de travail) et réglementé (élaborer, avec le compte obligatoire de la période).Mais en fonction de l'objectif poursuivi par la conversation d'affaires, les types suivants: une réunion de la tête d'un employé potentiel, le gestionnaire de conversation avec l'un des employés afin de résoudre certains problèmes, les partenaires de conversation pour la coopération future, collègues de conversation au sujet de la résolution des problèmes de production.
Pour quelqu'un qui va effectuer ce type de discussion, vous avez besoin de bien se préparer à recevoir le maximum de profit.La formation est un point important, car il est d'elle dépendra en grande partie au cours de la conversation, la réaction de l'interlocuteur et, bien sûr, le résultat final de la conversation.
avance, vous devez penser à ce qui est mieux pour soulever des questions lors de l'entrevue.Si vous le souhaitez, ils peuvent même être enregistrés sur le papier, ne pas oublier.Pendant la formation, vous devriez essayer de construire toute la conversation du début à la fin, et pour cela vous avez besoin de savoir quelles sont les étapes de la conversation d'affaires.
Toute conversation d'affaires se compose de cinq étapes principales:
1. Commencez la conversation.A ce stade, avec la personne que vous souhaitez installer le contact de confiance, pour attirer son attention, susciter le désir d'écouter toutes les informations pour la fin.Ceci est l'étape la plus difficile, car il dépendra de sa disposition interlocuteur pour parler.Il existe de nombreuses façons de démarrer une conversation d'affaires.Par exemple, vous pouvez essayer la méthode de soulagement du stress.Dans ce cas, l'autre partie est suffisant de dire quelques mots aimables ou raconter une blague qui apaisera les tensions.Une autre méthode est la méthode dite des "indices".Ici vous pouvez vraiment résumer le problème ou la situation qui est inextricablement liée à la conversation.Il peut être un petit événement, une histoire drôle ou la question avec «ruse».Pour les entreprises approche de la conversation et la méthode d'approche directe quand la conversation commence, sans dérogations.L'objectif de cette méthode raconter brièvement l'autre personne en raison de la réunion, puis passez rapidement au sujet de la conversation.
2. La transmission d'informations.A ce stade, le transfert prévu de l'information et de l'identification des objectifs et les motivations de l'interlocuteur, la vérification et l'analyse de sa position.La présentation de l'information ne doit pas être étiré pendant une longue période, sinon l'autre partie sera ennuie et décide de mettre fin à la conversation.
3. argumentation.Ceci est la façon dont les dispositions de la justification avancée et la croyance en l'importance de l'interlocuteur pour prendre des décisions.Il est important de maintenir le bon argument en relation avec l'autre personne, à écouter sa position et de reconnaître qu'il avait raison, même si elle ne sera pas conduire à des conséquences qui étaient attendus.Ne pas entrer dans une discussion avec quelqu'un, exprimé clairement et de manière compréhensible, en évitant l'utilisation de la langue et des termes complexes.
4. Les arguments de réfutation de l'interlocuteur.Ceci est le stade de remarques de neutralisation interlocuteur.Ici, il est nécessaire d'analyser les commentaires, trouver le vrai fond, choisir les tactiques et méthode.
5. décision (conclusion).À ce stade, décider si oui ou non les objectifs atteints pré-planifié.Il est important de résumer tous les arguments qui ont été reconnues et approuvées par l'interlocuteur, pour neutraliser les aspects négatifs, de construire des ponts à la conversation suivante, consolider ce qui a été réalisé.La conversation
affaires - une chance d'atteindre l'objectif.Surtout, ne pas en faire un passe-temps languissante, tout doit être fait pour que la source n'a jamais douté un instant l'importance de cette conversation.
