pas étrangers à desservir le segment premium du marché intérieur est la banque russe Sberbank.Visa Gold de sa question bien connue dans de nombreux pays.Potentiel palpable VIP-Service: la demande pour les cartes d'or dépasse leur approvisionnement.Cependant, nous allons la mener sur la question.Comment augmenter jusqu'à service premium intérieur de six étoiles de classe?Que doit savoir le client avant sa bourse réside carte de crédit Visa d'or?
Savings Bank, les joueurs les plus grands et les plus fiables du marché financier intérieur a une longue et aborde ces questions dans la pratique systématiquement.
Ainsi, un bref regard sur et en tirer des conclusions générales concernant tous un produit bancaire palette de diverses entreprises publiques et commerciales de la Banque d'épargne - Visa Gold.Actuellement, les banques émettrices de cartes de crédit: Visa Gold, Visa Gold «donner la vie», Visa Gold «Aeroflot» avec validité - 3 ans.Ces "lié" compte rouble.Pourcentage de prêt - 17,9% - 23%, devrait période de grâce - 50 jours.Frais de service annuels - 3500 roubles par an.Commission de l'argent - 3%.
Visa Gold «Aeroflot» implique accumulation des miles de bonus.Le calcul est le suivant: 1000 miles - un bonus lorsque vous ouvrez la carte, plus de 1,5 miles pour chaque dollar / euro dépensé ou 30 roubles.Chaque carte Visa Gold «donner la vie» porte la noble tâche - financé par la fondation caritative éponyme.
Malheureusement, les médias ne sont pas une preuve unique qui méthodes modernes de travail des banques dans le segment premium du marché intérieur, "brut".Service VIP-, malheureusement, est souvent détenues dans le système, et l'enthousiasme des interprètes, la principale chose - un plan.Les banquiers savent que le commerce de détail est souvent réalisée par inexpérimenté "attaque planifiée" sur le segment haut de gamme, accompagnée par une émission abondante de cartes ... Quelle est la cause attention excessive à la masse de l'exclusivité?Le rideau de fer, 80 ans pour briser les liens de continuité, nous privés de la compréhension des segments de prix.Cela vaut, en particulier, et les clients.Par exemple, les cartes d'or, qui émet épargne - Visa Gold, - est souvent encore considérés comme riches individuelle avec des dépôts importants sur les critères de «classique».Bien que dans ce produit est le principe le plus important d'offres exclusives personne ayant un certain statut social.
Pour une mission publique de mesure d'éduquer les clients dans ces culture de consommation, effectuer Sberbank.Visa Gold - un de ces produits «éducatifs».En Russie, le concept de "classe premium" est interprété non généalogique, comme en Europe, elle est associée à des services de haute qualité et une approche individuelle pour le client.Par conséquent clients potentiels est une autre catégorie de la population a un état inférieur, mais cette carte est capable de servir de façon rentable.Ces personnes sont fondamentales, sont en mesure de gagner et compter leur argent méticuleusement intéressé à tous les détails de service et des taux de la banque Sberbank.Ils calculent leur chiffre d'affaires, et dans le cas de l'excédent annuel de l'équivalent de 6000 $, en essayant d'obtenir une carte d'or à un plan de taux réduit, en tirant parti des avantages du numéro tarifaire Visa Gold.
Savings Bank, de fournir aux clients "carte d'or", il offre également des avantages portées disparues dans les tarifs.Jugez vous-même: dans les aéroports américains, hôtels, véhicules lors de la location, en prenant soin de leur santé et de repos, vous obtiendrez les réels avantages supplémentaires.En outre, la classe premium inclut, si nécessaire, à tout consultant à temps "Appelez un ami" dans le service de conciergerie, prêt à aider avec des réservations et de billetterie ainsi que d'aider les différends «de razrulit".
D'autre part, je voudrais soulever la question de l'amélioration de la qualité, le professionnalisme du personnel de la Caisse d'épargne, de servir les clients VIP.Après tout, dans le segment haut de gamme de la situation lorsque les trois - sept clients apportent de séparer le revenu le plus important de la banque.L'expérience montre que lors de l'entretien des cartes Visa Gold, est susceptible d'être important de ne pas campagne publicitaire agressive, et le principe de l'exclusivité.
