reproches et insultes, l'humiliation et la colère, frustration et la colère - ces émotions destructrices sont présents dans les situations de conflit.Du comportement de la collision d'opinions et les actions des deux côtés - diffamation, insultes, floraison part, la négligence, la colère - il dépend sur le résultat de la confrontation.
Les raisons des différences de règlement des différends
- conflit destructeur.Un dialogue constructif ne peut se produire au cours des interactions sociales normales.L'impulsion pour la confrontation peut devenir très différents motifs et raisons:
- économique;Valeur
- ;
- nationale ou ethnique;Politique
- ;
- religieuse;Personnalité
- ;Autres
- .
l'une des parties estime que les actions injustes - il est un objet.L'autre côté - le sujet - fait des choses qui provoquent une situation de conflit.Habituellement, la cause du conflit est le sujet qui effectue différentes actions sur la "souffrance" délivrance partie en réponse à une réponse inappropriée.Types de conflits et les différences
psychologues distinguent deux types de différends:
- constructive;
- de conflit destructeur.
Avec une approche constructive toujours trouver un moyen de sortir qui satisfera les deux côtés.Merci à l'approche créative au problème de l'amélioration de la compréhension mutuelle et les relations personnelles entre les personnes.
destructrice - un conflit qui ne conduit pas à la solution du problème original.L'incapacité et la réticence à écouter l'adversaire, analyser ses arguments, l'installation d'une confrontation - tout cela conduit à la destruction de relations.
caractéristique de la culture post-soviétique est l'habitude du "dumping" leur mécontentement avec les environs immédiats.L'apparition de "chaîne de conflits" peut commencer le matin dans les transports ou dans la rue, continuer à travailler et se retrouvent dans la maison familiale.Tracasseries, des cris et des accusations conduisent à la réaction appropriée: les proches se sentent malheureux, nerveux.Une situation douloureuse se répand dans une autre émotion "exploser" comme un volcan, rupture des relations est inévitable ... mais juste eu à se déplacer loin de la forme négative et de ne pas faire glisser le «ordures» avec lui.
pourquoi conflits sont parfois utiles
un différend dans un groupe, dans la famille ou au travail déconstruit et inadéquation entre externe, lâche-t-facteurs et, des informations cachées non-verbale.Voici quelques cas où cela pourrait se produire: chef de file éducation ou l'expérience de la vie
- équipe plus faible que les employés;
- niveau intellectuel du groupe varie considérablement;
- ignorance des méthodes de communication de l'entreprise;L'installation
- sur l'opposition privé;
- désir de méthodes violentes de la communication;Fins de non-concordance
- .Processus destructeur
ne fait pas le bonheur, mais il est parfois utile: dans une situation de conflit nager à la surface des contradictions internes de la discorde et de mécontentement caché collective.Si nous appliquons les méthodes de communication d'entreprise, la destruction de toute situation de conflit de relation peut être traduit en conversation constructive.Conteste destructrice - il est une lutte pour le pouvoir, il ya de la colère, de perdre la face, le stress, le manque de solutions au problème.
constructive des conflits Pro
utilité de la confrontation est que la position des opposants sont clarifiées dans le cours de la discussion, pas la lutte et de la résistance.Les gens sont bien conscients de leurs propres arguments pour expliquer leurs partenaires.Il n'y a pas de cris, accusations et l'humiliation mutuelle.La partie principale de la mise au point du conflit vise à trouver des moyens de résoudre le problème, pas la suppression de l'adversaire individu.Aborder les causes de conflit entre les parties affrontements d'opinion établir des relations normales, et leur position par rapport à l'autre changement.
causes des conflits chez les hommes et les femmes sont tout à fait différent.Pour les femmes, il est important de satisfaire les besoins personnels, tels que les salaires, les avantages sociaux, les primes et les vacances.L'équipe avec l'atmosphère oppressive ou des charges de travail de la gent féminine "exploser" la première, mais plus rapide et plus facile à calmer.
Pour la moitié mâle a une valeur de statut de puissance, le respect des droits et des devoirs travail, la présence d'une certaine forme de subordination.Dans le cas de surcharge et de violation des droits, les hommes amassent plus une rancune, pas les projections dans l'équipe.
Comment faire des affaires avec la conception
application de certaines règles et techniques de la communication d'entreprise, membres de l'équipe va interagir comme un organisme unique.Dans le passé aller affrontement des opinions et des conflits tels que destructrices - est une méthode de "citerne", une méthode de guerre, apportant la dévastation dans l'esprit de la famille et l'entreprise.Pour trouver une solution pacifique productive que les deux parties devraient procéder comme suit:
- seulement discuter de cette question, plutôt que de traits de personnalité;
- rappelez-vous que les partenaires ne sont pas les ennemis de l'autre;
- contenir les manifestations de la colère, la colère débridée, désir de vengeance ou de punition;
- méthodes de contrôle de puissance ne peuvent faire du mal;
- défendre son propre point de vue, il est important de prendre en compte les intérêts de l'adversaire;Interaction
- doit être convivial et ouvert;Adversaires
- doivent accorder à la compréhension et l'interaction.
observant strictement les règles et coller à la portée de la communication d'entreprise, vous pouvez toujours trouver un moyen de sortir de la situation.Si l'un de l'opposition a fait une infraction grave, l'ensemble du processus peut devenir hors de contrôle et de se transformer en un destructeur.Il ne bénéficiera pas l'une des parties, et ne peut intensifier les contradictions.
