Tout le monde a le droit d'acheter le bon produit pour profiter des services requis.Naturellement, un homme a besoin d'une chose de qualité, sans date d'expiration, pas de mariage.Mais souvent, il ya des situations où les marchandises sont présentées au service de mauvaise qualité, et le vendeur ne sont pas seulement l'argent, mais n'a pas échanger un paquet de valeur égale.Afin de protéger les citoyens et assurer leur droit de choisir, en fonction de la législation de la Fédération de Russie, il ya la loi «Sur la protection des droits des consommateurs".
consommation
consommateurs - sont les citoyens qui ont l'intention d'acheter ou de biens et services d'ordre pour la famille, et d'autres besoins personnels de leur propre, ne sont pas liés à l'activité commerciale d'entreprise ou autre.Le consommateur ne peut pas être une personne qui a commis d'acheter ou d'utiliser un service payant pour une utilisation dans la production ou à des fins personnelles.
consommateurs - les personnes qui utilisent les services ou les produits achetés pour un usage personnel.Par exemple, l'hébergement en hôtel ou documents de voyage pour les services de transport.Telle est la définition couvre non seulement une personne qui a payé pour le produit ou service, mais celui qui les utilise pour un usage personnel.
Législation Législation ne peut ajuster la relation compensatoire: le consommateur - le vendeur (ou fournisseur) services (exécution des travaux, acheter des articles dans le magasin, et ainsi de suite N..).
loi réglemente les relationsdirectement entre le consommateur et le vendeur qui découlent de contrats suivants:
- vente;
- énergie;
- vente de biens immobiliers ou de biens;
- location de locaux et de services pour l'exploitation de logements et les services communaux;
- effectuer des réparations;Construction
- , les contrats de consommation et l'entretien des locaux;Location
- ;
- porter les bagages ou de citoyens;Stockage
- ;Commissions
- ;
- disposition de services financiers, qui visent à répondre aux besoins du consommateur (accords de crédit, des transactions au nom, les services, la garde, conseil);
- services (médicaux, vétérinaires, services de communication dans les hôtels, etc.) payé;
- autres accords qui visent à satisfaire les besoins personnels d'un citoyen, mais pas liés à des résultats ultérieurs.Tout le monde
l'homme a le droit d'échanger le produit et son retour, mais pas tous les consommateurs le savent.Ils ont le droit d'examiner les marchandises ou les services d'achat, de recevoir des informations complètes et détaillées sur la composition, le lieu de fabrication, prix, etc.
, il a le droit d'échanger les marchandises à un autre (équivalent), si votre produit a été constaté des lacunes ne sont pas couverts au moment de l'acquisition.Dans ce cas, non seulement peuvent échanger des biens marque ou modèle identique, mais aussi l'échange de tout autre chose avec le nouveau calcul du coût.
Quand un mariage est en droit de consommateurs imputés au vendeur et la demande de corriger ou de réduire le prix auquel le produit est acheté.Si il est impossible de surmonter les inconvénients dus aux efforts du vendeur, les acheteurs ont le droit de demander le remboursement ou de refuser les produits ou services.
exiger le remboursement du montant déjà payé pour l'achat, uniquement si vous avez des documents et de la réception de trésorerie.La même chose vaut pour le service: Vous pouvez rendre l'argent en présence des recettes ou des contrats.
Dans certains cas, la loi ne concerne pas?Droit
sur les droits des consommateurs ne peut pas appliquer aux personnes morales et physiques, qui ont le but de continuer à utiliser les biens, les services à l'entreprise et toute autre entreprise dans le but de générer des revenus.Acheteur
n'a pas le droit d'exiger le remplacement de la marchandise ou d'éliminer les inconvénients dus au vendeur si il avait pas de documents sur la main (ticket de caisse, contrat, etc.), confirmant l'achat.Loi
ne prendra pas effet quand un contrat à titre gratuit.Par exemple, le stockage dans les armoires entreprises.Si cela est pas stipulé frais ou des choses dans le stockage, ont pas été confirmés par contrat ou la réception.Délai
de demander au vendeur
peut déposer une réclamation contre le vendeur si le mariage ou un défaut est détecté au cours de la période de garantie, ou jusqu'à une date d'expiration valide.Si ce dernier ne sont pas fournis à tous, vous pouvez déposer une réclamation dans un délai de deux ans après l'achat si une période plus longue est stipulée dans le contrat.
protection des consommateursconsidère la période de garantie à partir de la date du transfert des marchandises à l'acheteur directement.Si il est impossible d'établir le jour du transfert, la période commence à la date de fabrication.
pour les articles saisonniers tels que des chaussures, des vêtements, etc., la période de garantie est prise en compte dès le début immédiat de la saison, qui est déterminé selon les conditions climatiques dans lesquelles il y avait un consommateur.Lors de la vente d'un article dans le délai mail sera calculée à partir de la date de livraison des marchandises.
