Savings Bank - une des plus grandes institutions financières en Russie.Un vaste réseau de succursales, qui a plus de 20 mille, il semblerait, devrait créer pour leurs clients un confort maximal en service.Toutefois, des critiques de la Banque d'épargne à l'effet contraire.Le pourcentage de la part de réponses positives représentent 14% du total, respectivement, les commentaires négatifs représentent 86%.
épargne en nombre
Selon les banques de notation généralisées en Russie, selon les données officielles de la Banque centrale de la Fédération de Russie en termes de l'activité financière de la Banque d'épargne occupe la première place.Le 1er Avril 2013 ses actifs se sont élevées à 13480179974 mille. Roubles.L'organisation, au deuxième rang, il est en possession des actifs d'un montant de 4312628588 mille. Roubles.La séparation d'avec les autres participants dans le secteur bancaire est énorme.
Dans une autre liste de la même organisation qui évalue la performance des institutions financières et de crédit sur les prêts, la Banque d'épargne également le premier rang.Prêts individus est 56.808.346 mille. Frottez., Tous émis dans le passé en 2012 d'un montant de 2550799323 mille. Roubles.
Pour ce faire, les clients de la banque, décrivant le travail du personnel et la qualité des services, a laissé ces commentaires de la Banque d'épargne, qui a abaissé l'institution financière dans le classement national à la 30e place avec un score moyen de 1,77.La première ligne est une banque avec une moyenne de 4,72 de qualité de service.
Sberbank de commentaires en ligne sur les entreprises de travail
ont été analysés selon trois critères: la qualification du personnel, les services fournis et l'entretien.Une grande partie - est les commentaires négatifs de la Caisse d'épargne, liés par le personnel et le soutien technique pour les utilisateurs de guichets automatiques et les systèmes bancaires en ligne.Direction générale de la Sberbank massivement célèbres longues files d'attente, visages tristes des clients et des travailleurs fatigués.Le problème avec celui-ci - il est l'organisation du travail faible, le manque de personnel et, par conséquent, les longues files d'attente que les pneus des deux côtés: les employés de la banque et sa clientèle.
Avis épargne appliquent à des dysfonctionnements du logiciel.La banque tente de résoudre le problème lié.En 2011, la société a acquis un certain nombre de logiciels IBM sur Cracle, est le meilleur système de gestion de base de données pour le moment.Passé ce budget élevé à 26,8 milliards de dollars. Roubles en 2011 et plus de 31 milliards de dollars. Roubles en 2012. Il est le plus grand sur les dépenses IT-technologies parmi les banques russes.Mais malgré cela, seulement en 2012 était de 8 perturbations majeures.Alors que Cracle teste son matériel à la Caisse d'épargne, pour leur propre compte, ce qui affecte les déposants de la banque.
Cette position de leader sur la présence de l'actif, les opérations et l'organisation du capital du chiffre d'affaires tient grâce à ses produits de crédit rentables, comme des «prêts de voiture» et «Banque d'épargne hypothécaire".Commentaires sur ce critère, très positive.Ceci est le seul point sur lequel la population de la banque ont aucune plainte.Il a un impact sur le volume de trafic et marque bien connue parmi la population, et a tenu régulièrement des parts et des blagues entre clients.
ne peut deviner combien serait l'augmentation des recettes de la Caisse d'épargne, si il avait finalement mis en place une opération de logiciels, restructuré et amélioré la qualité de service dans le domaine.
