quelques situations de travail typiques de la vie de nos lecteurs commenté expert renommé sur l'étiquette des affaires, coach d'affaires et consultant foi Kobzev.
Comment asseoir à la table lors de la réunion?Nous rencontrons souvent pour discuter des aspects opérationnels - les patrons, les subordonnés, pour 5-10 personnes.Table rectangulaire, dirigé par nul ne se trouve.Il ya quelques règles claires?Après tout, si vous vous asseyez sur un autre côté, vous aimez votre adversaire, ne veulent pas occuper une place à côté de le patron le plus important »
Comme convenu lors de la réunion - il est vraiment important, car il affecte le climat des affaires.Il ya plusieurs principes.Il est important qu'aucun des participants avait le dos à la porte ou à l'espace ouvert.Meilleures places d'honneur - ceux qui vous permettent de voir et de fenêtres et portes, afin que les gens aiment à contrôler l'ensemble de la pièce.A la tête de la table se trouve à des postes supérieurs, placez la droite et à gauche de lui, trop d'honneur.Dans le même temps, le principe de la "place assise" dépend de la culture et les traditions de l'entreprise, ils doivent être pris en compte avec les règles de l'étiquette des affaires.Je suis d'accord avec l'auteur de la lettre que si la réunion ou des négociations sont assis en face de l'autre, ils ont souvent un désir d'argumenter, les conflits.Donc, si vous voulez parvenir à un accord, il est préférable de rester à un angle de 45 degrés ou sur un côté de la table.
«Est-il vrai que, dans l'étiquette des affaires n'a pas appliqué les règles habituelles?Tous divisible que par les employés et les gestionnaires, et non "l'homme doit être le premier à saluer et passer la femme de l'avant», etc.Dans la pratique, il se trouve que cela dépend, parfois vous vous sentez ridicule - on ne sait pas à quoi nous attendre »
important de comprendre qu'il ya une étiquette civile et commerciale générale, qui a adopté des règles différentes.L'étiquette en affaires devrait être un motif: la première place est le statut des participants à la communication, la seconde - l'âge - au troisième étage.Considérez cette situation: le patron - un jeune homme, et son secrétaire - les femmes âgées, et donc du point de vue de l'étiquette secrétaire d'exploitation devrait ouvrir la porte au patron, et non vice versa.Ces principes sont difficiles à prendre racine dans notre secteur d'activité.Il convient également de garder à l'esprit que l'étiquette de Russie - un très sexes (de genre - le genre), donc il ya beaucoup d'embarras.
«Je périodiquement il ya une telle situation.Un collègue de vacances loin et pas à cause de ceux qui sont toujours connectés, et la nécessité de trouver un document qu'il a probablement tiroirs de bureau, ou un fichier sur son ordinateur.Quel serait le meilleur: le harceler en vacances ou pour aller chercher?Je suis généralement à la recherche de lui-même, puis admis le collègue (s) son retour, il ne semble pas à l'esprit, mais je peux voir qu'il (elle) est désagréable.Où générale frontière de bureau entre «privé» et «public»? Termes »
de construire des processus d'affaires et les relations dans l'organisation serait juste, si elle serait énoncée une procédure claire pour savoir comment procéder en pareil cas.Cela est d'autant pour faciliter la vie.Mais si une telle procédure est pas, en fonction des activités séquence de l'étiquette d'actions est la suivante: il est nécessaire d'appeler un collègue absent, le mettre sur préavis d'obtenir de lui des lignes directrices d'approbation et ensuite seulement commencer à chercher.Limites
entre privé et public dans le lieu de travail, bien sûr.À l'amiable, ils devraient être enregistrés "Code d'entreprise» ou «normes de conduite» de l'organisation.
«Dois-je frapper à l'étude?Je l'ai entendu dire qu'il y est telle »
parmi les experts sur l'étiquette, il ya deux points polaires de vue sur cette question.Première - battant devrait négociations commerciales définitivement probablement collègue (en particulier le patron) est, ou a eu des affaires secrètes et la nécessité de prévenir coup, vous irez en ce moment.Les partisans de la seconde approche croient que les gens viennent travailler pour travailler, pas affaires secrètes être qu'ils ne peuvent pas et ne gênent pas Thud collègues.Encore une fois, je le répète, la situation beaucoup plus facile, si la société a adopté un document qui décrit comment accepté.Les entreprises sont encore les documents qui sont appelés «Nous avons donc décidé," et il ya des réponses à toutes ces questions, y compris - frapper ou non.Il se trouve qu'il n'y a pas de réponse universelle, donc je vous conseille de regarder de près, dans de tels cas, de se comporter dans votre entreprise, ou demander à des collègues.
«Combien d'années de travail dans différentes entreprises, toujours le même problème avec le personnel, en particulier les filles - ne peut pas choisir une tenue pour les fêtes d'entreprise.Si la soirée d'aller au restaurant, puis dans la matinée déjà aller au bureau fille en plans transparents et épaules nues, et les dames en velours convient à la "I-avoir-20-ans-porter-it-à-tout-le triomphe."Ils ne comprennent pas ce regard drôle?Mais je ne veux pas de se déguiser, il se trouve que je suis un intrus de l'ordre établi?Et si je ne veux pas aller sur toute l'entreprise, qui peut être une bonne raison?Je essayé de marcher, puis se retirer rapidement, mais en quelque sorte tourné le pire, notable »
Je me souviens avoir dit lors d'une randonnée dans un monastère étrange avec sa charte.Rappelez-vous que vous ne travaillez pas sur un seul joueur, et un membre de l'organisation, et il est nécessaire de trouver un équilibre entre sa personnalité et le fait qu'il est accepté dans l'équipe.En ce qui concerne les vêtements: correct dans cette situation sera organisé - pas nécessairement "supernaryazhatsya», mais il convient d'ajouter à votre costume de quelque élément festif, décoration.Pour aller ou non à l'entreprise - il est votre choix, mais il est préférable d'y aller, parce que l'organisation vous paie y compris pour le fait que vous maintenir ses traditions et coutumes.Si vous allez absolument insupportable, il est nécessaire de creuser plus profond: ce que votre motivation, avec loyauté, où une telle résistance, le désaccord.Très probablement, l'attitude négative envers l'entreprise, ceci est seulement la pointe de l'iceberg.Option - pour rester la moitié des événements, puis sortir - à mon avis, acceptable.
«Notre supérieure à toutes les adresses dans le" vous "(indépendamment de l'âge), et nous pour lui de« vous ».Est-ce normal?Peut-être qu'il attend à ce que nous allons nous référer à lui comme «tu».En fait, ce sont les gens tout à fait démocratiques.Mais je suis plus habitué à le «vous» avec tous les dirigeants russes »
manquent souvent des connaissances et des compétences dans la création d'un optimales des relations d'affaires à distance avec les subordonnés.Il se trouve que le leader crée "l'illusion de l'égalité» dans les relations avec les subordonnés, réduit la distance à l'amitié, plutôt que de maintenir des relations de bons amis.Il ya aussi des différences dans le mode de communication entre les dirigeants - de l'amitié à la rigidité.Elle empêche également la création de la distance nécessaire.Mais la prévisibilité, la certitude dans le style de la tête de la communication - un facteur de motivation pour les employés.
Si votre patron se tourne vers vous "vous", cela signifie qu'il consciemment (ou inconsciemment) voulait réduire la distance.En termes de l'étiquette est préférable de faire appel à «vous».Mais les entreprises étrangères, les sociétés où de nombreux employés ont étudié à l'étranger, et les organisations avec une équipe jeune, l'appel à «vous» - la norme.Il est ni bon ni mauvais.Manipulation est largement dictée par la tradition, établie par la société.
«Puis-je demander aux autorités au sujet de l'autre milieu de travail si vous êtes très à l'aise?A la tête n'a pas mêlée et marteaux proches ne fonctionnent pas, mais je suis de retour à tous ma chaise parfois mal, de très près, d'autres plus d'espace.Puis-je me pousser lentement votre bureau?Ou avoir à endurer? »
Toute personne a le droit de parler de vos souhaits et de demander si important que cela.La chose principale est de justifier sa demande - qui est pas satisfait et pourquoi pas la demande, et argumenter leur position.Par exemple, un tel lieu de travail inconfortables vous empêche de se concentrer.Lui-même changer sa "disposition de travail" est pas la peine, parce que la disposition de l'espace - il est également l'apanage de la gestion, si vous avez besoin d'enrôler son soutien.Les chances sont, si vous avez développé de bonnes relations avec le chef, il vous et d'offrir des options entendre.Et si non, alors, avoir à vivre et développer leur capacité à gérer le stress.
«Il est probablement drôle, mais je suis toujours mal à l'aise d'appeler les gens sur le téléphone mobile.Au travail.Je essaie toujours d'atteindre pour le travailleur, et si elle ne le fait pas, alors nous devons obtenir sur le mobile.Tout le temps, il semble que je suis un homme pris dans un moment délicat, je demande toujours, si elle est commode de parler.Et, franchement, je ne l'aime pas quand je reçois un appel sur votre mobile, si je ne suis pas au travail, alors pensez du travail que je ne le fais pas.Ceci est ridicule?Les téléphones mobiles ont complètement assimilé aux travailleurs? »
Si un homme donne son numéro de téléphone mobile (sur les cartes d'affaires, dans la conversation, lettre), alors hésitez pas à appeler sur elle est pas nécessaire.Si la personne est occupée ou ne veut pas être dérangé, il a simplement fermé ou ne prendra pas le téléphone.Il convient d'appeler un téléphone cellulaire pendant les heures de travail, et après la salutation est intéressant de se demander - pratique si l'autre personne parle
articles Source: journal "Work for You" kobzeva.ru
