Parfois vous venu à acheter quelque chose.Long temps de choisir, lorgne, le doute et qui est décidé.Payez l'argent, les biens apportés à la maison ... et a trouvé le mariage!Cela vous semble familier?Sûrement une telle expérience désagréable avec chacun au moins une fois dans la vie.Mais que faisons-nous maintenant, de donner le vendeur de l'argent déjà payé?Quelqu'un va le faire, mais seulement si elle est une petite quantité.Dans le cas de l'acheteur des achats plus ou moins cher attend à juste titre un remboursement pour les biens ou de l'échanger contre un nouveau, de bonne qualité.Heureusement, la loi dans ce cas prend le côté du client et fournit un certain nombre de cas dans lesquels il peut retourner facilement les produits.
quand il est revenu de l'argent pour les marchandises droit
fournit une restitution à l'option pour un produit de qualité.Toutefois, afin de rendre possible que si quatre conditions sont remplies: produits
- sont pas approchés sur un style, la taille, la configuration, taille et couleur;
- dans le magasin ne sont pas des produits de bonne qualité, qui peuvent être remplacés nepodoshedshy vous;Produits
- inclus dans la liste ne sont pas soumis à des produits de qualité de l'échange;
- la date d'achat était pas plus de quinze jours.
Si il est un produit défectueux, l'acheteur a le choix des actions suivantes: remboursement
- pour les produits de mauvaise qualité;Produits de remplacement
- ;
- réparation par le vendeur;
- réparation par l'acheteur, mais le vendeur avec des fonds d'indemnisation.
Si la production est dans la réparation de 30 jours consécutifs ou 45 jours, en tenant compte du total, ou si la réparation a eu lieu après l'échec répété, l'acheteur est également en droit de se retirer de produits défectueux et de demander un remboursement.
Quand l'argent sera de retour ne sera pas possible
impossible d'obtenir un remboursement pour le produit dans les cas suivants:
- mariage a surgi par la faute de l'acheteur;Articles
- liés aux complexes techniquement, et à partir de la date d'achat était plus de quinze jours;
- l'acheteur n'a pas enregistrer le document et ne pouvait pas trouver deux témoins confirmant l'achat.Conditions
de retour de marchandise
Si l'acheteur préfère retourner l'argent dépensé, les produits défectueux devront laisser au vendeur.Les remboursements pour les marchandises est possible tout au long de sa période de garantie.Les exceptions sont des moyens techniquement complexes que vous pouvez prendre pour le magasin quand il détecte un mariage que dans les quinze premiers jours de l'achat.Une liste complète de ces produits a été approuvé en 2011 et comprend: avions
- ;
- destiné à être utilisé sur les véhicules des routes publiques;
- de matériel agricole;
- signifie pour la neige (motoneiges);
- d'équipement flottant;
- ordinateurs, cahiers, calculatrices, imprimantes, téléviseurs, appareils photo numériques, caméras vidéo;Réfrigérateurs
- , chauffe-eau, cuisinières, machines à laver, fours, climatiseurs, lave-vaisselle;
- consoles de jeux;
- fixe de télévision par satellite;Équipements de communication sans fil
- et la navigation.
Comment puis-je obtenir un remboursement pour les marchandises: des instructions étape par étape
pas un secret que les vendeurs ne aime pas particulièrement de rendre l'argent pour le mariage, et souvent insister sur la réparation ou l'échange.Cependant, vous devez être certain: si vous ne voulez pas avoir plus d'affaires avec ce produit et que vous voulez retourner l'argent, vous l'avez confirmé par la loi le droit!Comment dois-je faire pour éviter de perdre du temps et, surtout, les nerfs:
1. Ecrire une déclaration de résiliation du contrat d'achat / vente, qui décrivent brièvement ce que les produits, lorsque vous avez été rachetés, quand et dans quelles circonstances,Il a été trouvé dans un mariage qu'elle ne l'est.Signer et dater.L'application doit être en double exemplaire.
2. La demande doit joindre une copie de la carte de garantie et la réception (les originaux que vous avez encore besoin).
3. Si la preuve de documents d'achat n'a pas été conservé, la déclaration doit indiquer témoins pour confirmer que le produit défectueux a été effectivement acheté par vous.Inclure leurs nom, prénom, nom patronymique, les données et les signatures passeport.
4. Consultez le gestionnaire de courtier ou de surface de vente et ont cette signature il a mis sur l'une des applications (cette instance Leave Me), confirmant qu'il est familier avec l'application.La deuxième copie reste avec le vendeur.
5. L'application peut également être envoyée par la poste précieuse, dans ce cas, dans le second cas, vous serez imprimez courrier.
6. Si le vendeur refuse d'accepter la demande, lui rappeler que le droit à un remboursement des produits défectueux trouvé FZ №2300-1 «Sur la protection des droits des consommateurs.Pas mal si vous devez être une version imprimée.
7. Si dans ce cas, ne pas accepter des produits défectueux, demander au représentant du vendeur de répéter son refus sur l'enregistreur ou un caméscope, ou écrire un refus formel.Et se sentir libre de contacter le Département de la protection des consommateurs, ou directement à la cour.
