En conséquence, la législation actuelle, appelé le document de demande est une demande écrite de caractère de la propriété d'une personne à une autre.La réclamation exigences spécifiquement formulé pour l'élimination des déficits acquis des biens, les résultats de la mauvaise qualité des services rendus ou travaux effectués.La liste des situations qui provoquent l'insatisfaction du consommateur, est sans fin, et avec des maîtres ou des hacks vendeurs peu scrupuleux répondre représente aujourd'hui presque toutes les étapes.
Sur la loi, debout sur la protection des consommateurs, ils savent tout.Mais dans la pratique, la plupart des gens dans notre pays ne sont presque jamais utilisés, et donc de défendre ses intérêts correctement peut pas.Quelle est la première chose que l'acheteur fait, la découverte qu'il a acheté des biens - de mauvaise qualité?Bien sûr, il est de chercher la vérité au vendeur.Eh bien, si ce dernier serait sensible et attentionné, et le conflit sera résolu pacifiquement.Cependant, pas toujours le vendeur est prêt à répondre à la déclaration d'insatisfaction et d'aller à sa rencontre.Dans ce cas, la situation doit être traduit en "rails" officielles et écrire une application réclamation.Mais pour atteindre le résultat souhaité devrait être une idée claire comment faire une réclamation compétence et à qui il adressa, qui, en passant, la majorité des consommateurs russes ne sais pas.
En fait, il est un processus de plainte avant le procès commence prétentieux communication avec le vendeur, mais la phase finale du conflit dépend entièrement de l'exactitude de son écriture.Ne existe pas de règles spécifiques sur la façon d'écrire une réclamation.Mais certains des principes de l'écriture, il est toujours souhaitable d'observer, parce que l'existence de la plainte de la formulation incorrecte donne au vendeur la possibilité de les utiliser dans leurs propres intérêts, qui sont presque toujours opposés aux intérêts du consommateur.
Alors, comment écrire une plainte auprès de la boutique et à qui elle adressée?Tout d'
d'abord, vous ne devriez jamais écrire une plainte dans un état d'irritation et il est dans ce lieu où vous sont mal servis, vendus les produits de qualité inadéquate ou ringard trompé.Et en général, la déclaration est préférable de ne pas écrire à la main, et imprimé.Vous devez avoir deux copies de la plainte.L'un d'eux est destiné à, à qui d'exigences ambitieuses imposées, tandis que le second reste dans les mains du plus un certificat d'assurance pour le cas de résoudre le problème par des moyens pacifiques échouent, ce qui va avoir à aller devant les tribunaux.Il est donc préférable de rentrer à la maison, bien réfléchir à la façon de présenter une demande et quelles exigences il comprend.
La plainte en tout cas, ne devrait pas affecter la demande, il doit être clairement défini l'ensemble de leurs besoins (et dans un style assez difficile) et aussi précisément que possible à présenter l'essence.Lorsque, à quelle heure et où les droits juridiques ont été violés par le consommateur, ce qui est une violation.Décrivez en détail les dispositions du contrat (le cas échéant), énumérer les inconvénients des produits achetés, d'exposer leurs exigences pour leur élimination ou la compensation du coût des produits de faible qualité - sont les principales dispositions qui devraient être énoncées par écrit prétentieux.La demande doit inclure une référence à des articles spécifiques de la loi qui avait été violé et le contrevenant est informé que dans le cas de l'exécution incorrecte des exigences mises de l'avant par des appels successifs à la cour.Le consommateur, qui sait exactement comment faire une réclamation, certainement parvenir à un résultat positif.Revendication
doit être adressée à la tête de l'entreprise ou entrepreneur individuel - le propriétaire d'un magasin dans lequel il y avait une situation de conflit.Envoyer comme il peut être par courrier recommandé ou livrer directement au vendeur ou à la tête de l'entreprise (dans ce cas, a reçu une demande doit signer pour accepter la demande pour examen).La plainte doit être accompagnée de tous les documents à l'appui: chèques, contrats, carte de garantie.Toutes les manipulations ci-dessus nécessaires pour effectuer des copies des documents, les originaux restent avec le consommateur.En outre, la déclaration doit contenir tous les détails de la consommation et de la date exacte, il a été écrit.
Selon la loi, la réponse à la demande qui doit être donné dans les dix jours.
Si, cependant, la question de savoir comment faire une réclamation sur leur propre, est difficile, il est préférable de contacter votre conseiller juridique, où des spécialistes professionnels vous aider rapidement et avec compétence résoudre le conflit qui a eu lieu.
