Marque "Technosila" - parmi les plus reconnus en Russie.Ceci est l'un des plus grands détaillants dans le segment de l'électronique de consommation.Fondée il ya plus de 20 ans, "Technosila» continue d'évoluer.Malgré les temps difficiles, les difficultés liées à la modernisation de l'économie russe d'aujourd'hui, les dirigeants voient les perspectives de la marque dans le développement de nouvelles activités.
Parmi les segments les plus dynamiques du marché moderne de la vente au détail électronique - ventes en ligne.Cependant, si il ya quelque temps commerciaux considérés comme des concurrents en ligne au point de vente traditionnelle, maintenant détaillants hors ligne apprennent activement à utiliser les outils en ligne afin d'améliorer leurs affaires.Aujourd'hui, l'Internet - indispensable pour de nombreux vendeurs canal de communication avec le client.
déclaré top managers cibles "Technosila" est largement due à une utilisation plus active de seulement les mêmes outils en ligne.La mesure dans laquelle la marque objectifs de l'infrastructure déclaré?Sont des acheteurs expérience en traitant avec la compagnie en termes de visites dans les magasins hors ligne et en fait référence à des services en ligne?
histoire de la marque
Société »Technosila", avis dont sont présents dans l'espace en ligne en grand nombre - l'un des principaux détaillants dans le segment russe d'appareils électroménagers et de matériel électronique.Selon diverses estimations, la société est parmi les plus grandes entreprises de la Fédération de Russie en termes d'utilisation de l'espace de vente au détail.Société basée "Technosila" en 1993 par deux entrepreneurs - Victor et Vyacheslav Zaitsev à Moscou.Depuis 2001, la marque a commencé à apparaître dans d'autres régions russes.En ce qui concerne les perspectives pour la propagation du réseau "Technosila" examine de nombreux commerçants russes étaient les plus positifs.En 2007, la majorité des magasins de la marque situées dans les régions.Dans la même année, il ouvre sa première boutique à l'étranger "Technosila" - à Douchanbé, dans le cadre du contrat de franchise.
En 2010, les actifs de "commentaires Technosila 'de ce à l'aspect de la poursuite de l'expansion en termes de la récente crise étaient pas trop positive parmi les experts russes déplacés à la gestion de la banque MDM.Bientôt, cependant, les actions de la marque ont été vendus Dauria.Et en Février 2011, les procédures de faillite ont été initiées marque "Technosila".Avis à propos de son entre les experts russes étaient teinte très différente.Il est connu que lors de l'audience relative à la faillite, le montant des réclamations des créanciers a dépassé 11 milliards de roubles.À la fin de 2011, la société était en mesure de payer toutes les dettes Dauria "Technosila", et depuis le début de l'année 2012, les magasins ré-ouvert ses portes aux clients.Mais assez vite, la marque a été vendue à un groupe d'investisseurs financiers.En 2014, il a été annoncé que la fusion "Technosila" avec un autre segment important détaillant de produits électroniques grand public - la société "Technoshock."Le résultat a été une des plus grandes chaînes de distribution en Russie se chiffrent à plus de 120 boutiques et magasins de détail d'une superficie totale de plus de 230 000 mètres carrés.m. La marque "Technosila" est désormais présent dans tous les districts fédéraux de Russie, à l'exception de l'Extrême-Orient.
les Les plans de la société - de développer activement l'activité de composants en ligne.Marque détenue "Technosila" des avis de clients en ligne boutique reçues dans une large gamme.Degrés sentiments, bien sûr, très différent, mais en général, les consommateurs russes sont positives à la société.Le fonctionnement efficace des structures de la marque, disent les experts, est en grande partie due à l'intégration réussie des ressources "Technosila" et "Technoshock" disponible au moment de la fusion.Dans l'avenir, la société prévoit d'investir dans la logistique, l'amélioration de l'infrastructure IT, l'introduction de nouveaux modèles et le lancement de divers programmes CRM de fidélité.Développement
en ligne dans les aspects direction
deconcernant le développement de la marque dans le domaine en ligne.Comme nous l'avons indiqué ci-dessus, la marque "Technosila" commentaires des internautes devient plus activement dans l'espace Internet.Avis sur la qualité des produits vendus dans les magasins, ainsi que le niveau de service, le peuple russe a exprimé sur de nombreux portails en ligne.Par exemple, dans une gamme assez large de comptes rendus des clients "Technosila" à "des Yandex.Market" - l'un des plus grands intégrateurs dans les ventes par Internet russes.
Selon les plans exprimées par la direction de la marque dans une entrevue avec les médias, la société fait face à la tâche - pour fournir le marché suffisamment format unique de l'entreprise comme un modèle qui sera combiné de façon optimale en ligne et de l'infrastructure de la ligne hors ligne.Il est prévu d'investir dans l'amélioration du site, augmentant sa reconnaissance parmi les utilisateurs russes.Selon de nombreux experts, formative avis de la boutique "Technosila", la mise en œuvre réussie des objectifs de la marque peut grandement prévenir les tendances de crise dans le segment.Cependant, disent les analystes, les détaillants russes modernes peuvent effectivement se développer si parfaitement adaptée à la question des priorités dans les ventes en ligne et hors ligne.En fait, dans le cadre de cette stratégie, et ne sera probablement développer "Technosila".Déjà, selon des informations parues dans certaines sources, la part des ventes en ligne dans la société génère environ 20% de son chiffre d'affaires sur le marché russe.Il est prévu que ce chiffre va croître.
Offline actualité!
Cependant, top managers "Technosila" dans une interview avec les médias en évidence le fait que la tendance off-line des ventes va également croître.Tout d'abord, en termes de composante de soutien de l'infrastructure de l'entreprise en ligne.Autrement dit, le client, commander quelque chose en ligne, devrait être en mesure de venir dans maniable pour un magasin et ramasser votre achat.Comme pour le nombre de points du réseau off-line, on croit les dirigeants de l'entreprise, ne changera pas de manière significative dans un avenir proche.On peut noter que les examens de la boutique "Technosila" comprennent essentiellement l'aspect de l'emplacement des points de vente spécifiques.Beaucoup de clients apprécient la commodité de l'emplacement de la plupart d'entre eux une corrélation avec la géographie des villes et des infrastructures de transport de colonies de peuplement.Si la politique est caractérisée par la localisation généralement assez complexe de magasins se poursuit, la marque a toutes les chances, disent les experts, d'établir un mécanisme efficace d'interaction entre le composant en ligne et hors ligne du modèle d'affaires.
Online Marketing
Quoi qu'il en soit, "Technosila", comme en témoignent les commentaires des gestionnaires, se concentrera d'élaborer une direction en ligne.Quels sont les aspects clés de la stratégie de marketing de la marque, mis en œuvre dans le cadre des politiques pertinentes?On suppose, en particulier, l'adaptation du modèle d'affaires pour les caractéristiques du comportement des consommateurs des citoyens.Par exemple, de nombreux acheteurs modernes décident de l'acquisition d'un type particulier de marchandises, même avant de venir à la boutique.
scénario typique est le suivant.Tout d'abord, l'acheteur fait une sélection de produits basés sur le prix et le meilleur de son point de vue, les caractéristiques du produit.Puis on lit situés dans les principaux commentaires des sites en ligne."Technosila" à "des Yandex.Market" - l'un des portails les plus populaires sur ce sujet - se trouve dans les commentaires des utilisateurs suffisamment souvent.Former une opinion sur le produit, sur la base des caractéristiques des expériences personnelles basées sur des photos, des vidéos et des commentaires dans un avis, l'acheteur va au réseau de magasin le plus proche afin d'acquérir le produit le plus approprié.
Donc avant de vous rendre au point de vente de personnes à apprendre des informations à partir de répertoires en ligne sur le réseau de distribution du site, les points de vue des autres utilisateurs dans un examen, sur les réseaux sociaux.Parfois, il leur faut encore plus longtemps que les conseils d'experts directement à la boutique.Ainsi, selon Technosila de cadres "point de vente hors ligne passe du point de ventes actives dans l'unité de l'infrastructure qui effectue une large mesure, la fonction logistique.
Outils
Quels outils spécifiques "Technosila" suggère d'introduire dans le but de la mise en œuvre du développement des ventes en ligne?Dans un entretien avec les dirigeants de la marque de médias exprimé thèse, en particulier, la nécessité de mettre en œuvre une nouvelle plate-forme informatique, qui sera basée sur la fonctionnalité du site.Il est également prévu d'améliorer encore le système de la marque de la logistique.Malgré le fait que des éléments tels que la livraison, "Technosila" (commentaires de nombreux experts et les clients le confirment) généralement concurrentiel avec d'autres détaillants, la société, apparemment, ne veut pas en rester là.Et ce qui est probablement l'impact le plus positif sur la réalisation des plans de la marque annoncée.
En particulier, il est supposé que l'acheteur peut choisir une option pratique avec la livraison de la marchandise sur la base du rapport optimal des prix et la vitesse d'envoi.Peut-être, selon les dirigeants "Technosila" sera lente, mais la livraison gratuite ou expresse, mais il aura à payer pour cela.Également susceptibles d'être des options logistiques supplémentaires.Maintenant travailler "Technosila" (commentaires du personnel des différents départements de l'entreprise pour le confirmer) est due en grande partie à la définition de confort marque interaction avec les services de transport et de messagerie, la signature de contrats.Il est censé intégration étroite avec l'infrastructure ressources des partenaires du détaillant.
Programme de financement
programme d'adaptation "Technosila" au nouveau concept de vente, qui sera accentuée dans le sens ligne implique des investissements importants.Par exemple, certaines sources il ya des indications que la marque devra investir dans le renouvellement de plusieurs centaines de millions de roubles de l'infrastructure.Sources de financement attendues - l'investissement des actionnaires, ainsi que les ressources internes de la marque.Certains experts ont apprécié la politique de l'entreprise en termes de la répartition efficace des ressources financières.Par exemple, lorsque deux marques combinées - "Technoshock" et "Technosila" (commentaires des divisions clés du personnel en termes de procédures, la fusion est confirmée), le re-branding et d'autres points d'intégration a été résolu avec des coûts d'investissement minimaux.En outre, en raison de la fusion avec le "Technoshock", selon les dirigeants "Technosila", de nombreux coûts associés à la modernisation de l'infrastructure IT et d'autres tâches, ce qui reflète la nouvelle politique de l'entreprise, permettra de réduire.
marketing pratique
Considérez comment la stratégie de marketing de la marque est mise en œuvre dans la pratique.Pour étudier les aspects pertinents des commentaires nous aideront à stockons "Technosila".Moscou, Saint-Pétersbourg et d'autres grandes villes de la Fédération de Russie, les experts estiment que, constituent un marché qui peuvent être des indicateurs fiables de la réussite de la mise en œuvre des concepts de vente de la marque impliquant l'intégration effective de la composante d'affaires en ligne et hors ligne.Ce que les utilisateurs disent à propos de l'expérience d'interaction avec le "Technosila"?
Réductions
Parmi les options les plus intéressantes offertes par "Technosila" - commentaires des internautes confirment - un programme de rabais.Par exemple, lors de la commande des marchandises via le prix d'achat de nombreux site est inférieure à l'achat du même produit dans le magasin.Il est également un rôle important dans la politique de commercialisation "Technosila« probablement jouer des codes promo.En les utilisant, les clients peuvent aussi bénéficier de réductions supplémentaires.Marque détenue boutique en ligne "Technosila" (avis clients caractérisés degré suffisamment appréciable positive à cet égard) nous permet d'obtenir l'actualisation approprié lors de la commande directement des biens.Pour ce faire, entrez le code promotionnel dans le champ spécial quand vous faites une demande.
autre option pour obtenir un rabais dans le "Technosila" - passer la vieille technique.La marque réalise ainsi très populaire parmi régime des détaillants de Russie au sein de son propre programme.Cette boutique "Technosila" - commentaires des internautes confirmer cela - il est prêt à prendre le vieil équipement de l'appartement et apporter un nouveau.Membres grandement apprécié le service approprié.
Service et évaluations
En fait, ce sont les détails du niveau de service "Technosila"?Que disent-ils à propos de it personnes laissant des commentaires sur les portails thématiques?"Technosila" boutique en ligne organisé, apparemment, au niveau concurrentiel.Pouvez-vous dire la même chose sur les points de vente réseau off-line?
Notez que les commentaires des internautes ayant une expérience de visiter les boutiques de la marque, est largement subjective.Si un client particulier considère valide, le même niveau de service, l'autre dit que depuis qu'il est impossible de communiquer avec l'acheteur.Il ya des plaintes de clients qui dans certains magasins de la chaîne conseillers leur donnent suffisamment d'attention.Alors que dans le même temps, de nombreux utilisateurs ont exprimé dans leurs commentaires sur l'activité excessive de Technosila des salariés "en termes de communication avec le client, certaines personnes appellent ce comportement intrusif.La grande question, bien sûr, quelques-uns des modes d'interaction avec le client satisfait la majorité des Russes.Un seul point de vue sur cette question est probablement pas.
Pour un grand réseau de détaillants est important pour la qualité de la rétroaction de l'acheteur.Donc, les experts disent que la marque de nombreux clients par écrit, en particulier, «des avis Yandex.Market '."Technosila" dans ce contexte a une ressource suffisamment concurrentiel.Par exemple, pour renvoyer les clients sur toutes les questions pertinentes - garantit Remon, assurance, épargne - ouvrir une ligne à chaud de l'entreprise, qui se déroule 9:00-à-21h00.En outre, les acheteurs peuvent soumettre des questions à l'entreprise par e-mail, en indiquant qu'il contacts, à travers lequel le magasin peut alors contacter le client.
marque de clients, ainsi que de nombreux experts dans le domaine de l'e-commerçants disent que la haute qualité de service et de soutien consultation "Technosila."En ce sens, la marque dispose d'une infrastructure très concurrentiel et personnel suffisamment formé.Les entreprises ne peuvent adapter les ressources appropriées à la stratégie marketing prometteur.Les avantages concurrentiels
Société »Technosila" - marque de plus en plus.Son succès, disent les experts, est en grande partie due à l'expansion rapide de la gamme.Maintenant les catalogues du détaillant - des dizaines de milliers de positions différentes.Chacune d'entre elles est pourvue d'informations qui reflètent les caractéristiques et les propriétés des autres produits de consommation.Ainsi, un autre aspect de la compétitivité de la marque - le contenu de l'information de la communication avec l'acheteur.Si le soutien nécessaire "Technosila" toujours prêt à fournir toute information supplémentaire au sujet de la technologie mise en œuvre.Il accorde une grande attention au développement du personnel de la marque.En particulier, ils participent régulièrement à la formation dans des cours spéciaux.
Parmi les autres avantages concurrentiels significatifs - un grand nombre de centres de travaux et de services de haute qualité.Ils sont présents, donc pas seulement dans les grandes villes où il opère "Technosila".Saint-Pétersbourg (avis clients de la capitale du nord de la société pour répondre aux sites en ligne spécialisés sur une base régulière), Moscou - la ville où le client est rarement surpris par la grande qualité des services correspondants.Ceci, à son tour, font souvent défaut dans les régions.Cependant, les centres de services "Technosila" présentés dans les villes russes dans une gamme suffisamment large de travail, selon de nombreux utilisateurs, laisser des commentaires, de bonne foi et entièrement correspondant aux besoins des clients.De nombreux clients disent que les conditions de garantie "Technosila" suggèrent une quantité considérable de services fournis gratuitement.
