domaine de la vente de toutes sortes de biens et de services sont divisés en deux segments principaux.Première - ce qui est B2C, la seconde - B2B.Très souvent, avoir rencontré ces coupes, beaucoup se demandent: B2C - quel est-il?Ou ce qui est B2B?Donc, nous allons voir.Description de
B2B du marché
Si traduit littéralement transcription, vous obtenez "business to business", de l'entreprise anglaise pour les entreprises.Le terme se réfère à toute entreprise de B2B, axée sur la vente de biens ou de services à d'autres entreprises.A titre d'exemple, les détaillants qui vendent leurs marchandises en vrac, les organisations professionnelles représentant les principaux fabricants et vendeurs agissant seul, et ainsi de suite D. Donc, marché B2C -. Il est ce que le B2B et quelles sont leurs différences?
B2B du marché des caractéristiques
pour les ventes dans ce segment de marché est caractérisé par un certain nombre de caractéristiques.Parmi eux se trouvent:
- le volume .B2C entreprise axée sur la vente, par conséquent, les entreprises opérant dans ce segment de gros, plus intéressant que de détail.Lors d'une faible valeur de la marchandise (par rapport à celui offert à l'utilisateur final), ces entreprises font de gros chiffres d'affaires de l'argent en volume de toutes sortes de produits.Un exemple frappant - les centres et les concessionnaires de distribution de la société.
- Le marché limité. Si l'on compare le nombre de clients dans le marché de détail avec le nombre de consommateurs potentiels dans l'entreprise orientée vers le marché, nous pouvons conclure que ce dernier est bien inférieure en nombre à la première.Naturellement, ce fait augmente la concurrence dans le segment B2B, et nécessite une approche complètement différente pour les clients que le B2C marché.
- informé des décisions. Contrairement acheteur classique, presque chaque homme d'affaires est adapté pour tous les achats pour leur entreprise très au sérieux.Cela est principalement dû à des risques accrus.Disons que vous pouvez acheter un nouveau lot de marchandises, et il ne sera pas en demande chez les consommateurs.Ou, par exemple, pour acheter une ligne de production, mais il fera publier un mariage.En fait, un grand nombre de ces risques.Et l'homme d'affaires doit les prendre en compte, d'autant plus que les coûts financiers et de temps pour l'acquisition de biens dans le marché de détail varient considérablement.
B2C - ce qu'il est
Avec l'entreprise orientée vers le marché, plus ou moins réglé, passer au segment axé sur le consommateur.Donc, B2C - quel est-il?En anglais - entreprise au client, et traduit en notre mère - "business to client".Si on le compare au segment d'affaires axé sur la vente à des fournisseurs, vous pouvez voir que ces concepts sont radicalement différentes.
Principales caractéristiques pour les clients d'affaires
- assortiment .Typiquement, les vendeurs travaillent dans le commerce de détail, en essayant de couvrir autant du marché.Cela se fait en maximisant la gamme des produits vendus et des services fournis.Peut-être l'exemple le plus frappant de B2C - est supermarchés.Dans ces magasins, le consommateur peut acheter à peu près tout ce qu'il veut.De plus, obtenez des services supplémentaires tels que la livraison, l'installation et l'installation d'appareils électroménagers.La valeur client
- . La valeur au détail d'un client est pas très grande, parce que la principale source d'argent est due à des ventes à des clients différents.Par conséquent segment B2C est axé sur les besoins du marché dans son ensemble, et dans de rares cas, de prendre en compte les besoins de l'individu.Un bon exemple peut prendre les biens de consommation, tels que le pain.Ce produit possède toutes les caractéristiques qui peuvent attirer un maximum de clients.Et si une personne veut acheter du pain avec un goût de menthe, il est peu probable de se faire.Et aucune usine ne sera pas faire juste une miche de satisfaire le besoin du client au lieu des milliers.Au contraire: par exemple, le propriétaire du supermarché pour quelque raison décidé que le pain à saveur de menthe diverger avec un bang.Il négocie avec les fournisseurs - et ils le font un lot d'essai du pain.Bien entendu, pour ces expériences, la quantité doit être grande.La situation est, bien sûr, est tout à fait contre nature, mais, néanmoins, à ce sujet, vous pouvez comprendre comment les différentes méthodes de promotion des produits sur le marché avec un accent sur les entreprises et le consommateur.
B2C: livraison express
Comme le marché des produits de base, le marché des services est différent de B2C B2B.Cela vaut pour tous les secteurs d'activité.Par exemple, B2C - livraison express.Mise au point sur le support de obligatoire de marché de consommateur dispose d'un très large réseau d'entreposage et de transport.Cela est nécessaire parce que la société a besoin pour atteindre le public maximale et créer les meilleures conditions pour les clients.
Combinant marchés
Si vous regardez de près à de nombreuses entreprises, surtout les grandes, alors nous pouvons comprendre que dans un certain endroit porte une distinction claire entre les deux types d'articles promotionnels.Le désir naturel de la propriétaire d'une entreprise - obtenir plus de profits, et si on leur donne la possibilité d'obtenir une aide supplémentaire clients, personne ne refusera.Un bon exemple serait de toutes sortes de matériaux de construction de base.Soit sociétés de courtage qui distribuent des produits aux points de vente.Exemples
de sociétés qui travaillent avec différents marchés
Prenons un exemple: il ya une petite organisation spécialisée dans la fabrication de produits métalliques.Dans son travail, l'entreprise utilise des produits de peinture.Le propriétaire prend dans les magasins de bricolage ou des bases de données de construction, que pour l'achat de biens directement auprès du fabricant dans ses petits volumes.Alternativement, le propriétaire peut trouver une organisation qui a un contrat de concession avec les usines et que distribue ses produits dans les magasins de bricolage plus.Étant donné que ces entreprises ont un soi-disant ordre minimum, par exemple 100 $, les consommateurs ordinaires sont automatiquement éliminés.Mais pour le propriétaire d'une petite entreprise, ce montant est acceptable, étant donné que dans le processus de production, il utilise ces produits.Travailler avec la société concessionnaire, il reçoit des économies substantielles, puisque dans ce cas le prix qu'il paie pour les marchandises, presque égal au prix d'achat de tout magasin.
Dans ce cas, un propriétaire de petite entreprise agit en tant que petits achats des consommateurs parce que son volume est beaucoup moins que celle des magasins, et, pourtant, il est en mesure de profiter de meilleures conditions que les autres consommateurs.Différence
dans les approches
Quelle est la différence de B2B B2C?Entre ces deux marchés, il existe des différences assez importantes, mais à première vue, ils sont très similaires.Ces différences sont enfermés dans l'approche marketing, et pour les consommateurs finaux.
Les principales différences entre le marché pour les consommateurs sur le marché pour les vendeurs:
- Prudence et de la décision d'achat rationnel.En B2C émotion caractéristique, la nécessité de répondre aux désirs.
- volumes .Si un consommateur ordinaire fait un achat pour répondre à leurs besoins, l'homme d'affaires achète à fournir à votre entreprise.Par conséquent, le volume des achats pourrait être énorme.Prix
- du produit. Pour le coût ordinaire des biens de consommation joue un rôle important, mais souvent pas cruciale.Mais dans le cas de différence de 1 $ par part de marché B2B peut entraîner des dizaines de milliers à travers le parti, de sorte que la valeur des marchandises est accordé une grande attention.
- techniques de vente. Si B2C de vente grande attention est accordée publicité dans les médias, les ventes sur le marché B2B pour le contact personnel de l'avant avec les clients et de travailler avec des bases de données.
Ainsi, nous pouvons conclure que les ventes aux entreprises sont sensiblement différent de ventes dans le B2C, il est cette séparation qui exigent des approches complètement différentes et des méthodes.
