connu sociologue américain E. Mayo introduit en sociologie et en théorie de la gestion est un concept important que "les relations humaines."Ce terme est devenu la base non seulement pour la formation d'un modèle spécifique de gestion de l'entreprise, mais aussi de créer un concept de gestion de l'Etat et la société en général.
concept de relations humaines E. Mayo, est un prolongement organique des théories précédentes (en particulier le concept F. Taylor), est devenu en grande partie une conséquence des études sérieuses menées par les scientifiques qui sont connus comme l'expérience Hawthorne.
En 1927 E. Mayo a reçu une invitation de la société "Western Electric" pour établir la discipline et dans l'entreprise.Ainsi commença la fameuse expérience Hawthorne, étiré dans le temps de cinq ans.Expériences
E. Mayo Hawthorne inclus quatre étapes principales.
La première étape a été une expérience pour déterminer l'effet de la lumière sur l'efficacité du travail.Pendant les travailleurs de recherche ont été divisés en deux groupes: un éclairage progressivement intensifié du lieu de travail, et l'autre tout laissé tel qu'il était.Premier acte «principe de Taylor": l'amélioration des conditions de travail ont conduit à une augmentation de la productivité.Cependant, au fil du temps et dans le deuxième groupe, il ya eu des améliorations, en plus, et après le retour aux caractéristiques originales de la performance d'éclairage continué à augmenter.
E. Mayo a conclu que, dans un tel résultat positif du grand rôle joué par l'effet de la participation des travailleurs dans l'expérience, et ce qu'ils ont ressenti l'attention de la part des autorités.
Dans la deuxième phase E. Mayo testé les effets de différents facteurs économiques et socio-psychologiques de la production.Pour ce faire, il a fallu six travailleurs, les isoler du reste de l'équipe, et par son assistant, qui jouait le rôle de chef de file informelle, a tenu une série d'expériences.Au début des conditions de travail ont été considérablement améliorée: augmenté les salaires, introduit des pauses supplémentaires, le nombre de sortie.Productivité alors naturellement augmenté.Mais même après le retour aux anciennes conditions de l'efficacité du travail des travailleurs sélectionnés est plus élevé que le reste.D'après les résultats obtenus E. Mayo a conclu que le travail est important de participer à tel ou tel processus avec les personnes avec qui ils se sentent à l'aise.Ainsi, l'expérience Hawthorne a précisé que le groupe collective existante de travail informel à jouer un rôle plus important que le formel.En outre, un groupe informel a un chef, à travers laquelle il est possible d'influer sur cette petite équipe dans son ensemble.
troisième étape portant un purement scientifique et théorique.Il ya eu plusieurs enquêtes de milliers de travailleurs au sujet de leur relation à de petits groupes, mais à la fin de ces enquêtes à développer une théorie n'a pas aidé.
Dans la quatrième étape de E. Mayo a décidé de revenir à l'expérience, et a alloué un groupe spécial de 14 travailleurs de sexe masculin, qui a été intégré dans son assistante psychologue.La principale conclusion que le scientifique a fait à la fin de l'expérience réside dans le fait que tout petit groupe informel avec le temps crée sa propre morale.Cette morale est destiné à prévenir les conflits au sein du groupe en raison du fait que chaque partie est invité à un modèle moyenne du comportement.En conséquence, l'administration de l'entreprise, qui traite avec un grand groupe, devrait également chercher à atteindre un certain niveau de la moralité dans la plante entière.
l'ensemble, l'expérience et les conclusions E. Mayo sur ses résultats Hawthorne, a trouvé un large écho dans les domaines scientifique et dans un environnement de production, et a formé la base de la création d'une tendance dans la sociologie des entreprises associées à l'attention, tout d'abord, l'attitudeà l'employé pour ses intérêts et besoins.
