conflit - la forme la plus ancienne et la plus naturelle de la relation.Même étranger à des dinosaures d'interaction sociale pourrait en dire beaucoup sur lui.Après tout, quand on a faim, et l'autre ne veut pas être dans les mâchoires pleines dents, il ya un conflit d'intérêts évident.Et que pouvons-nous dire sur les gens!Les conflits les accompagner de la naissance à la vieillesse.Avec des amis et parents, les collègues et les proches, avec lui-même à la fin.Homme à tous les risques de marche devant être entraînée dans le conflit.En dehors du conflit - l'art, permet non seulement de conserver de bonnes relations avec les autres, mais aussi leurs propres nerfs.
conflit - les avantages et les inconvénients
conflit - une situation dans laquelle chacune des parties de poursuivre des objectifs contradictoires.Ou, si nous parlons un dilemme interne, une personne ne peut pas faire un choix entre deux options tout aussi intéressantes de comportement.
Tout le monde sait que les querelles et les différends - quelque chose d'extrêmement désagréable.Il est rare de trouver une personne, avoir du plaisir se impliqué dans le conflit.En dehors du conflit - une option bienvenue pour la grande majorité.Mais si vous pensez cela, même l'argument peut être des leçons utiles.Pendant le conflit peut en apprendre davantage sur leurs partenaires, pour identifier les problèmes existants dans l'équipe et même les résoudre efficacement.La situation tendue encourage souvent les gens les amène à développer leur capacité à révéler, à la recherche pour les mouvements innovantes pour optimiser l'interaction dans le groupe.
analyse primaire de la situation
Bien sûr, il est préférable de négocier pacifiquement et convivial et en respectant les intérêts de chacun.Mais il est toujours possible.Il ya des situations où le conflit est inévitable.Sur le conflit avec des pertes minimales dans ce cas - la tâche principale de chaque participant.
Avant de prendre des mesures actives pour arrêter et à réfléchir.Stress - le compagnon inévitable de toute querelle, et il est un mauvais conseiller.Par conséquent, nous devons essayer de calmer, éteindre les émotions et analyser la situation.Peut-être le moyen de sortir du conflit sera trouvée assez rapidement, vous pourriez avoir à travailler dur pour résoudre la situation.Mais, de toute façon, de procéder à des travaux d'analyse ont défini.Tout conflit d'intérêts est semblable à un jeu d'échecs.Le gagnant est celui qui peut sobrement évaluer la situation et de prendre la bonne décision.
travail avec des informations sur le conflit
Pour analyser la situation, vous avez besoin de collecter le maximum d'informations.Tout d'abord, nous devons déterminer ce qui est en litige.Cet avantage matériel ou une idée?Est-il possible de diviser le souhaitée du tout ou d'une compétition vraiment inévitable?Est-il possible d'éliminer la cause du conflit ou de la remplacer par sujet moins controversé?Il est possible que dans le cadre de cette analyse, il devient évident que le différend peut être résolu dès la phase initiale.Il suffit de passer quelques manipulations avec l'objet l'origine du conflit.Sur le conflit dans ce cas, serait acceptable pour tous les participants.Si deux enfants se querellent sur le chocolat, la meilleure façon de le casser en deux, évidemment.Mais le même principe applique à l'âge adulte.Si la cause du conflit - une position intéressante, et les deux candidats de la même professionnels et compétents - vous voudrez peut-être réfléchir à la façon de faire des changements dans la dotation.Et qu'il y ait deux sous-chef, avec la répartition des tâches.
de la motivation d'apprentissage des participants
alors vous avez besoin de collecter des informations sur toutes les parties au différend, à savoir qui ils sont, ce qu'ils veulent.Caractéristiques psychologiques de la personnalité, les critères moraux, les objectifs et les motivations véritables - tout cela est extrêmement important.Qu'est-ce exactement peut prendre chacun des participants?Pourquoi donc?Avez-vous avez pas des arrière-pensées de leur comportement?Quels sont les moyens de sortir du conflit est préférable pour chaque participant?
nécessaire d'examiner l'influence de l'environnement social sur la situation.Approuver ou désapprouver les parties environnantes au conflit, avoir de support, ou, au contraire, entraver la réalisation des objectifs.Par exemple, si la raison pour laquelle le conflit en faveur d'accident de la route et des témoins - collègues, l'un des participants de l'accident, l'autre conducteur peut guère compter sur des preuves objectives.Et peu importe combien friands de son adversaire au travail ou, au contraire, ne peut pas supporter.Juste dans un cas, les témoins protéger le collègue et l'autre - heureux de rappeler ses griefs passés.Doté d'une stratégie de sortie de conflit, ne tenant pas compte de l'impact de l'environnement social, plutôt légère.
impact sur le conflit de facteurs subjectifs
facteur très important est non seulement la composante objective du conflit, mais aussi l'élément subjectif.Pourtant, il est - choc des intérêts humains, et les gens sont loin d'être impartial.Chacune des parties au conflit est à quoi il ressemble de l'extérieur, les attributs de l'adversaire des opinions et jugements en fonction de leurs propres idées à ce sujet - ce qu'on appelle la «réflexion secondaire».Comment sortir d'un conflit social circulent fréquemment dans un tel délibérées côtés de polarisation.Il est difficile de persuader les gens de ne pas argumenter que les gens pauvres pensent les uns des autres.Mais il est pratiquement impossible de concilier ceux qui croient que l'ennemi déteste ou les méprise.Peu aimé assis à les commères d'entrée, mais ils ne font rien de mal.Juste tous croient que les retraités se sont réunis dans un cercle et seulement ils condamnent tous les passants, le soupçonnant des péchés les plus noirs.Et que ça suffit pour l'émergence d'hostilité, même si ma grand-mère juste discuter série vu.Ces moments, aussi, doivent être analysées, elles doivent être prises en compte en examinant les conflits et les moyens de sortir d'elle.
Choice actions de script
Après avoir recueilli toutes les informations et les analyser, vous devez créer une options prospectives pour résoudre le conflit.Qu'est-ce qui se passe dans les circonstances les plus favorables, qui - dans le pire des cas, ce qui se passera, si à tout arrêter toute action, plus tard, comme ils disent, sur les freins.
qu'après avoir analysé tous les éléments du problème, vous pouvez commencer à élaborer une stratégie de sortie de conflit.Dans ce cas, la décision sera optimale.Experts
identifier cinq stratégies de base pour mettre fin à la situation tendue: l'évitement, compromis, concurrence, coopération et d'adaptation.Choisir entre ces options, vous devez relier les objectifs avec les méthodes pour les atteindre.Il est peu probable que, en adoptant une stratégie difficile, vous pouvez maintenir une atmosphère saine dans l'équipe, ou à mettre en place insolente, en choisissant la voie du compromis.
cours concilier collègues dans le bureau - pas la même chose que de chercher des moyens de résoudre le conflit ethnique.Mais le principe est le même: pour rétablir la paix et la tranquillité que possible en respectant les intérêts de toutes les parties prenantes.
Rivalité
l'un des plus difficiles de la stratégie de choix est la concurrence.Lors de la sélection d'un tel scénario une partie supprime complètement l'autre, imposant manière.Bien sûr, nous ne pouvons pas dire qu'il est - une manière productive et tolérante.Il est peu probable qu'il devrait être utilisé très souvent, parce que dans ce scénario, l'un des participants est extrêmement déçu et une colère.Les relations dans l'équipe est susceptible d'être corrompu dur et long.Ces méthodes sont en dehors du conflit ne sont applicables que dans le cas où la solution proposée est bénéfique pour toute l'équipe, pas pour les personnes concernées et le temps ou la capacité à convaincre les opposants pas.Bien qu'il existe des situations où il est la rivalité devient la seule issue acceptable à la situation.Si les tyrans essaient de sélectionner un passant portefeuille est peu probable de négocier et de chercher des compromis satisfaisants pour les deux parties.
compromis
compromis, comme son nom l'indique, offre une satisfaction partielle des intérêts de chaque partie.Le retrait du conflit implique la volonté des adversaires d'atteindre au moins un accord temporaire, sacrifier pour le bien de certaines de ses exigences.Plus souvent recours à un compromis si les parties sont l'égalité des chances, et la raison de la collision ne sont pas de nature fondamentale.Dans ce cas, il est préférable de renoncer à un certain nombre de revendications, plutôt que de risquer de tout perdre, de perdre le différend.Le principal inconvénient de cette stratégie est que le progrès est rarement une paix à long terme.Déjà une trop grande tentation d'essayer de regagner ces articles qui avaient été sacrifiés lorsque l'équilibre du pouvoir changé dans le bon sens et l'une des parties aura un avantage.
Affectation
moyen de sortir du conflit ne comporte pas toujours satisfaction au moins partielle des intérêts de chaque partie.Dans certains cas, l'un des participants tout simplement renoncer à ses revendications sur le conflit.Cette stratégie est appelée adaptation, ou une concession.Bien sûr, la popularité de cette méthode de résolution des conflits ne peut pas être nommé.En recourant contraints de faire des concessions.Habituellement, l'une des parties est consciente qu'elle n'a tout simplement pas la force de lutter.Ou venu à la conclusion que l'objectif dans ce cas ne justifie pas les moyens.Revenant à l'exemple des tyrans et des passants: la cession - une situation, quand une personne donne un voleur de sac à main, il a décidé de ne pas risquer sa vie pour quelques notes.
Cependant, l'inverse est l'option possible.Ces moyens pacifistes sur le conflit peuvent être utilisés par les participants, de réaliser leur propre faute et le reconnaître.Dans ce cas, le rejet des revendications injustifiées exige du courage et de la volonté, parce que, en fait, une repentance publique.
Éviter résoudre
Si toutes sortes sur le conflit, fournissant proactive, en vain, une des parties peut tout simplement tenir à l'écart.Cette stratégie est appelé un départ de résoudre le problème, ou l'évitement.Dans ce cas, le conflit est pas tellement permis, mais cesse simplement d'exister comme un feu dans lequel personne ne jette du bois de chauffage.Si il y avait une confrontation pendant une longue période, et des solutions prometteuses au problème a été trouvée, l'évitement peut être considérée comme l'une des stratégies les plus efficaces.Pourquoi perdre du temps et des ressources sur une lutte stérile, si elles peuvent être utilisées de façon plus judicieuse?Non chaque but vaut la peine de se battre pour toujours.
coopération
exclut du conflit disent que la meilleure solution - une solution qui correspond le mieux aux intérêts de chaque partie.Aucun des politiques ne sont pas conformes à cette exigence que la coopération.Dans ce cas, les parties ne vont pas seulement sur des concessions mutuelles, ils interagissent activement, créant d'autres moyens de résoudre les problèmes.Tout en reconnaissant l'importance évidente de la résolution du conflit, les participants cherchent efforts conjoints pour résoudre ces problèmes.En conséquence de cette stratégie ne peut pas résoudre seule le problème existant avec succès, mais aussi de jeter les bases d'une coopération fructueuse.
faire un choix en faveur d'une stratégie, il convient de rappeler que la même décision est prise et l'adversaire.Il ya des chances que si l'une des parties favorisé le compromis, l'autre ne veulent absolument pas de prendre la position.Par conséquent, la stratégie peut être ajusté, le cas échéant, être remplacé par la situation plus approprié.Étudier attentivement le conflit et les moyens de sortir de lui, vous voulez suivre les mouvements de l'adversaire et de les analyser avant de prendre une décision importante.
