nombreux dirigeants de diverses organisations perçoivent des différences entre les employés que quelque chose de négatif et extrêmement dangereux pour l'opération.Pour trouver les causes des conflits dans l'organisation parfois assez difficile.Cependant, un bon leader doit être capable de le faire.En outre, il convient de noter que, sans débat et la discussion ne peut pas être le plein développement de la société.Pour résoudre avec succès des situations désagréables, vous devez connaître les causes des conflits et être en mesure de traiter avec eux.Tout d'entre eux sont divisés en deux groupes principaux: constructives et destructives.
conflits constructifs sont exprimés dans les discussions, débats.A les mêmes adversaires qu'ils écoutent à l'autre et trouver la bonne solution.Ces conflits sont très utiles pour l'organisation, car ils conduisent à l'émergence d'idées fondamentalement nouvelles.Il est important pour le gestionnaire dans cette situation de ne pas rester sur le côté de quelqu'un, et porter le différend à la fin.Autrement, les employés peuvent percevoir une meilleure opinion que le droit, même si elle est pas.
conflits destructifs sont basés sur les relations interpersonnelles, le rejet des employés de l'autre.Sur cette base, il ya des petits groupes entre lesquels il ya des querelles constantes, les querelles mesquines.Tout cela prend un temps considérable et conduit à une diminution de l'efficacité.Dans ce cas, il est nécessaire d'éliminer les causes de conflit et de garantir qu'à l'avenir la situation ne se répète pas.
Il ya un certain nombre de facteurs qui influent sur le comportement des travailleurs est la principale cause de la discorde dans l'équipe:
1. Les facteurs administratifs:
- répartition inégale des responsabilités;
- Les droits et responsabilités discordance;
- Les droits et responsabilités discordance;
- écart entre les obligations et les exigences.
2. Les facteurs organisationnels:
- mauvaise organisation du travail;
- de charge disproportionnée;
- de mauvais mode de travail;
- Position pas de repos;
- manque de discipline.
3. Les facteurs professionnels:
- manque de recrutement;
- bas de formation de qualité des employés;
- absence de perspectives de croissance.
4. Les facteurs économiques:
- bas salaires, le manque d'un système de primes et d'incitations;
- retardé le paiement des salaires.
5. Autres facteurs qui sont liés à la tête:
- violation de l'éthique professionnelle;
- évaluation des résultats du travail des employés individuels biaisé;
- violation de la loi.
causes des conflits ne se limite pas à cette liste.Tout gestionnaire, il peut compléter et mettre en valeur votre propre.Cependant, dans tous les cas, nous avons besoin de connaître les moyens les plus efficaces pour résoudre les conflits.Il existe plusieurs stratégies de base.
Lorsque le conflit rassis, forte affirmation de soi est pas respecté, applique la stratégie suivante: une lutte ouverte pour leurs intérêts.Cette personne (la tête) doit être absolument sûr de la justesse et de l'exactitude des décisions.Pour réaliser leurs intentions peuvent être, en appliquant l'autorité, le pouvoir et la dépendance des partenaires.
si les causes les plus graves de conflit, la première chose qu'ils doivent être lisses et de garder des relations amicales.En aucun cas, ne peuvent pas élever la voix.L'accent mis sur les préoccupations et les intérêts communs, en évitant la controverse - le seul moyen de sortir de cette situation.
Dans le cas où le conflit a éclaté en pleine force, il devient très difficile de réglementer.Les deux parties doivent faire des concessions et de parvenir à la satisfaction mutuelle.Dans ce cas, les opposants doivent écouter l'autre et de trouver une solution où personne ne perd ou gagne.Résultat
de l'application de toute stratégie dépend de la complexité de la situation.En règle générale, les gestionnaires de résolution des conflits les plus efficaces, capables de mettre en pratique les connaissances acquises.
