Minden vállalat azt akarja, hogy ez a termék a fogyasztók így is marad a lehető legnagyobb időre és a hangerőt a vásárlások folyamatosan növekedett.Általában ez nehéz elérni - meg kell küzdeni, hogy minden áru a piacon és a fogyasztói márkák nem csak vedd meg, de is hű maradt az évek során.Ebben a cikkben fogjuk magyarázni, mi a vásárlói hűség és hogyan kell harcolni érte.
Általánosságban, a hűség - ez mindenképpen pozitív és barátságos hozzáállás, hogy valaki, vagy valami.Leggyakrabban ez a kifejezés keretében a kötelezettségvállalás a lakosság e, vagy hogy a kormány, a politikai pártok rendszere és így tovább.Mert a "törzsvásárlói" definíciója más lesz.A legtöbb modern tudósok egyetértenek abban, hogy a marketingesek a kifejezés egy jól megalapozott elkötelezettségét az ügyfelek ugyanazon termék vagy márka, építeni és fenntartani az évek során.Így a vásárlói hűség - nem csak egy pillanatnyi előnyben, ez az elutasítás bármely rendelkezésre álló alternatíva, és leggyakrabban, ellenáll a változó árakon.
az olvasók jobban megértsék, mit hűség, egy példát.Tegyük fel, a felhasználó választhat több szappan márka a piacon elérhető.Tény, hogy az összes rendelkezésre álló e termékek ugyanazt a funkciót látja - a bőr tisztítására a szennyeződés, és az általuk ez megközelítőleg azonos minőségű.
De mindenképpen kérjék a barátok, nem vásárolnak minden alkalommal szappan másik márka?Inkább azt már évek óta élvezte ugyanazt a Safeguard'om, Duru vagy Camay, és akkor is, ha az ár a kocka, az ismerős illata növekedés, még mindig nem adja ki egy másik faj.
másik nyilvánvaló példája - ugyanazon eladó a piacon.Ha biztos benne, a minőségi áruk kínált számukra (különösen a tejtermékek és a romlandó termékek), akkor nem megy át a következő ellen - éppen ellenkezőleg, akkor még külön kell fizetni neki, hogy hagyja meg a legjobb darabokat.De azt fogja felelni, ugyanaz - néha ajándékok, mint a szabad olaj vagy gyümölcs kockák saját kert, ami kitépte és végrehajtani "az Ön számára."
példa eladó a piacon egy primitív példa az ilyen marketing technikák, mint egy törzsvásárlói program - egy sor intézkedést, amelynek célja a fogyasztói hű maradt a márka és a tett ismételt vásárlás a belátható jövőben.Az ilyen programok között rendszert kumulatív nyújtott engedmények miután vásárlások több mint egy bizonyos összeget, és a forgalmazás különböző ajándékok és nyeremények.Ha észreveszed, hogy a postaláda jelennek szórólapok vonzó ajánlattal a gyártóktól vásárolt áruk szerint te, tudod - megértették, hogy az ilyen hűség és rájött, hogy a meglévő ügyfelek megtartása sokkal könnyebb és jövedelmezőbb, mint vonzza az új.Ez az elv is tulajdonítható, hogy a "aranyszabályt" marketing mert sokoldalú és elérhető minden területen.
Az a tény, hogy az ilyen hűség és hogyan lehetne javítani folyamatosan a tudósok levelet világhírű, a témában védte a tagjelölt és a doktori disszertáció a gazdaságra.Ez volt a törekvés a hozott modern marketing a formában, amelyben most - nem eladni egy terméket vagy szolgáltatást, nem a nyereség, és vevőszolgálati, ami kiderült, hogy értékes mindenek felett, hagyja, hogy a fogyasztói és rájön, hogy a következő gazdaságitrükk megnyilvánult, hogy további nyereséget.
