Marketing mindenütt jelenvaló.Amerre mentünk, amit csinál, mi vagyunk a fogyasztók és az eladók.Együtt reklám, vannak aktív módon támogassák termékek és szolgáltatások, mint például a hideg hívás.Mi ez, és hogyan kell használni ezt az eszközt a marketing?
telefonok váltak általánossá.Általános szabály, hogy a számok személyek számára a fontos döntéseket egy adott cég, obschedostupny.Dostatochno böngésszen katalógusok cégek vagy önállóan összeállítani egy listát a potenciális vállalkozók.Az első módszer a kapcsolatot az ügyféllel hideg hívásokat.Miről van szó?A telefonszámát tanácsadóink a potenciális vásárló.A szkript hívás körültekintően kell megtervezni és átgondolt.Elvégre csak 1-2 százaléka potenciális vásárlók a szolgáltatás vagy termék azonnal kifejezte érdeklődését.Határozza meg a különböző típusú ügyfelek, hogy segítsen a hideg hívás.Mi ez a csoport a tanácsadók és osztályozza a potenciális vásárlók?
Ha egy vagy két százaléka reagál azonnal, és készek vagyunk, hogy vesz egy szolgáltatást vagy terméket, a maradék 98 százaléka az ügyfelek osztható negatív gondolkodású kételkedők és ferde megszerzéséhez.Hogy az első hívást a potenciális vevő nem könnyű.Eladó - alkalmazottja a telefonvonal, a tanácsadó - mint általában, nagyon feszült.Eközben az első benyomások és kifejezések függ, hogy milyen sikeres lesz hideg hívásokat.Mi ez, ha nem reklám, de még mindig elég agresszív?Ennek ellenére ügyesen épített a beszélgetés segít meghatározni, hogy az ügyfélnek potenciálisan érdekeltek a szolgáltatást.Mint már mondtam, nagyon kevés ember hajlandó fizetni a megfelelő ajánlatot.Azonban, ha az ügyfél összeállított listán nem önkényesen és tudatosan, többek között tárgyalópartnerek, amely hívod, biztosan voltak olyanok, akik gondoltak a vásárlás a termék vagy szolgáltatás.
Célszerű ilyen esetekben az, hogy bemutassa nemcsak az ajánlatot, de eltér a versenyt.Például, a cég foglalkozik a gyártási helyszínek.Lehet, hogy a kliens már próbáltam a saját megoldani ezt a problémát, és találkozott számos nehézséget.Ezért hajlandó beszélni a témáról, hogy hogyan lehet segíteni neki, de ez meg fog azonnal rendelje meg szolgáltatást.Ha az oldal már egy ügyfél, akkor ajánljuk, hogy a javulás vagy haladás.Ezért a technológia hideg hívások kiszűréséhez, aki nem érdekel, vagy nem kívánja kommunikálni olyan formában, és válassza azok, akik hajlandóak folytatni a beszélgetést.
A következő lépés az lesz az úgynevezett meleg proring.A potenciális vevők meg kell adni az időt gondolkodni, hogy kérdéseket megfogalmazni és kéréseket.Hideg hívás, sablonokat, amelyek elemzik minden egyes állomány, a termék - ez az első bevezetése és egy rövid önálló bemutató.Ha a nyertes nem tud kommunikálni a fő döntések meghozataláért felelős a cég, akkor a legjobb, hozzá egy másik alkalommal (például a titkára).Attól a pillanattól kezdve nem hagyott üzenetet, vagy javaslatot nyújtott be, kezdje kapcsolatépítés a potenciális ügyfelekkel.Már tudja, aki hívja őt, és arról van szó, hogy mi lesz szó.
egyik legnagyobb hiba - egy kényszeres nazvanivanie rövid ideig vremeni.Pochemu?Mivel az ügyfelek nagyon hamar rájön, hogy az eladó nem válaszol, eljáró automatikusan.És egyikünk sem akarja, hogy egyszerűen a tárgy, mint egy autó.Eladók tisztában kell lenniük azzal, hogy még a végrehajtás az első hívást jóvá kell hagynia egy adott vásárló.Meg kell, hogy megtudja, kivel kell kapcsolatba lépnie a javaslatot, melyik napon és mikor a legjobb, ha hívja.
következő kísérlet a kapcsolatot gondosan meg kell tervezni.Más szóval, az eladó tudnia kell, mikor kell hívni az esetekben, ha az ügyfél időt arra, hogy beszéljen.A legjobb megoldás lehet egy emlékeztetőt kéthetente legalább két hónapig.Akkor ki tudja egészíteni a hívások és e-mailek.
biztos, hogy meg kell tanulni, hogyan kell helyesen és egyértelműen be.A telefonos tanácsadók gyakran "lenyelni" kopog ez bevezető rész a beszélgetés, a végén az ügyfél nem csak egy útmutató, akivel beszélgetett, és miért.Ugyancsak célszerű megmagyarázni, honnan szerezte a telefonszámát, hogy azonnal, hogy elkerülje a negatív reakció.Tevékenységek értékesítési asszisztens célja, hogy olyan helyzetet teremt, amelyben a potenciális vevő lesz kényelmes.A cél az, hogy létrejöjjön a hosszú távú kapcsolatok, nem csak eladni az árut siet.
