Ki közülünk nem terjed izgalom, amikor egy fontos beszélgetés hirtelen megbotlott a leadott megfigyelés beszélgetőpartner.A kapott ez a gondolat: "Mit jelentene?"Sok nyugtalanító, ami nem teszi lehetővé, hogy összpontosítson a fő beszédtéma.Közben beszélgetőpartner megjegyzések jelzik, hogy figyelmesen meghallgatja, követi a fejlődés egy hívást, és elemzi az információkat már.Ezért észrevételek és kérdések merülnek fel, hogy a tanfolyam a beszélgetés, nem úgy kell tekinteni, mint az akadályokat.Egy közeli vele kapcsolatban is megértem, amit a másik gondol és beszél, hogy mi nagyobb figyelmet kell fordítani, hogy elérjék a kívánt eredményt.Mielőtt tartjuk a leggyakoribb észrevételek és azok okait, figyeljen néhány általános szabályt, hogy segítsen a legkisebb költséggel megoldani a pszichológiai problémák.
hozzászólások és kifogások - a természeti jelenségek beszélgetés, így nem érzem vádlott, aki arra kényszerül, hogy megvédje magát.
beszélgetőpartner világosan kifejtette az oka a nézeteltérés, érvényesnek cáfolat növeli a siker esélyét.
interjúalany mindig úgy érzi, hogy kezelje a hozzászólások komolyan és alaposan fontolja meg Önnek választ adni.
esetekben előnyös bevallani az igazságot a beszélgetőpartner, különösen a részleteket.
Amikor az érzelmi reakció a beszélgetőpartner tudni kell, hogy egy ideges és izgatott ember aligha beszélhetünk az üzleti életben.
elején a beszélgetést lehet észrevételeket az ellenállást.Ezek nem egyedi.Az ok gyakran abban rejlik, hogy a beszédtéma nincs egyértelműen meghatározva, és a hívó fél nem ismeri el érvek.Próbálja meg tisztázni a témát, és ha ellenállást növeli, hogy vizsgálja felül a taktikát az anyag.
Kérdések keresek adat igazolja az érdeklődés a beszélgetőpartner és esetleges hiányosságok az adatok elfogadása.A kérdező akar további információkat, illetve, hogy hallott részleteket.Meg kell adni a nyugodt, magabiztos választ.Javaslatokat fogalmaz egyértelműen, hogy a jelentése pedig világos még, hogy a gyermekek ne próbáld megmagyarázni egy mondatban több tényeket.Semmilyen esetben ne nyomja meg a beszélgetőpartner.Túl sok érv az Ön részéről, vagy túl magabiztos hangon okozhat hozzászólás kifejezni magukat.Ők azzal magyarázható, a vágy, hogy kifejezze a saját véleményét a beszélgetőpartner.Azt akarja mutatni, hogy nem hódolt be a befolyását, és az a tény, hogy ez a kérdés a legtöbb pártatlan.Ha van ilyen megjegyzések megpróbálja megtalálni a forrást megerősítik, a gondolatok és vélemények a beszélgetésbe.
Annak érdekében, hogy eloszlassa a kételyeket meglévő partnerével tehet objektív megfigyelések.Ennek oka az, ezek a megfigyelések már elérhető megoldás.
Ilyen helyzetben nem nyíltan ellentétesek a másik fél, akkor megpróbálja közvetíteni neki, hogy vegye figyelembe az ő véleményét, amikor arról döntenek, majd elmagyarázza, mi előnye így a válasz.
szövege: "Minden rendben van, de nem nekem" jellemző szubjektív megjegyzéseket.Az oka az állítások, hogy az adatok nem túl meggyőző, akkor nem fordít kellő figyelmet a személyiség a beszélgetőpartner.Nem bízik az adatait, és ezért nem értékelik a tényeket idézett.Egy ilyen helyzetben, akkor tedd magad a cipő a beszélgetőpartner, hogy vegye figyelembe a problémákat, hangulat.
Személyiség beszélgetőpartner nem érdemes figyelmen kívül hagyni.Ne felejtsük el, mielőtt egy élő személy, az érzelmeiket és hangulatok.Ezért a beszélgetés lehetséges torzításokat.Ha az interjúalany használ egy agresszív érv, terjesszen elő konkrét követelményeket, és úgy látja, csak a negatív oldalát a beszélgetést, ne vegyen mindent személyesen.Nevezhetjük a beszélgetőpartner kellemetlen egyesületek, emlékek a múltjából tapasztalatokat.Irgalmasságot.Agresszió nem lehet áthárítani az Ön számára.Próbáld megtalálni azokat a motívumokat, kilátással a beszélgetőpartner.
következménye a rossz hangulat beszélgetőpartner, és néha a vágy, hogy teszteljék a kitartást, türelmet és a stressz ironikus (szarkasztikus) megjegyzéseket.Észre fogja venni, hogy a nyilatkozatokat a beszélgetőpartner nem kapcsolódnak szorosan a beszélgetés során, okoznak, vagy akár sértő.Ebben a helyzetben, érdemes megnézni, hogy a megjegyzésre, komolyan, vagy a hívás természetét.A reakciód lehet szellemes, vagy nem reagál a megjegyzéseket.A legfontosabb dolog - nyugodt maradni és a türelem.
Szintén az ülés során, előfordulhat a ki nem mondott megjegyzéseket, hogy a forrás nem volt ideje, nem akar, vagy nem mer expressz.Meg kell segíteni neki, hogy megfogalmazzák észrevételeiket és kifogások, meg kell találnia azokat az okokat, nemtetszését, vagy ki nem mondott érzelmeket.
Miután az ötlet okairól a hozzászólások egy interjúban, ne hagyja anélkül, hogy figyelmet és egyéb taktikai kérdés: mikor van a legjobb megoldás?Hagyományos változat - közvetlenül a megjegyzést tette.Ez a legsikeresebb módja, és fel kell használni minden normális helyzetben.De nem lehet várni, amíg a megjegyzéssel mondott hangosan.Ha úgy érzi, hogy a másik személy előbb-utóbb minden ugyanaz azt mondja, hogy megpróbálok válaszolni magam.Szóval csökkentik a konfliktusok kockázatát, válassza ki a megfelelő idő, és a válasz szövege, valamint a bizalom közted és egy másik személy.Ellenséges észrevételeket, megjegyzéseket, amelyek egyik fő akadálya, lehetővé kell tenni, hogy teljesen figyelmen kívül hagyja.
Áttekintettük a főbb megfigyelések és a lehetséges reakciók őket.Természetesen lehetetlen, hogy az összes lehetőséget, mint a valódi körülmények között mindig, hogy néhány módosítást, de a mosolya, nyugodt és barátságos hozzáállást a másik fél köteles segíteni a váratlan helyzetekben.
cikkek Forrás: Borozdina GVPszichológia az üzleti kommunikáció
