Az ISO 9001 - mi ez?

Felvette néhány doboz, a felhasználó lát nagyon sok szakkifejezés nem mindig ismernek.Ezen kívül mindent mondanak a minőségi áruk és szolgáltatások, tanúsítás és garancia.A modern ember, különösen a tulajdonában vagy kezelésében üzleti tisztában kell lennie, hogy mi történik.Ezért szükséges, hogy ásni ezt a kérdést, és indul a legnépszerűbb ISO 9001 Milyen lehet, hogy kap egy igazolást, hogy milyen előnyökkel rendelkezik és más kérdések kerülnek az alábbiakban részletesen tárgyaljuk.

minőségű

szó "minőségi" szilárdan lépett a lexikon minden ember.Minden előírások lehetővé teszik a különböző kapacitású meghatározása.Az életminőség az átlagos fogyasztó - egy vonal (vagy még inkább meg is történt), amit vár, amit kap.Függetlenül attól, hogy szolgáltatásait, élelmiszer, ruházat, háztartási cikkek, vagy valami más, a fogyasztó arra számít, hogy ezek nem hoznak neki jó vagy öröm.

Mivel ez az arány túl szubjektív, kifejlesztett egy speciális kritériumok, amelyek betartását fogja meghatározni a mértékét minőségű.Erősítse meg a termékek vagy szolgáltatások lehetnek különböző független szervezetek, miközben a véleményét.

az érintett áruk vagy szolgáltatások elsősorban a fogyasztó, de ha a problémát nem az a legfontosabb, hogy a gyártó, hogy komoly és hosszú távú siker soha nem fog sikerülni.

Minőségi

Sok szervezetnél van egy belső ellenőrzést.Amikor az osztály vagy az egyes tisztviselők munkáját értékelni és előállított áruk.Természetesen, az objektivitás ilyen mutatók is kezdenek kételkedni, de elhagyni őket teljesen megéri.

második típusú teszt - a partner.Például, ha a szállítók kell felelnie bizonyos követelményeknek, amelyek meghibásodása jogviszony megszűnését eredményezi a megállapodás az együttműködés.Ellenőrzést lehet végezni közvetlenül vagy harmadik fél számára.Például a végző szervezetek tanúsítási szabványok vagy GOST ISO 9001 szabvány

Certification lehet kötelező vagy önkéntes.Mondanom sem kell a lehetséges különbséget kapcsolatban a termékek minőségét az e fajokra.Sok termék át kell esnie a kötelező tanúsítási: gyermekek termékek, parfümök, gyógyszerek, számítógépek, autók, stbDe kötelező tanúsítási nem akadályozza az önkéntes át, és kap egy igazolást az ISO 9001

az Orosz Föderáció leggyakoribb következő önkéntes tanúsítványok: GOST R, TP (műszaki előírások), tűzvédelmi, növény-egészségügyi, származási bizonyítvány, ISO 9001

Mi ez, ésmikor kap a tanúsítvány

végezzen önkéntes tanúsítási a cég bármikor szükségét érzik, és a hatalom, hogy hajtsák végre a tervet.Még igazolom, hogy az ISO 9001 szabvány javasolja, hogy ne, amikor úgy dönt, hogy vezetés, és egy irányelvet "felülről lefelé", és amikor az egész társaság úgy érzi, hogy szükséges és fontos.Tapasztalatból egyértelmű, hogy ha a kezdeményezés származik az alkalmazottak, és a tanúsítási folyamat könnyebb, jobban és hatékonyabban.

Szóval, a választ a fő kérdés: "ISO 9001 - mi ez?"Ez a nemzetközi követelményeknek minőségirányítási.Érdemes megjegyezni, hogy ez nem a követelmények egy adott termék vagy szolgáltatás, és nem garantálja a minőség a rendszer követelményeinek, de az eredmény minden bizonnyal befolyásolja a végtermék.Ez történt egy univerzális szabvány, amely alkalmas mind a nagyvállalatok, valamint a kis cégek.

Mit ad a tanúsítvány ISO

a piacon, sok cég kínál hasonló szolgáltatásokat vagy termékeket.ISO 9001 biztosítja:

• extra lendületet értékelése és a vállalat imázsát a szemében az ügyfelek, partnerek és alkalmazottak;

• versenyelőnyök;

• a bizalmat az ügyfelek és partnerek;

• ISO 9001 megfelelő építési és a további követelmény végrehajtását annak biztosítása érdekében, a szervezet (tervezés, monitoring), és ebből következően pénzügyi teljesítmény javítása;

• lehetőséget, hogy részt vegyenek a pályázatok, ahol a jelenlétét egyik feltétele az igazolás;

• a lehetőséget, hogy belépjen a nemzetközi piacon.

Ha a cég jön az ötlet, hogy itt az ideje, hogy egyfajta érettségi, de nem minden irányítási üdvözli a változások bevezetésére, hogy az ISO 9001: Mi az, hogy milyen előnyöket biztosít, és hogyan adja át a minősítést.Fontos megjegyezni, hogy az ISO - nem csak "papíron" a kereskedelem és a kép, ez elsősorban a kezelés hatékony eszközei.Ha használja a teljes kapacitását, hivatalosan nem, az eredmények nem sokáig váratott magára.Vannak szervezetek, amelyek "élő" a szabványos ISO, de nem sietett, hogy hiteles.

legfontosabb dolog az ISO 9001

elvek, tervek, értékelése, auditok ISO 9001 - mi ez, és hogyan lehet velük dolgozni, megtudja vezetők.Gyakran jön a támogatás a tanácsadók a tanúsító szervezetek.

A legfontosabb dolog, hogy emlékezzen, és mindig szem előtt a cég, amely bevezette az ISO 9001 minőségbiztosítási rendszer, - a demokratikus kormányzás elvének "tervezni és végre, Check, Act".Bármely tevékenység a területen tanúsítás, hogy koordinálja és "hajsza" a sorozatot.

Számos vezető nevetgélnek, mivel ez az elv már régóta ismert.ISO nem állítja meg a bajnokságot, ő csak vállalja, hogy betartja ezt az egyszerű igazságot, mindig és mindenhol.

elvei ISO 9001

Az ISO 9001 áll, nyolc alapelvet:

• ügyfélközpontúság.Fontos megjegyezni, hogy mi nem beszélünk csupán a végfelhasználó, ügyfél, vevő (bár ez a prioritás!).Belső szervezeti egységek, alkalmazottak tekintenek a termékek fogyasztói által termelt kollégáik.Valamennyi szervezeti egység a vállalat amúgy is együttműködnek, átadva a lánc befejezetlen termék, illetve kapcsolódó termékek.

• menedzsment vezetésével.Nos, ha a kezdeményezés tartozik a munkavállalók, hanem a részvétel, monitoring és fontos döntéseket lesz szükség a menedzsment semmilyen módon.

• munkavállalói részvétel.Minden munkavállaló helyzetétől függetlenül tisztában kell lennie azzal, hogy milyen fontos a minőségi termékek és látni, hogy szerepet elérésében is.

• folyamat megközelítést.A folyamat - olyan tevékenység, amely a bemenetek, kimenetek és eredmények.ISO 9001 Ezzel a megközelítéssel jár, több megyére és tudomásul veszik szükségleteiket, lehetőségek és gyengeségeit.

• rendszer megközelítés.Ha megnézzük bármely szervezet egyes szervezeti egységek "húzza a takarót magára", és esetenként ellentétes igényeket megoldásokat.Feladat menedzsment -, hogy kompromisszumot és elfogadom a megoldást, amely megfelel az igényeinek és céljainak minden osztályon egyszerre, hogy meg kell jelennie a termékek minőségét és a vállalat imázsát.Az új rendszer segít a minőségi vezetés ebben a kérdésben.

• folyamatos javítása.

• döntéshozatal tényeken alapul.Itt, hogy segítsünk útmutató lesz jelentések, ellenőrzések, értékelések, panaszok, Az indikátorok a megállapításokat a megfelelőségi tervek és így tovább. D.

• kölcsönösen előnyös beszállítói kapcsolatok.

tanúsítási eljárás

út a tanúsítás áll a 10 hagyományos lépéseket:

1. Értékelik saját rendszert a nemzetközi előírásoknak megfelelő.Megteheti ezt önállóan vagy a támogatást külső tanácsadók.

2. Győződjön következtetéseket és határozatokat hoz korrekciós intézkedések (ne feledkezzünk meg a vezető szerepét, és a dolgozói elkötelezettség).

3. meghozott határozatok végrehajtására.

4. Értékelje az eredmény, az ismételt ellenőrzés.

5. Ha a vizsgálat eredményei pozitívak, hogy alkalmazni kell a tanúsító szervezet.

6. megállapodást köt az akkreditált az irányt a cég ISO 9001 szabvány.

7. Biztosítani kell a szükséges dokumentumokat, hogy a külső könyvvizsgáló, hozzáférést biztosít a kért objektum, folyamat, a munkavállalók (követeléseiket, hogy egyetért veled előre az ellenőrzési program).

8. Kapcsolódjon ki a ajánlásait az ellenőrzés.

9. Kövesse az ajánlásokat vagy az ellentmondás.

10. Szerezd meg a tanúsítványt az ISO 9001 A minősége a cég már hivatalosan elismert (lefagy bekeretezett oklevelet, az építkezésen, gratulálok a kollégák, az alkalmazottak és az ügyfelek tájékoztatására és a partnerek).

Ne feledje, hogy a tanúsítványt megadták 3 évig, éves auditok kell venni az irányítást.És, persze, meg kell felelniük minden feltérképezte a cég, és elvégezni minden tett vállalások lépését a közösség a minősített szervezetek.

Hátrányok ISO

A tapasztalat azt mutatja, hogy annak ellenére, hogy a népszerűség, hogy az igazolást az ISO megvannak a hátrányai.Bár ezek a hiányosságok könnyen megmagyarázható, akkor tudnia kell:

• sok papírmunka.Reports, protokollok, profilok és így tovább, de másrészt, ezek nélkül nem erősítés-szabályozás és objektív megoldásokat.

• túl általános értelemben, ez teszi a rendszer rugalmas, de megfosztja a pontos részletek azok, akiknek szükségük van rá.

• könnyű a végrehajtás, gyenge, felkészületlen vállalatok csökkentik tanúsítás hivatalos események (ebben az esetben a tanúsítványt ez háromszor drágább, mint kezelnének tényleges felhasználás).

• költség (a költségek tanúsítása, "átalakítása" a létrehozott rendszer külső tanácsadók és hivatásos állomány minőségi) egy újabb ok, amely szerint törekedni kell a tényleges használat a minőségbiztosítási rendszer.