lázasan keresik az új ügyfelek megszerzése vezetők és értékesítők gyakran figyelmen kívül hagyják egy fontos dolgot.Akkor nagyon könnyen megszervezi az értékesítés növelése segítségével elégedett ügyfél!
Most nézzük meg, hogy egy másik érdekes pontja, amelyet érdemes odafigyelni, ha azt akarjuk, hogy nagy készpénz megrendeléseket.
De az első, a háttérben.
Van egy ügyfelem, aki egykor elrendelte a borítékot a logo.
érdekében nagyon kicsi volt, de a mi jóindulatú figyelmet az ügyfél volt, mintha ő fizetett nekünk egy millió.
Egy idő után ugyanazon ügyfél hívott minket személyes kérésére.Tudta, hogy veszünk megrendeléseket csak hatalmas, de volt, hogy csak egy borítékot esküvői képeket.Megcsináltuk.Sőt, amikor behozták a borítékot, és kivett nincs pénz rá.
Mióta ez a kliens van-e szükség a nyomdaiparban, aki arra hív minket, és csak azt akarja, hogy megrendelés velünk.És csak akkor, ha valamilyen oknál fogva a megbízás nem tud, még akkor keresünk valakit.És nem volt érdekelt a megrendelés összegétől, aki hajlandó fizetni még, de megrendelést tőlünk.
És van egy ilyen ügyfelek?
Ez csak az egyik esetben, hogy szeretnék leírni.Tény, hogy ezek a történetek hoztunk létre.
Mindannyian szűkülnek le, hogy egy dolog - kell befektetni időt és pénzt létrehozó szoros kapcsolat az ügyfelekkel.
Mint tudod, én nem szeretem elvont gondolkodás és ad néhány konkrét példát módját, hogyan kell csinálni.
1 módon.Szolgáltatás ellenértékét.
Nem is olyan régen használtam a szolgáltatások egy call center.Volt egy nap a rákapcsolt 1000 kapcsolatok, az elért eredménnyel járt a jegyzőkönyvhöz.
Nagy nehézséget okozott az a tény, hogy az összes kapcsolat van a Távol-Keleten, és mi a különbség velük 5 óra!Azaz, akkor hívja maximum 12-13 óráig.
voltam a pánik!Holnap minden volt a rákapcsolt, de aki vállalja?
Az egyik call center, akikkel dolgoztam abban az időben, nem volt hajlandó erre, mondván, hogy már túl késő volt, és azt mondta, hogy minden esetben, hogy nem volt ideje, és több mint 2 üzemeltetők megosztása céljából nem lehet.
Aztán felhívtam egy másik call center.És én került át a rendező, aki bármilyen okból, ő volt elfoglalva ezekben a kérdésekben.
kiegyenlítette azt mondta, hogy annak érdekében jönnek, az úgynevezett ár nagyon szép.Már ebben a szakaszban voltam, tele vele a hihetetlen hála.Végül, rögtön, amikor azt írta, hogy ő már megállapodott a szereplők, és majd jönnek holnap 06:00, időben rákapcsolt a Távol-Keleten !!!És ez minden további díj nélkül, és anélkül, hogy bármilyen kérését.
Mondanom sem kell, hogy a call center most van egy különleges hely?
Következtetés: ha az ügyfél segítségre van szüksége - Bizonyítsd be.A hála érzését lesz hozzá egy hatalmas plusz a cég.Hálás ügyfél nem fukarkodik az ajánlásokat, és emlékezni fog örökké.
2 módszer.Speed.
üzleti gyakran vészhelyzetben, ha szükséged van valamire sürgősen.
És ez egy nagyszerű lehetőség, hogy keresni egy különleges helyet foglal el a szívében, a kliens.
Van egy minimum 3 ügyfelek, akik együttműködnek velünk, mert a sebesség.
Mert az, hogy egy alkalommal, amikor megmentette őket, amikor sürgősen szükség.
Tény, Jekatyerinburg sok kis és nagy cégek, amelyek részt vesznek grafikai szakember.
Szakterületünk a nyomtatás, és a levelezési levelek.Úgy tűnik azonban, beleértve szolgáltatások nyomtathat szórólapokat.
És nem csak egyszer vagy kétszer, hívjuk ügyfelek kész pénzt fizetni csak az a tény, hogy a nyomtatott azok szórólapok (vagy boríték) egy hétvégére, vagy holnap.
Mi általában vállalunk az ilyen megrendeléseket.Ezért egy nagyon erős versenypiacon, van rendszeres vásárlók.
És ez a példa is alkalmas számos területen az üzletből.
Elképesztő, hogy milyen kevesen vannak olyan cégek hajlandóak igazán segíteni SÜRGŐS!
És még egy fontos pont.
sebesség növelésére válaszolni a kliensek üzeneteket!Ez önmagában viszi sok megrendelések.
elmondom neked az én személyes sikeres akció.
Mindig igyekszem gyorsan válaszolt a ügyfelei és partnerei számára.
Még ha nem tudok azonnal válaszolni, írok nekik: "Most nem tudok válaszolni az ilyen és ilyen okból.Szó szerint egy órával világos lesz, és én válaszolok azonnal. "
Így az emberek, akikkel beszélek, nincs pokol tornácán.Tudják, hogy az üzenetük kaptam, olvasni és meg kell kezdeni a feldolgozás.
figyelni rá!
Következtetés: azonnal válaszolni az üzenetekre ügyfelek és kezdjük teljesíteni sürgős megrendelések, ha nem.Az ilyen megrendeléseket költsége egy kicsit, ez rendben van.A legfontosabb, hogy az ügyfél tudja, hogy számíthat rád a nehéz időszakban, amikor a számla megy egy percet.
3 módszer.Őszinteség.
Nem számít, milyen nagy a kísértés, semmilyen körülmények között ne tévesszen kliens.
Integrity mára annyira ritka, hogy amikor egy ügyfél rájön, hogy mi lehetett becsapni őt, de ő nem tette meg, mégis úgy érzi, hihetetlen meglepetés és csodálat.
csalás - ez mindig rövid távú haszon.Őszinteség is növeli a rangsort a szemében az ügyfél úgy, hogy nagy ügy ez prodelyvat csak neked.
már olyan sokszor becsapták, hogy egy őszinte és megbízható partner, az ügyfél kerül megrendezésre, két kézzel.Ez lesz az Ön számára egy hosszú, gyümölcsöző, gyümölcsöző együttműködést.
Nos, most már tudom, hogy mennyire könnyű megszervezni egy értékesítési növekedést segítségével az elégedett ügyfelek.Továbbra is csak a alkalmazzák ezeket a módszereket a gyakorlatban, és élvezze az eredményt.
Major tranzakciókat!
Csoportunk a kapcsolatot "Hogyan ügyfeleket.Titkok a hatékony PR ».
Csatlakozzon most!
