Egy olyan időszakban, amikor az emberiség még soha nem ismert az interneten, az emberek használják a szolgáltatásokat közel elég gyakran.Még jó, hogy kap egy kártyát, levél vagy csomag a barátok, rokonok, és titokzatos rituális vándorlás a posta sokan emlékeznek a gyermekkortól.Az idők változnak, és "élő" betű emberek egyre kevésbé.Másrészt, a lehetőséget, hogy a vásárlások nem csak itthon, hanem külföldön is, ami jelentősen növelte a küldött és fogadott csomagok.Viszonylag nemrég alakult cég EMS, az értékelés, amely gyakran egy negatív jelentésű, specializálódott a gyorsposta levelezés.Mi ez a szervezet?Milyen szolgáltatások vehetők igénybe?Akár indokolt kritikákat ellene?Próbáljuk rendezni végre először.
Mi EMS szállítás
állami vállalat "orosz Post" mindenki által ismert.Formálisan, hogy alakult a korai 2000-es, de valójában ez a folyamat lehet biztonságosan úgynevezett átszervezése dolgozik a Szovjetunióban.Miután az Egyetemes Postaegyesület bemutatta a szolgáltatás EMS (Express Mail Service), felmerült a kérdés, hogy ki fogja koordinálni a rendelkezésre Oroszországban.A döntés teljesen logikus.
Tehát volt egy ága a már fent említett vállalkozás "orosz Post".EMC specializálódott gyorsposta.Az árak a szolgáltatások a leányvállalat által a fenti, hanem kijelentette szállítási feltételek eltérő elemeket tartalmaz, a kisebb oldalon.Néhány éven belül a személyzet már átlépte az 2000 és az infrastruktúra a régióban nagyon jól fejlett.
cég szállít bárhol az országban, és az ugyanabban a városban, akkor használja a futárszolgálatot is biztosít.Indulás lehet előállítani itthon és a terminálokon.Természetesen küldött leveleket is nyomon követhető a honlapon.Között által nyújtott kiegészítő funkciókat az EMS, akkor válassza tanácsadás vámügyi.
nem kevésbé örömteli az a tény, hogy választ kapni arra a kérdésre, bármikor a nap.És a javaslatot, hogy értékelje a munkáját a futárok EMS, az értékelés, amely gyakran nem a leginkább hízelgő is nagyon hasznos.
Expressz szállítás - ügyfélszolgálati
Persze, nehéz vitatkozni azzal a ténnyel, hogy az emberek elégedettek a szolgáltatás minőségével, sokkal kevésbé közzé véleménye a cégről, mint azok, akik kevésbé szerencsések.És elolvassa a pozitív visszajelzés, nehéz megérteni valami különleges.Alapvetően minden jön le, hogy közös mondatok, amelyek jól és nincs panasz.
A másik dolog az, ha egy ügyfél elégedetlen volt a szolgáltatások minősége ellátta.Abban az esetben, EMS cég értékelés, amely negatív értékelést rendszerint csökken néhány jellemző észrevételt, köztük:
- rossz modor, a pontosság futár;
- késedelmes szállítás;
- vonakodása az alkalmazottak a probléma kezelésére.
első meglehetősen szubjektív, és az emberi tényezőt nem lehet leírni.Problémák a személyzet minden nagy cég, ahol a hanyag munkavállaló súlyosan rontja a hírnevét az egész társaság.
Ha beszélünk az időzítés a szállítás, akkor meg kell ismerni a problémát valójában.A nagy részét a parcellák nem érkezett meg időben, menjen az úgynevezett csúcsterhelés időszakokban.Például, a karácsonyi és újévi ünnepek, még pontos kihordók európai vállalatok azt mondják, hogy az időzítés a küldemények kézbesítése ebben az időszakban nőtt.Ez azonban nem mentség a tömeges zavar mail szállítási határidőket.Csak egy kiút -, hogy nyomon követni minden lépését küldés esetén a késés, akárcsak egy kicsit, hívja az EMS.
véleménye kapcsolatos vonakodás a munkavállalók, hogy megfeleljen a cég ügyfelei, a legaggasztóbb.Tehát, ha a parcella ragasztani egyik jel hosszabb, mint a megadott időben, a hívás, hogy az EMC semmit.A válasz megy valami ilyesmi: "Igen, azt látjuk, de kezdeni valamit csinálni, akkor kell egy írásos nyilatkozatot a veszteség.Anélkül, hogy a kezdeményezés az ügyfél keresést a hiányzó csomagok nem végzik. "Ez furcsán hangzik: egy adatbázist, és a szállítások időbeli ütemezését, nem érdeke a cég, hogy tudja, mi folyik a levelezés?
Remélhetőleg idővel ezek helyzetek kialakulásának egyre kevesebb, és ők fogják megoldani békésen.Az az igazság, ott valójában egy csomó udvarias, és nagyon-futárok, reagáló szereplők és parcellák szállított a megadott időszakban.
