Vendéglátás - a különböző szolgáltatások nyújtásának a materiális és immateriális jellegű.Ez szorosan kapcsolódik a fejlettségi fokát az ország üzleti turizmus és szabadidő.
Igazából turizmus nélkül nem létezhet a szállodai vállalkozások.Kialakulása növekedését jelenti az aránya, fix kamatozású, és ennek következtében vezet bővítése a szolgáltatások listáját, és ami a legfontosabb, hogy javítsa a szolgáltatás minőségét.
fő terméke a tevékenység a szállodák
szálloda célja az átmeneti szállás az emberek, és a fő termék a tevékenysége nyújtása szálláshely-szolgáltatás.A vendéglátó iparban, az a tény, hogy megalakult a termék (szolgáltatás) történt, és meg kell adnunk az aktív részvételt a két fél: a szálloda személyzete és az ügyfél.A fogadó fél nem tulajdonosa lesz az előállított termék, valamint a fogyasztói.Szolgáltatások - egy kézzelfogható termék, amelyre szükségük van a problémák megoldása az adott pillanatban, az ügyfél igényeit, t. E. téve azt a térben és időben rögzített, de a termék nem tárolható, illetve szállítható.Kereslet a szállodai szolgáltatások változhat az évszakban.Különböző változékonysága és változékonysága minőségű.De az ügyfelek nem tudja mérni a kapott szolgáltatás.Nem lát vagy hall.Will belső érzések, emlékek, hogy az ügyfelek ossza meg családjával vagy barátaival, és ez befolyásolja a hírnevét, és ennek eredményeként a jövedelem a szállodai vállalkozás.
szállodai szolgáltatások
Vannak alapvető és kiegészítő szolgáltatások a szállodában.Ők viszont, lehet ingyenes és fizetős.Nagyrészt változatlan szállás és ellátás ügyfelek.A fő eleme a telepítését a szállodai szobák.Jönnek a különböző kategóriák és funkcionális célt, és használják a munkavállalási és a szabadidős ügyfelek.A turisták nyaralni hotelszoba elsősorban alvásra.Ezért kötelező attribútumok bennük egy ágy, egy éjjeliszekrény vagy éjjeli asztal, szék vagy fotel, szekrény, szemétkosárba.A szobák üzleti célokra amellett, hogy a jelenléte egy alkalmas jegyzett bútorok és berendezések a munkát.
szobakategóriában szintjének meghatározása a kényelem alkatrészeket.Sok értékelési szempontok - technikailag és helyiségek, létesítmények, étkezési lehetőség, a szomszédos területek, autóbeálló, és így tovább.Egységes besorolási osztályok a világon van, mert a különböző országokban megérteni a komfortérzetet más, és különböző értékelési rendszerek.Általánosan elfogadott kritériumok helyen, a kapacitás, a funkcionalitás, időtartamát, az üzemeltetési és a tartózkodás időtartamát az ügyfelek, étel-, az árszint.Szállás és étkezés által érzékelt ügyfelek különböző kategóriákban már közhely.De további és a kapcsolódó szolgáltatások a szállodai különböztetik meg a többi hasonló típusú vállalkozások, és a téma a megnövekedett érdeklődés a turisták.
regisztráció és fizetési alapszolgáltatások
kényelmes szállodák kínálnak, éjjel-nappal, és napi bevitel és nyilvántartási ügyfelek.
a szerződésre van szükség, hogy meghatározzák a szolgáltatások listáját fizetik a szobába, és kiegészítő szolgáltatások a szállodai előírt díjat.Alkalmazottak a szálloda nem volt joga a szolgáltatás, az egyetlen díjjal nem szerepel a listán, vagy cserélje egyéb szolgáltatást hozzájárulása nélkül az ügyfél.A vendég a jogot, hogy nem fizet az ilyen szolgáltatás.Szállás ára egy szobában, a rend és forma jelentkezési díj határozza meg az ügyvezető.Fellebbezés a fogyasztó anélkül, hogy jelentős okokból nem lehet.Tudod fizetni a nap vagy az óra az idő függvényében.Megfelelően Tanúsított szállodák dolgozzon ki egy listát a kiváltságos kategóriája ügyfelek és a megrendelés ellenértékét a.Minden információ és kiegészítő szolgáltatások a szállodában, és még a telefon szülői szervezetek, szabályok és törvények, bizonyítványok, utasítást, információt a munkáról, hogy kerülnek a szállodaiparban és egyéb fontos információkat kell kényelmesen elhelyezni az utalás ügyfelek a szobában, ahol a szerződés tárgya.
szolgáltatások a fizetési száma
A kifizetés szállodai elhelyezés fölött a harmadik osztályba általában a következők:
- szolgáltatások foglaltak szállást közvetlenül a foglalási osztálya telefonon vagy az interneten keresztül.
- szervezetek különböző módon lehet fizetni a szobába, és a megfelelő végrehajtását a számla.
- nagyon fontos vállalt kötelezettségek a biztonsági szolgálat által a szállodai társaságok -, hogy biztosítsa a biztonsági és védelmi tartózkodási személyes tárgyait a szobában vagy a csomagtérbe, és a luxus hotelszoba, hogy biztonságos legyen.
- Szervezet információs szolgáltatás, portás, portaszolgálat.
- Szervezet takarítást, t. E. Takarítás.
- A szobaár magában foglalja a költségek piperecikkek a fürdőszobában, műholdas TV-vel.
- Catering származó reggeli kávé a "all inclusive".
magasabb osztályú szálloda vállalkozás, annál hosszabb a lista, és persze drágább szállást.
További ingyenes szolgáltatások
lehetséges szabad nyújtott további szolgáltatásokat a szállodában.A szükséges szolgáltatásokat is sürgetik az a sürgősségi orvosi ellátást, vagy az alkalmazott első segély készlet.Opcionális - a pénzváltási szolgáltatás, gyors kiürülést az érkezés és távozás, a felszerelés biztosítása a meghatározott kategóriákba tartozó ügyfelek, mint például a fogyatékkal élők;gondnok, szobaszerviz újságok és magazinok, telefon, internet.Ezek a további szolgáltatások a szállodai első és második osztályban nem lehet kaphatók, vagy díj ellenében elérhető.
További szolgáltatások térítés ellenében
turisztikai komplexumok és teljes körű szolgáltatást nyújtó szállodák magas és közepes szintű kényelmet nyújt széles körű szolgáltatásokat, amelyeket külön fizetendő.Szervezet kiegészítő szolgáltatások végzett a szállodában, hogy megfeleljen a különböző igényeket a vendégek számára.A szálloda a gazdasági társaság a szolgáltatást.Ez a fajta szolgáltatást elvei alapján a kereslet és a kínálat.A technológia a kiegészítő szolgáltatások a szállodában, hogy a személyzet minden esetben nem teszik kötelezővé, és új szolgáltatásokat, és az ügyfél, viszont úgy dönt, hogy mit akar.E lista szolgáltatások árai és üzemóra vállalkozások, a szolgáltatók, a magas komfortot szállodák általában az ügyfelek számára a design a település, ez a szobában vagy a recepción, a földszinten.Vendéglátó iparban törekednie kell arra, hogy a meglévő kiegészítő szolgáltatások a szálloda teljes mértékben megfelel az ügyfelek igényeinek.A szállodában, akkor kell egy kényelmes helyen a turisták és az optimális munkaidő.A személyzet ezeknek a vállalkozásoknak kell működniük a különböző szolgáltatások a szállodai és turisztikai komplexum egy erőfeszítést, hogy szolgáltatásaikat a legjobb minőségben.
lehetséges körű kiegészítő szolgáltatásokat
egyértelmű, hogy a listát, és nem kiegészítő szolgáltatások szállodákban, különböző klassnosti más, de a mag általában hasonló.
- elsősorban vendéglátóipari szolgáltatások: büfék, kávézók, éttermek és bárok.Ezeknél a vállalatoknál, fontos, hogy az ügyfél rendelkezik a lehetőséget, hogy egy snack bármikor a nap.Szolgáltatás élelmiszerbolt és ipari üzletek és ajándéküzletek.
- Ugyanilyen fontos szolgáltatás a szórakoztatás, diszkók és éjszakai klubok.
- Szállítási szolgáltatások közé tartozik foglalási jegyek az összes közlekedési mód, taxi vagy bármilyen közlekedési, autóbérlés.
- fogyasztói szolgáltatásokat.Itt van egy nagyon nagy lista a fizetős szolgáltatások.Először is, az összes kapcsolódó javítási ruházat, lábbeli és berendezések.Rent a kannából a legújabb elektronikai és kerékpár.Tárolás drága dolog.Ügyeljen arra, hogy parikmaheskaya vagy társasjáték, gyakran egy masszázs helyiség, és még sok más.
- az ügyfeleknek idegenforgalmi komplexumok fürdő, szauna, wellness centrum medencével és edzőteremmel.
- további szolgáltatásokat hotelekben a turisták nyaral az egész család.Gyakran használják a segítségével az ápoló, a tanár, aki képes lesz kommunikálni az anyanyelvükön gyermekeik számára.Ők biztosítják ellátás és felügyelet az állatok tulajdonosai utazó állataik.
Minden kombinálni a szabadidős és üzleti találkozók
egy szálloda komplexum egy listát olyan szolgáltatások a kirándulások.Ebben a részben a mindent - a tájékoztatásra rendelkezésre kirándulásokat szervező azt teljes idegenvezetővel-tolmács.Az üzleti ügyfelei és üzleti összejövetelek a szállodában konferenciaterem, business központ, konferenciatermek.És este számukra, hogy kirándulásokat szervezünk a színház vagy koncertterem.
Fancy szolgáltatások
És akkor ott vannak a ritka és szokatlan szolgáltatásokat, hogy a Hallmark néhány szállodaiparban.Ezekben a szállodák ügyfeleinek.Például, a rajongók nehéz aludni a teljes csendben tud menni New Yorkba.A Benjamin Hotel Közigazgatási és egy speciális éjszakai portások vigyázni alszik vendégek.Az emeleten a folyosókon és lépcsőkön borítja hangszigetelő szőnyegek vannak, és éjfél után a légy nem repül, akkor nyugodtan aludni.És ha egy fiatal pár, és szeretné, hogy valahogy különleges módon, hogy emlékszik egy életen át, töltse esküvő, akkor forduljon a turisztikai iroda és akkor vedd fel a szállodát egzotikus szigetekre, és intézkedik a lakodalmi szokások a törzs bennszülöttek.Csak gyere haza, ne felejtsd el, hogy legalizálja a kapcsolatukat, és elfog a munkavállaló szolgálata nyilvántartásba házasságok velük a szigetre.Azonban adja, talán ügyfél csendes londoni szálloda, ahol a vendégek, valamint a múlt században, lefekvés előtt meleg ágy concierge saját testét.A jelenlegi tendencia az, hogy ha, mielőtt további szolgáltatásokat szállodák és száma beszélt csillagos utazás üzleti vállalkozás, ez most jó minőség az ilyen szolgáltatások nem "arc" első osztályú vállalkozások vendéglátó iparban.
