szemrehányást és sértéseket, megaláztatás és a harag, frusztráció és a harag - ezen destruktív érzelmek vannak jelen konfliktushelyzeteket.A viselkedését az ütközés a vélemények és a fellépések mindkét fél - rágalmazás, sértegetés, virágzó kéz, elhanyagolás, harag - ez attól függ, az eredmény a konfrontáció.
A különbségek okait
vitában - pusztító konfliktus.A konstruktív párbeszéd csak akkor fordul elő a hétköznapi társadalmi interakció.A lendület a konfrontáció válhat nagyon különböző motívumok és okok:
- gazdasági;
- értéket;
- nemzeti-etnikai;
- politika;
- vallásos;
- személyiség;
- mások.
egyik fél úgy érzi, igazságtalan intézkedéseket - az volt a célunk.A másik oldalon - a téma - nem a dolgokat, amelyek miatt egy konfliktushelyzetet.Általában az oka a konfliktus tárgyát végző különböző intézkedések a "szenvedés" Fél kiállító válaszul nem megfelelő reagálás.
típusú konfliktusok és különbségek
Pszichológusok megkülönböztetni kétféle viták:
- konstruktív;
- pusztító konfliktus.
konstruktív megközelítést mindig megtalálja a kiutat, amely kielégíti mindkét oldalon.Hála a kreatív megközelítés a problémát kölcsönös megértés javításának és a személyes kapcsolatok az emberek között.
romboló - a konfliktus, amely nem vezet a megoldás az eredeti probléma.Az képtelenség, és nem hajlandó meghallgatni az ellenfél, elemezze az érveit, a telepítés egy konfrontáció - mindez vezet a megsemmisítése kapcsolatokat.
jellemzője a poszt-szovjet kultúra a szokás a "dömping" elégedetlenségüket a közvetlen környezetében.A megjelenése "konfliktus lánc" kezdődhet a reggeli közlekedésben vagy az utcán, tovább dolgozik, és a végén a család otthonában.Petty zaklatás, kiáltások és vádak vezettek megfelelő reakció: közel az emberek úgy érzik boldogtalan, ideges.Egy fájdalmas helyzetet csap át egy másik érzés "felrobban", mint egy vulkán, törés a kapcsolatok elkerülhetetlen ... de csak meg kellett mozdulni a negatív és ne húzza a "szemetet" vele.
miért konfliktusok néha hasznos
vita minden csoportban, a családban vagy a munkahelyen bont és között eltérés külső, kottyantja tényezők és non-verbális, rejtett információkat.Itt van néhány olyan esetben, amikor ez megtörténhet:
- oktatásban vagy élettapasztalat csapatvezető alacsonyabb, mint az alkalmazottak;
- szellemi szinten a csoport jelentős eltéréseket mutat;
- tudatlanság módszerek az üzleti kommunikáció;
- telepítés magán ellenzéki;
- vágy erőszakos kommunikációs módszerek;
- mismatch célra.
romboló folyamat nem hoz boldogságot, de néha hasznos: egy konfliktushelyzetben a felszínre úszik a belső ellentmondások a kollektív, rejtett széthúzás és az elégedetlenség.Ha alkalmazzuk a módszereket üzleti kommunikáció, elpusztítva minden kapcsolat konfliktushelyzet lehet lefordítani konstruktív beszélgetést.Vitatja romboló - ez egy hatalmi harc, ez a harag, elvesztése arc, a stressz, a kevés megoldást a problémára.
Pro konstruktív konfliktus
hasznosságát a konfrontáció, hogy a helyzet az ellenfelek tisztázni során a vita, nem a harc és az ellenállás.Az emberek tisztában saját érveit, amikor elmagyarázza a partnerek.Nincs kiáltásokat, vádak és a kölcsönös megaláztatást.A fő része a hangsúly a konfliktus megtalálására irányuló módon megoldani a problémát, nem pedig elnyomja az egyéni ellenfelet.Okainak konfliktus a felek között összecsapások a véleményt rendes kapcsolatokat, és helyzetük egymáshoz viszonyított változás.
okoz konfliktust a férfiak és nők egészen más.A nők esetében fontos, hogy megfelel a személyes igények, mint a fizetés, juttatások, prémiumok és nyaralás.A csapat a nyomasztó hangulatot, vagy nagy terhelés, a gyengébbik nemre "felrobban" az első, de gyorsabb és könnyebb, hogy megnyugodjon.
A férfi fele értéke hatalmi státuszát, összhangban a munkavállalói jogok és kötelességek, jelenléte valamilyen formában alárendeltség.Abban az esetben, ha a túlterhelés és sérti a jogait, a férfiak kincs már az ellenszenv, nem fröccsenő be a csapat.
Hogyan, hogy az üzleti tervezés
bizonyos szabályok alkalmazásával és technikák az üzleti kommunikáció, a csapat tagjai kölcsönhatásban egyetlen szervezet.Az elmúlt elmennek összecsapása a véleményeket, és ilyen konfliktus destruktív - egy módszer a "tank", a módszer a háború, így pusztítást a fejében a család és a vállalkozás.Hogy békésen találni produktív megoldás, amely mindkét félnek meg kell tegye a következőket:
- csak megvitatják ezt a kérdést, hanem az egyes személyiségjegyek;
- ne feledjük, hogy a partnerek nem ellenségei egymásnak;
- visszafogják a düh megnyilvánulásai, a féktelen düh, bosszúvágy és büntetést;
- teljesítmény-ellenőrzési módszereket csak árthatnak;
- védte saját szempontjából, fontos figyelembe venni az érdekeit az ellenfél;
- interakció kell barátságos és nyitott;
- ellenfelek kell hangolni, hogy a megértés és interakció.
szabályok szigorú betartása és kitart a tevékenységi köre kommunikációs, akkor mindig megtalálja a módját, hogy kilépjen a helyzet.Ha az egyik ellenzéki tett egy súlyos megsértése, az egész folyamat elszabadulnak, és kapcsolja be a romboló.Ez nem előnyös sem a pártok, és csak fokozza az ellentmondásokat.
