jelenlegi fejlettségi szintje a piaci viszonyok az egyes országokban a világ hozzájárul hatálya foglalkozó szolgáltatások.Ez fokozatosan válik az egyik vezető ágazat a nemzetgazdaságban, valamint fontos szempont a kulturális és társadalmi élet a lakosság.Karbantartási tevékenységek közé tartozik egy nagy szektor PR, részt vesz a termelési, fejlesztési és különböző szolgáltatások nyújtásának.Az alapítvány ez a kapcsolat a szervezet a szolgáltatási folyamat, és hogy ez az optimális helyzetben a kényelmet, az ügyfél.A fejlesztés a piaci viszonyok és a megjelenése a szabad verseny volt a fordulópont a tájékozódás a szolgáltatási szektorban.Munkája egyre inkább a fogyasztói igények és minőségének javítása szolgáltatásokat kínálnak.
Szolgáltatási tevékenységek minden olyan vállalkozás lenne sikeres, ha az alapul illetékes igazgatási marketing tevékenység alapján a tanulmány a fogyasztói piacon.Az egyik legfontosabb tényező, hogy milyen szolgáltatások ügyfeleket a minősége a rendelkezés.Van is egy állapot, amelyben a helyzetben a cég területén a szolgáltatás lesz stabil, ezért a tevékenysége eredményeként lesz egy állandó jövedelmet.Ez az optimális kombináció a minőség és az ár.
szolgáltatás sikeres műveletek alapján nyolc alapvető szabályokat, amelyek hozzájárulnak a hatékony szervezet:
1. Stratégia.Minden piaci szegmensben kell kínálni a szolgáltatási színvonalat, hogy az ügyfél akkor tekinthető kiváló.Az ígért a fogyasztóknak garanciát arra, hogy a vállalat teljesítette kell meghatározott egy kicsi, amely legfeljebb száz szót, szöveges reklám.
2. Kommunikáció a fogyasztó számára.A formáció tartós kapcsolatot az ügyfél és a cég, valamint a szükséges fogyasztói preferenciák, a cég köteles terjeszteni promóciós anyagokkal javasolt biztosítékokat.A kötelezettségeket, amelyeket a szolgáltató cég meg kell felelnie a vágyak a fogyasztók és okoz nekik a pozitív érzéseket.A kép szolgálat létrehozott promóciós anyagok, létre kell hoznia csábító.A gondos előrelátás és a szigorú betartásához és a hangulat a szobában, ahol az ügyfél kap, és a külső karbantartó személyzet, gyors és pontos válaszok, stb
3. Clarity követelményeknek, amelyeket a társaság a saját dolgozóinak.Meg kell belső standardokat, amelyek betartását kellene válni.
4. működő ellátási rendszerben.Alkatrészek szállítása és képviselői a vállalati szolgáltatásba kell nagyon egyszerű.
5. dolgozók képzése, tagjai a kisegítő személyzet nyújt szolgáltatásokat.
6. Cél személyzet, jelezve elfogadhatatlansága hibák a munka.
7. Kreativitás.Ez a szabály mindig keresi az új utakat, hogy a szolgáltatásnyújtás legjobban megfelelnek a fogyasztói kereslet.
8. Az állandó aggodalom létre egy erős szolgáltató szervezet és arról a hatékony munkát.
Szolgáltatási tevékenységek célja, hogy teljes körű szolgáltatást kell alapulnia az ügyfél kérésére.A cég megkezdte a szolgáltatást, meg kell felelniük a jótállási kötelezettségek minőségére vonatkozó és munka hatásait.
szerkezetét a szolgáltató szektor feltételesen két csoportra oszthatók.Az első ezek közül a szektor állítja elő kézzelfogható szolgáltatások (közlekedés, kereskedelem, a lakhatás, stb).A második csoport részt vesz a rendelkezés az immateriális szolgáltatások.Számára tartoznak a tevékenységét a biztonsági erők és a hadsereg, a közigazgatás, az egészségügy, az oktatás, a tudomány, stbVannak féle közszolgáltatások, amely összeköti a két csoport között.Például, a szolgáltatási tevékenység nyújtására turizmus magában foglalja a közlekedési szolgáltatások és az oktatás (kirándulások).
