Brand "Technosila" - közül a legismertebb Oroszországban.Ez az egyik legnagyobb kiskereskedők a szegmensben a fogyasztói elektronika.Alapítva több mint 20 évvel ezelőtt, "Technosila" folyamatosan fejlődik.Annak ellenére, hogy a nehéz időkben, a sok nehézséget okoz korszerűsítése az orosz gazdaság ma vezetők lásd a kilátások a márka az új tevékenységek.
közül a legdinamikusabb szegmense a modern elektronikus kiskereskedelmi piacon - online értékesítés.Ha azonban egy ideje online vásárlás tekinthető versenytársak hagyományos értékesítési pont, most off-line kiskereskedők aktívan tanulásra használja az online eszközöket annak érdekében, hogy javítsák az üzleti.Ma, az internet - nélkülözhetetlen a sok eladók kommunikációs csatornaként az ügyfél.
kijelentette felsővezetők "Technosila" célok nagyrészt aktívabb használata ugyanúgy online eszközöket.Az, hogy milyen mértékben a kitűzött célok Infrastruktúra márka?Vannak vásárlók tapasztalattal rendelkeznek a vállalat szempontjából látogatást a off-line üzletek és valójában utalva online szolgáltatások?
márka története
Társaság "Technosila", az értékelés, amelyek jelen vannak az online térben nagy számban - az egyik vezető kiskereskedők az orosz szegmens a háztartási gépek és elektronikai berendezések.Különböző becslések szerint, a cég az egyik legnagyobb cégek az Orosz Föderáció a használatot tekintve üzlethelyiség.Székhelyű cég "Technosila" 1993-ban a két vállalkozó - Victor és Vjacseszlav Zajcev Moszkvában.2001 óta a márka kezdtek megjelenni más orosz régiókban.Ami a kilátásokat a terjedését a hálózat "Technosila" Vélemények számos orosz marketingesek igen pozitívak voltak.2007, a nagy részét a márkaboltok régiókban találhatók.Ugyanebben az évben megnyitotta első külföldi shop "Technosila" - Dushanbében alatt a franchise-megállapodás.
2010-ben, az eszközök a "Technosila" az értékelés, hogy szempontjából további terjeszkedés szempontjából a jelenlegi válság nem volt túl pozitív között az orosz szakértők költözött a menedzsment MDM Bank.Hamarosan azonban márka részvényeket adtak Dauria.És 2011 februárjában megindult a csődeljárás márka "Technosila".Vélemények róla között az orosz szakértők nagyon különböző színárnyalat.Köztudott, hogy abban az időben a tárgyalás csőddel, az összeg a hitelezői igények meghaladták a 11 milliárd rubelt.A 2011 végéig, a cég képes volt, hogy fordítson le minden Dauria adósságok "Technosila", és mivel 2012 elején, a boltokban újra megnyitotta kapuit a vásárlók.De elég hamar, a márka eladták egy csoportot a pénzügyi befektetők.2014-ben volt, bejelentette, hogy az összefonódás "Technosila" másik jelentős kiskereskedelmi szegmensben a fogyasztói elektronikai - a társaság "Technoshock."Az eredmény az volt az egyik legnagyobb kiskereskedelmi láncok Oroszországban összege több mint 120 üzletek, kereskedelmi egységek, amelyek összterülete meghaladja a 230.000 négyzetméter. M.m. A márka "Technosila" Ez most már az összes szövetségi körzetek Oroszország kivételével a Távol-Keleten.
A cég tervei -, hogy aktívan fejleszteni online alkatrész üzlet.Tulajdonában lévő márka "Technosila" online áruház vásárlói vélemények kapott széles körű.Fok érzelmek, persze, nagyon különböző, de általában, orosz fogyasztók pozitív a cég.Hatékony működése érdekében a szerkezetek a márka, a szakértők azt mondják, nagyrészt a sikeres integrációs források "Technosila" és a "Technoshock" idején elérhető az egyesülés.A jövőben a vállalat azt tervezi, hogy fektessenek be a logisztika, javítása IT-infrastruktúra, új modellek bevezetése és a dob CRM különböző hűségprogramok.
fejlesztés az online irányba
kapcsolatos szempontokat a fejlesztés a márka az online területen.Mint már említettük, a márka "Technosila" ügyfél vélemény aktívabban lesz az internetes térben.Vélemények a termékek minőségét értékesített az üzletekben, valamint a szolgáltatási színvonal, az orosz nép kifejezte a különböző internetes portálokon.Például, egy meglehetősen széles körű elbírálása "Technosila", hogy "a Yandex.Market" - az egyik legnagyobb integrátorok az orosz internetes értékesítés.
A tervek szerint adott hangot a vezetést a márka egy média interjú, a vállalat szembesül a feladat -, hogy a piac kellően egyedi formátum az üzleti, mint egy modell, amely optimálisan kombinált online és offline vonalas infrastruktúrát.A tervek befektetni a javítása a helyszínen, növelve annak elismerése között az orosz felhasználók számára.Számos szakértő szerint a fejlesztõ értékelés a boltban "Technosila", a sikeres végrehajtása a cél a márka nagyban akadályozza a válság tendenciák a szegmensben.Ugyanakkor elemzők szerint, a modern orosz kereskedők hatékonyan fejleszteni, ha optimálisan a prioritások kitűzése az online és offline értékesítés.Tulajdonképpen keretében ez a stratégia, és valószínűleg fog kidolgozni "Technosila".Már a jelentések szerint egyes források részesedése az online eladások a cég generál mintegy 20% -a bevétel az orosz piacon.Várható, hogy ez a szám növekedni fog.
Offline lokális!
azonban felsővezetők "Technosila" egy interjúban a média kiemelik azt a tényt, hogy az off-line trend az eladások is növekszik.Először is, az infrastruktúra tekintetében támogatási eleme az online üzlet.Azaz, az ügyfél, hogy valamit az interneten, képesnek kell lennie arra, hogy jól jön egy boltba, és vedd fel a vásárlást.Ami a számát off-line pontok a hálózat, úgy véljük, a vállalat vezetők, nem változik jelentősen a közeljövőben.Meg kell azonban jegyezni, hogy az értékelés a boltban "Technosila" nagyrészt tartalmazza a szempontból a helyét a speciális értékesítési pontokon.Sok ügyfelek értékelik a kényelmet, a helyét a legtöbbjük korrelatív a földrajz városok és közlekedési infrastruktúra a települések.Ha a politika jellemzi általában elég bonyolult lokalizációja üzletek folytatódik, a márka minden esélye megvan, szakértők szerint, hogy hatékony mechanizmusa közötti kölcsönhatás online és offline összetevője az üzleti modell.
Online Marketing
Különben is, "Technosila", amint azt az észrevételeket a vezetők, középpontjában fejlesztése in-line irányba.Melyek a legfontosabb szempontok a márka marketing stratégia keretében megvalósuló vonatkozó politikák?Feltételezzük, különösen az alkalmazkodás az üzleti modell jellemzői a fogyasztói magatartás a polgárok.Például sok modern vásárlók dönt megszerzése egy bizonyos típusú árura még mielőtt a boltba.
tipikus forgatókönyv a következő.Először is, a vevő teszi válogatott alapuló termékek árát, és a legjobb az ő szemszögéből, a jellemzői a termék.Aztán az egyik így szól található nagy online oldalak értékelés."Technosila", hogy "a Yandex.Market" - az egyik legnépszerűbb portálok ebben a témában - megtalálható a hozzászólások felhasználók megfelelően gyakran.Véleményt alkotni a terméket a jellemzők alapján a személyes tapasztalatok alapján fotók, videók, és megjegyzéseket a véleményét, vevő elmegy a legközelebbi boltba hálózatot annak érdekében, hogy megszerezzék a legmegfelelőbb terméket.
Tehát mielőtt elmész a POS emberek megtanulják információkat az online könyvtárak a helyszínen értékesítési hálózat, a kilátást a többi felhasználó a felülvizsgálat, a társadalmi hálózatok.Néha tart ez még hosszabb, mint a szakértői vélemények közvetlenül a boltba.Így szerint a vezetők "Technosila" off-line értékesítés helyén fordul ponttól az aktív értékesítés az infrastruktúra egységnél, amely végrehajtja nagyrészt a logisztikus függvény.
Online eszközök
Milyen konkrét eszközökkel "Technosila" azt javasolja, hogy a végrehajtása érdekében az online értékesítés?Egy interjúban a média brand vezetők kifejezték dolgozat, különösen, hogy végre kell hajtani egy új IT-platform, amely alapján a funkcionalitást az oldalon.Azt is tervezik, hogy tovább javítsa a logisztikai rendszer a márka.Annak ellenére, hogy olyan készülékeket, mint a szállítás, "Technosila" (hozzászólások sok szakértő és az ügyfelek erősítse meg) általában versenyképesek más kiskereskedők, a cég, úgy tűnik, nem akar megállni.És ez talán a leginkább pozitív hatással van a megvalósítása a márka bejelentette.
Különösen azt feltételezzük, hogy a vevő választhat egy kényelmes lehetőség a szállítás az áru alapján az optimális arány az ár és a sebesség a küldő.Talán szerint a vezetők "Technosila" lassú lesz, de ingyenes szállítás vagy expressz, de meg kell fizetni érte.Szintén valószínű, hogy további logisztikai lehetőségeket.Most dolgoznak "Technosila" (visszajelzései személyzetének különböző osztályok a cég, hogy ezt bizonyítják) nagyrészt a meghatározása kényelmet márka kölcsönhatás közlekedési és futárszolgálatok, a szerződéskötésre.Feltételezhető szoros integrációt a kiskereskedő infrastruktúra erőforrás partnerek.
Finanszírozási Program
beilleszkedési programban "Technosila", hogy új értékesítési koncepciót, amely kiélezi az online irányba jelentős beruházásokkal jár.Például, egyes források vannak arra utaló jelek, hogy a márka kell befektetni az infrastruktúrába megújítása több száz millió rubel.Várható finanszírozási források - beruházások a részvényesek, valamint a belső erőforrások a márka.Egyes szakértők értékelik a cég politikája szempontjából a hatékony pénzügyi források elosztását.Például, ha két márka együttes - "Technoshock" és a "Technosila" (visszajelzései személyzet kulcsfontosságú megosztottság meg az eljárások, az egyesülés megerősítette), a re-branding és egyéb integrációs pontok oldották minimális beruházási költségek.Sőt, az egyesülésnek köszönhetően a "Technoshock" szerint a vezetők "Technosila", sok kapcsolódó költségek korszerűsítése IT-infrastruktúra és egyéb feladatokat, amelyek az új társaság üzletpolitikáját, csökkenti.
Gyakorlati marketing
Fontolja meg, hogy a márka marketing stratégia megvalósítása a gyakorlatban.Hogy tanulmányozza a vonatkozó szempontok az értékelés segít nekünk tárolni "Technosila".Moszkva, Szentpétervár és más nagyobb városokban az Orosz Föderáció, a szakértők úgy vélik, alkotnak egy olyan piacon, lehet megbízható mutatók a siker a végrehajtását márka értékesítési fogalmak bevonásával hatékony integrálása az online és offline üzleti része.Mi a felhasználók mondanak a tapasztalatait interakció a "Technosila"?
Kedvezmények
az egyik legvonzóbb lehetőséget kínált a "Technosila" - ügyfél vélemény megerősíti ezt - a program a kedvezmények.Például, a megrendelés árut a weboldalon keresztül sok vételár kevesebb, mint a vásárlási ugyanazt a terméket a boltban.Az is fontos szerepet játszik a marketing politikát "Technosila" valószínűleg játszani promo kódokat.Használja őket, az ügyfelek is kapnak további kedvezmények.Tulajdonában lévő márka "Technosila" online áruház (ügyfél vélemény jellemzi kellően érzékelhető mértékű pozitív ebben a tekintetben) lehetővé teszi számunkra, hogy a megfelelő kedvezménnyel a megrendelés során árut közvetlenül.Ehhez írja be a promóciós kódot a speciális területen, amikor, hogy egy alkalmazás.
Egy másik lehetőség, hogy kap kedvezményt a "Technosila" - adja át a régi technikát.A márka így rájön, igen népszerű orosz kiskereskedők program keretében a saját programját.Az áruház "Technosila" - ügyfél vélemény megerősíti ezt - ő készen áll, hogy a régi berendezések a lakásban, és hogy egy újat.A tagok nagyra értékelik a megfelelő szolgáltatást.
Szerviz és visszajelzést
Tulajdonképpen mik a részleteket a szolgáltatási szint "Technosila"?Mit mondanak róla az emberek hagyják észrevételeit a tematikus portálok?"Technosila" online áruház szervezett, mint kiderült, a versenyképes szinten.Tudsz mondani ugyanezt a off-line értékesítési pontokon hálózat?
Megjegyezzük, hogy az ügyfél vélemény tapasztalattal látogasson el a boltok, a márka, nagyrészt szubjektív.Ha egy adott ügyfél úgy véli érvényes az azonos szintű szolgáltatást, a másik azt mondja, hogy mivel lehetetlen kommunikálni a vevővel.Vannak panaszok az ügyfelek, hogy egyes üzletláncok tanácsadók nekik elég figyelmet.Míg ugyanabban az időben, sok felhasználó kifejezett észrevételeiket a túlzott aktivitása munkavállalói Technosila "szempontjából a kommunikáció az ügyféllel, néhány ember hívja ezt a viselkedést tolakodó.A nagy kérdés persze, néhány módon érintkeznek az ügyfél elégedett az oroszok többsége.Egyetlen szempontból ebben a kérdésben valószínűleg nem.
Egy nagy kiskereskedelmi hálózat fontos a minőség a visszajelzést a vevő.Így a szakértők szerint sok ügyfél márka írásban, különösen a "A Yandex.Market" vélemény."Technosila" ebben az összefüggésben kellően versenyképes erőforrás.Például, hogy utalja az ügyfelek a fontos kérdések - garantálja Remon, biztosítás, megtakarítás - megnyit egy forró vonal a vállalat, azaz 9:00-21:00.Továbbá, a vevők kérdéseket tehetnek a cég e-mail, amely felveszi a kapcsolatot, amelyen keresztül a boltban lehet majd a kapcsolatot az ügyféllel.
ügyfelek márka, valamint számos szakértői területén az e-kereskedők azt mondják, a magas színvonalú szolgáltatás és tanácsadás támogatása "Technosila."Ebben az értelemben, a márka egy nagyon versenyképes infrastruktúra és megfelelően képzett személyzettel.Vállalatok csak alkalmazkodni megfelelő erőforrásokkal ígéretes marketing stratégia.
versenyelőnyök
Társaság "Technosila" - növekvő márkája.Az ő sikere, a szakértők azt mondják, nagyrészt az időben körének bővítését.Most a kiskereskedő katalógusok - több tízezer különböző fejezetek.Mindegyikük van ellátva információt, amely tükrözi a jellemzői és tulajdonságai más fogyasztói termékek.Így, egy másik aspektusa a versenyképesség a márka - az információ tartalma a kommunikációt a vevővel.Ha szükséges támogatást "Technosila" mindig készen áll, hogy minden további információt a megvalósított technológia.Ez nagy figyelmet fordít a márka személyzet fejlesztése.Különösen, hogy rendszeresen részt vesznek a képzésben speciális kurzusokat.
Többek között jelentős versenyelőnyt - számos magas színvonalú munkát és szolgáltató központok.Jelen vannak, így nem csak a legnagyobb városokban, ahol működik "Technosila".St. Petersburg (ügyfél vélemény az északi fővárosban a cég, hogy megfeleljen a speciális online oldalak rendszeresen), Moszkva - a város, ahol az ügyfél ritkán meglepte a magas színvonalú a megfelelő szolgáltatásokat.Ez viszont, gyakran hiányoznak a régiókban.Azonban szolgáltató központok "Technosila" bemutatott orosz városok kellően széles körű munka, sokak szerint a felhasználók, el véleményüket, jóhiszeműen és teljesen megfelel az ügyfelek igényeinek.Számos ügyfél azt mondják, hogy a garanciális feltételeket "Technosila" arra utalnak, hogy jelentős mennyiségű szolgáltatások ingyenesek.
