Amikor elkezd dolgozni, akkor hamarosan rájönnek, hogy képesek betartani az alapvető szabályokat üzleti etikett hozzájárul a szakmai siker minden területen, és értékelik olyan magasra, mint az üzleti érzéket.Ez segít, hogy könnyedén beilleszkedjen minden csapat, és gyorsan hitelességéért a kollégákkal és a vezetés, különösen akkor, ha képes lesz gyorsan fogja meg a különbség az üzleti és a társadalmi etikett és hogyan válasszuk ki a megfelelő teendők.
alapvető szabályait üzleti etikett
Jó modor az irodában, vagy egy közintézmény némileg különböznek, hogy mi tekinthető megfelelő (a szokásos) kívül.
- Ha a vezető lesz a férfiak, a nők, nem várható, hogy ő fog felállni, amikor belépnek a szobába.Bár találtam körében jól nevelt férfi főnökök, akik ezt a szokást hozta a szintet reflex, és hogy mindig felállni, amikor egy hölgy lép a szobába, de ez - kivétel.És bár ez szép, de még mindig a világi hangot a megfelelő.Az irodában, a főnök egy állami intézmény, az első ember az ajtón, és amikor üzleti úton, először kerül az autó.
- szó "köszönöm" és a "kérem" a munkahelyen, még kívánatosabb, mint a "nagy élet."Köszönöm a kollégák minden, még a legkisebb szolgáltatást, és ne feledkezzünk meg a "bűvös szavakat:" kezelésekor kérelmekről vagy csak át valaki megrendelések feletteseinek alkalmazottak.
- mindig mosolygós, köszönés kollégák és a válasz egy mosollyal az üdvözletét.
- beszélni az embereknek egy békés szándékú hangot, és biztosítja számukra tokenek, függetlenül attól, hogy a nemek.
- Ha egy férfi séta előtt, hogy az ajtó, egy csomó dokumentum, előtte kinyitni az ajtót, és hagyd, hogy adja át.Assist az irodában mindig az, aki sokkal kényelmesebb és kényelmesebb, azonban a hivatalos kapcsolatok fenntartását egyértelmű hierarchiát, meg kell érezni, és a támogatást.Ez nem jelenti azt, hogy meg kell félénk felettesei, vagy megmutatni figyelmet, hogy minden szót sem, de meg kell adni neki kellő tiszteletet.
szabályzatának elfogadására üzleti etikett jelentősen eltérhet nemcsak a különböző ágazatokban, hanem az egyes cégek.Vannak azonban olyan szabályok, amelyek szükségszerűen megfigyelni, hogy az irodai dolgozók és a köztisztviselők.Közülük - a betartását pontosság, megfelel a vállalat imázsát a ruházat, a képesség, hogy titkolózni, és képes tartani a személyes problémák kívül a munka.Beszéljünk minden ilyen szabályokat részletesebben.
az kell tennie mindent időben
szabályait üzleti etikett az irodában, kormányzati szervek megkövetelik, hogy mindig jönnek dolgozni időben, minden feladatát időben.Elfogadhatatlan késedelem, késlelteti a munkát, amit meg kell tennie, pontosan az ígért időben.
Soha ne hagyj üzleti találkozók jön nekik előre annak érdekében, hogy ne veszélyeztessék a hírnevét a társaság, nem csak a saját.Ha azt szeretnénk, hogy maradjon, előre figyelmeztetni, a hatóságok tisztában kell lennie azzal, hogy hol van.Ne feledje, hogy tiszteletben a pontosság, a pontosság mindenben - a nélkülözhetetlen szabályok üzleti etikett a köztisztviselők és az irodai dolgozók, valamint egy kifejezés a mások tisztelete, a természetes bármely művelt ember.
Hogyan ruha az irodában, vagy a közszolgálati
szükségesek ahhoz, hogy az általános szabályok az üzleti etikett a ruhákat.
- Megjelenés munkavállalónak meg kell felelnie a vállalat imázsát, ami egy kellemes benyomást, de ha a munka egy állami intézmény, még ennél is fontosabb.
- nők viseljenek szoknyák és ruhák a térd fölött hossza nem, megengedett öltönyök szigorú stílusban.Elfogadhatatlan, hogy viselni kell dolgozni az irodában ruhák fényes, feltűnő színek a csillogás, flitterekkel és szűk cucc.
- Férfi kell ragaszkodni üzleti stílusban, öltönyben, nadrág, ing és nyakkendő vagy sem.Jeans és pulóverek jobb kizárni a dolgozó szekrény.
- munkahelyi tudod viselni szerény ékszer, összhangban a ruhát, valamint más részein a ruha.
Adatvédelmi Szabályzat
Meg kell tudni, hogy titkot tartani cég bármely üzlet, nem terjedt át a téma vagy a kollégákkal, vagy szeretteivel.Ne olvassa el a leveleket, célja, hogy mások, minden üzenetet személyesen, közvetítők nélkül, és a kívülállók.Ha szüksége van egy faxot küldeni, hívja előre, hogy a címzett, hogy ott van, és személyesen is elfogadja a dokumentumot vagy levélben.Ne keverje a személyes élet munka, nem beszélnek a problémák az életben, hogy keresnek vigaszt, vagy segítséget kérni a kollégáktól.Az irodában, fontos, hogy fenntartsák higgadtságot és a jó hangulat, függetlenül attól, rossz hangulat.Ezek a szabályok az üzleti etikett a köztisztviselők és az irodai dolgozók kell végezni szigorúan.
Te és főnökeik
szabályok üzleti etikett azt sugallni, alárendelt távoli, nefamilyarnoe fellebbezhet a kormánypárt.Még ha a főnök (főnök) - egy lány vagy fiú csak egy kicsit idősebb, mint te, akkor érdemes mondani, hogy "te".Ha az irodában a feje, és ez magában foglalja az üzleti partner vagy egy másik vezető, akkor maradással - ő dönti el, arra kéri, hogy hagyja, nincs ok arra, hogy úgy érzi, semmibe.Ha valaha is a legfőbb megbántani jelenlétében idegenek, nem reagál a természetbeni.Ha ideges, nem ugrik ki az irodából, próbálja meg nyugodtan menni, és talál egy félreeső helyen, ahol kipihenheti magát.Ne beszéljen az esetről a kollégákkal.Tisztázza a kapcsolatot a fej lehet a munkaidőn kívül, csendben hallgatta, hogy kívánságaikat és kifejezzék sérelmek.A felsőbb szervek, annál nehezebb a szerepet, és bizonyos helyzetekben, fontos, hogy emlékezzen a szabályok üzleti etikett.Ha egy különösen elismert ember kell elvégezni a létesítmény a folyosón, meg kell nyitni az ajtókat, hogy hiányzik egy fontos visszajelzés, majd mozgassa mellette, mögötte csak egy negyed lépést.Ha a folyosóág, akkor van egy elegáns gesztus, hogy megmutassa neki az irányt.Ha a folyosón szél, mondhatni, "Hadd vigyelek", majd bátran megy előre.
néhány szó a rossz modor
Vannak szabályok, és a szabályok üzleti etikett, egyértelmű minden alkalmazott számára nem olvasni mások leveleit, mondván visszafogott, udvarias, barátságos munkatársaival és tartsa a távolságot a hatóságoktól.De néha a munka a jogot, hogy a kivételek, mint például amikor meg kell találni a dokumentum az asztal másik munkatárs, ami nem.Az általános magatartása a szolgáltatás és az irodában kell méltóságteljes, kifogástalan modor.Folyamatosan figyelemmel kell kísérniük a viselkedésük, ahogy járni, beszélni, üljön.Ne feledje, hogy ez helytelen, hogy megérintse az orr, a fül, a haj és a test egyéb részein minden.
Mit lehet tenni a munkahelyen minden esetben:
- Chew, piszkálta a fogát.
- rág tollak, ceruzák, papír, vagy köröm.
- megfelelő smink, körömlakk, rúzs a munkahelyen - ez az alapvető szabályokat üzleti etikett a miniszter.
- ásítás nélkül eltakarja a száját.
- Fold lábát az asztalra, tedd a lábát
szükséges Napi:
- tisztaságára ruha, haj, test, felhasználása dezodor, de nem szellemek.
- van veled egy ügyes zsebkendőt.
- figyelheti a fogak.
Ezeket a szabályokat és javaslatokat alapvető szabályokat az etikett, akkor lehet nem csak egy jó, értékes alkalmazott, hanem egy kellemes, akivel akar foglalkozni.Megjelenés a legjobb show mások tisztelete.
jó modor foglalkozó kollégák
Ha csak most kezdte az irodában a kollégákkal és ismerősökkel, ha elkezd építeni egy kapcsolatot, amely függ a légkör a csapat, és az eredményeket a teljes munkát.Hogyan kell viselkedni ahhoz, hogy gondoskodjon őket magad?Légy barátságos mindenkivel, de ne próbálja azonnal kap közelében valaki egyet, adj magadnak egy kis időt, hogy megismerjék az emberek jobban.Ne habozzon, kérje a személyzet a munka, de az első alkalommal, nem indul, a személyi beszélgetések.Ne aggódjon, ha nem az első naptól kezdve, hogy csatlakozzon a csapathoz, semmi baj.Hálát kollégák segítségét, és ne feledjük, hogy nem léphet túl a szabályok az etikett az üzleti kommunikáció.
például:
- nem zavarja kollégák beszédét, és nem zavarják más emberek beszélgetése;
- nem pletyka, és nem hallgat pletyka, nem kihallgatni mások telefonbeszélgetések;
- nem tárgyalja a kollégákkal a problémákat az egészségügyi és a szervezet működésében;
- ne próbálja beszélni bármilyen okból, illetve az előírt saját véleményét;
- nem jelenti bárki jelenlétében idegenek, akkor is, ha jobbra háromszor, hirtelen jött ki magát - azonnal bocsánatot;
- Nem állítom, hogy vannak elfoglalva, mint mások, és néha akkor udvariasan kérni kollégáim nem zajt csapni, de azt udvariasan, és anélkül;
- nem lehet önző, a buzgóság, próbáld meg nem árt kollégák, hogy némi előnyt, vagy a curry mellett a feletteseinek.
sarkalatos szabálya üzleti etikett, mint egy irodai dolgozó és közalkalmazott, azt mondja: "meg kell, hogy legyen udvarias, figyelmes, udvarias és toleráns foglalkozó kollégák és menedzsment, soha nem folyik arról az érzelmeiket."
telefon etikett szabályait a miniszter
első benyomás a vállalat gyakran alakul ki a telefonos kapcsolat, és a rossz első benyomás nehéz felrázni.Nagyon gyakran, felszólítva a helyzet néhány vállalat, akkor találkoznak a választ, aminek semmi köze az üzleti etikett vagy egyszerű udvariasság szabályait.Néhány személyzet felelős a szolgáltatás hívás, mintha csinál egy szívességet, mások nem tartja szükségesnek, hogy hívja a vállalat vagy szervezeti egység.És mindenki tudja, hogy milyen szép majd beszélgetni a telefon jó modorú emberek, akik gyorsan reagálnak, barátságos, hajlandó segíteni.
telefonhívások rendszerint felelős titkára azonban nem csak ő, hanem valamennyi munkavállaló tudnia kell az alapvető szabályok az etikett az üzleti kommunikáció, hogy fontos betartani kommunikáció során telefonon.
- nem az emberek várni a választ, csak vedd fel a telefont, és választ.Ha nem tud beszélni, akkor kérjük, hogy hívja vissza, ne kelljen a hívó várni.És az összekötő vonal a zene, hogy kitöltse a csendet, úgy vélik, rossz formában.
- után azonnal vegye fel a telefont, hogy köszönjön, hívja a céget és mutasd be magad.Ha a munka egy nagy intézmény, meg kell hívni egy külön osztály, hogy segítsen az előfizető navigálni.
- Amikor a telefon kérdezi valaki, hogy egy üzenetet neki, hogy hívja vissza később, vagy ajánlatot.
- Hívás közben tartsa magát a kezében még a lassú észjárású vásárlók viselkednek.Ha valaki "szélén", segít neki megnyugodni, de válaszul sértés egyszerűen leteszik.
- Nézd meg a beszéd és válassza ki a szavakat, ne feledjük, hogy a zsargon az üzleti kommunikáció teljesen alkalmatlan.Soha ne válaszoljon "igen" vagy "Oké", "igen", "jó" vagy "Természetesen."
- Tartsa a telefont a kezében, hanem a válla és az álla, beszéljen világosan és közvetlenül a mikrofonba, és nincs idő.És soha nem beszélnek teli szájjal.
- Ha telefonál - köszönni, és azonnal azonosítani magát, és a képviselt vállalat.Beszélj udvariasan, rövid és lényegretörő.
Üzleti etikett foglalkozó látogató
A köztisztviselők és az irodai dolgozók gyakran ügyfelek irodájában.Jó modor nagyon fontos, az emberek szeretnek foglalkozni azokkal, akik számukra tiszteletben tartják.A szabályok az etikett az üzleti kommunikáció és magatartás figyelhető meg mindent, és hogy megfeleljen a látogató az ajtón, hogy segítsen neki levetkőzni, és ne tartsa őt várja.Ha várni kell még, biztos, hogy bocsánatot kérjen, akkor is, ha a felelősséget a késedelemért nem hazudok neked, kérje meg, hogy teát vagy kávét.Találkozz barátságos emberek mosolyogva, és igyekezett létrehozni informális kapcsolatok, de soha nem pletyka, semmi mást.Apropó tartsa a távolságot, de helyes, udvarias és türelmes.A gyászolók ajtók a látogatók, mint a vendégek.
jó hang üzleti levelek
Etikett az üzleti levelezés egyaránt érinti a megjelenését és tartalmát a levél tartalmára.Írása előtt meg kell, hogy egy tervet, amely segít röviden és világosan kifejezni a lényeg.Fontos figyelembe venni néhány kötelező szabályai üzleti levelezés.
- levél nyelve szempontból való megfelelő stílust, helyesírás.
- Hivatalos üzeneteket meg nyomtatni bizonyságot tisztelet a címzett.
- szerint az a helyes forma, sem a betűk, kivéve a felértékelődés nem megválaszolatlanul maradnak.
- írni óvatosan kell végrehajtani, úgy döntött, hogy írjon egy üzleti levél, papír, méret A-4 fehér.Mindig mai napig a
- levelüket alján a bal és hagyja a személyes aláírás, nevét és monogramját.
- befutó hívás használja a "kedves (th)", és a használata a személyes névmás "te" írni, hogy nagybetűvel.
Összefoglalva
tökéletesség elérése erőfeszítései révén és az ismétlés.Tökéletességre törekszünk mindenben, hirdetve szabályait üzleti etikett - a viselkedése, egy szófordulat és mozog, de ne hagyja abba csak a külső megnyilvánulása a jó modor, kijavítani a hiányosságokat a saját természete, figyeljenek a kollégák, tanulni önmérsékletet, és türelem, kényeztesse magát ésmások tekintetében még.Ha szorgalmas munka, nagyon hamar észre az eredmények, amelyek átalakítják az életed.
