siker az üzleti függ a képesség, hogy kommunikálni az ügyfelekkel és a potenciális ügyfelek.Vannak eszközök, hogy - az aktív értékesítés.Mi ez - olyan technikák vagy rendszeres mechanizmust?Hogyan mester művészetének aktív értékesítés, és ami meghatározza a siker mastering a technika?
lényege aktív értékesítés
értékesítési tevékenység gyakran nevezik egy összetett folyamat összefügg a piaci áruk vagy szolgáltatások: a keresés az ügyfél, hogy meghatározza annak igényeit, hogy jöjjön létre egy vonzó ajánlatot, tárgyalás, tranzakciós és az azt követő kommunikáció az ügyféllel.A fő különbség a passzív eladások, hogy az utóbbi nem járnak hozzáférést a vevő - jön magát.
fontos, hogy a munkavállaló részt vesz a fent leírt ciklus interakció az ügyfél, érti a sajátosságok az ő helyzetét, tudta, hogy mi az aktív eladásokat, ez nem csak egy pénzbeli teljesítéssel történő elszámolás a munka, és a sorrend a szándékos cselekvések célja az üzleti növekedést.Fontos, hogy a képesség, hogy nem támasztanak, nevezetesen, hogy eladja az áruk és szolgáltatások - a vevő úgy érzi, mindenekelőtt a partner.Itt, a menedzser lesz szüksége egy egész sor személyes tulajdonságok - képes tárgyalni és megtalálni kompromisszumokat, hogy megtalálja a közös érdekek az ügyféllel, és fenn baráti kommunikációs mód.
finom művészete aktív értékesítés
Szakértők úgy vélik, hogy a legfontosabb kaestva vezetője felelős az áruk értékesítéséből és szolgáltatások - a fejlesztés a munkamódszerek, a hajlandóság, hogy melyik módszer a leghatékonyabb aktív eladási és épít egy olyan rendszer modellje azok használatát.Például sikeresen miután részt vett egy technika, amely lehetővé tette, hogy indul egy telefon beszélgetést a kliens (ahol a forrás egyetért, hogy szánjon pár percet beszélgetni a vezetője), akkor képesnek kell lennie, hogy érdekli a vevő, hogy kapcsolja be a potenciális, hogy az igazi.
nagyon fontos ebben az esetben, a szakértők szerint, hogy elkerüljék egy ravasz trükk beszélgetőpartner.Néha az ügyfél úgy tesz, mintha beszélgetni a vezetője volt nagyon érdekes - gyakorlatilag akkor jelentkezik, ha az ilyen magatartás ír vállalati "kód" a munkáltató, ami prioritást udvariassággal.Képes érzékelni, mint a vevő - a művészet, és lehet tudni - egy külön technikája aktív értékesítés, elszigetelt fajta professzionális eszközök.
Hogyan kell eladni egy szolgáltatást?
Business szállít a piacra, illetve az áruk vagy szolgáltatások.A sajátossága interakció az ügyfelek és a potenciális ügyfelek, ha dolgozik, két különböző értékesítési tételek.Számos szakértő úgy gondolja, hogy sokkal nehezebb eladni egy szolgáltatást, mint a tapintás, ízlelés, teszt, és egyszerűen élvezni, mint egy árucikk, mint általában, nem.Aktív szolgáltatás értékesítése - olyan tevékenység, amelyhez sajátos képzést.A menedzser, első, kell egy igazi ötlet a lehetőségek a munkáltató, és nem ígérnek az ügyfél, amit az üzleti nem teheti.Másodszor, az értékesítési szakember gondoskodik a nyomon követési mechanizmus "szájról szájra" - azaz a nem keresem az eredmény egyetlen munka, és úgy érzi, a jövő kilátásait a kereslet növekedése.Harmadszor, a menedzser képesnek kell lennie arra, hogy valahogy kompenzálni a hiányosságokat rakodási szolgáltatások (az a tény, hogy nem tudják "érzi").
legjobb alternatíva - az a meggyőződés, hozzáértő és ügyes.A másik összetevő a siker - a képesség, hogy az igazat, a hajlandóság, hogy nyilvánosságra részleteket eladni termékeket vagy szolgáltatásokat a szakember, a vezető aktív értékesítés.Mi az a márka, aki termel, miért ilyen áron - a vevő tudnia kell erről az egészről.
keretek eladni az összes
A folyamat során az üzleti növekedés eljön az idő, amikor meg kell felépíteni egy új részleg - az osztály aktív értékesítés.Az irányítás, fontos, hogy válasszon egy hozzáértő módon megalakult ez a része a cég, és ami a legfontosabb - szakképzett személyzet felvételét.Sok múlik az aktuális feladatok a gazdasági és feltételeit azok megoldásait.
Például a helyzetelemzés a menedzsment úgy döntött - meg kell, hogy aktívan vonzza az új ügyfeleket.Ennek megfelelően, a személyzet kell kiválasztani, akik sok tapasztalatot a "hideg hívás".Egy másik lehetőség - a piac nagyon alacsony szinten érzékelik a márka.Ezért a feladat -, hogy összpontosítson a munka ismételt értékesítés és az ügyfeleinek ott van állandó kapcsolata a termékek és szolgáltatások a cég.A fő probléma az államalkotó értékesítési vezetők - meghatározása a szakértők számát, hatályát funkciókat és felelősségi szinteket.Szakértők azt javasolják, hogy a vállalkozások egy kézzel, kezdje kis mennyiségű kis munka erők, a másik - a kész köteg folytatódik, hogy ha az értékesítés megy, mert új embereket.
Job - menedzser
Tulajdonképpen a főszereplője a párbeszédet az ügyfél - a menedzser.Szakértők meghatározott több olyan emberi tulajdonságok szükségesek a poszt.Először is, a menedzser kell a motiváció, ami függ a munka hozzáállás, temperamentum, képes módosítani önmagában pozitív.Másodszor, számos személyes tulajdonságok - érettség, önbizalom, érzelmi stabilitás, rugalmasság, a képesség, hogy kompromisszumok és megoldások a szokatlan esetekben képes tárgyalni.Harmadszor, a menedzser képesnek kell lennie arra, hogy érdekli az ügyfél kereskedelmi ajánlatot, saját technikával megkerülje az ügyfél megpróbálja elkerülni a párbeszéd.Elleni kifogásokat - a legfontosabb az utat a professzionális minőségű, mint a legtöbb ügyfél kezdetben nem hajlandó kezdeni kommunikálni egy idegen.A menedzser képesnek kell lennie arra, hogy megállapodjanak a legfontosabb dolog - az ár eladja a terméket vagy szolgáltatást.
Ha a "nem" szót - a munka
vezetők aktívan értékesítés, az az ember, aki talán gyakrabban, mint a legtöbb ember más szakmák hallani a címet kifogást, a tagadás és egyéb próbálkozások tárgyalópartnere elkerülése konstruktívpárbeszéd.Az képesek érzékelni a "nem" szót - a legfontosabb tulajdonság az értékesítési részleg.Szakértők azt javasolják, hogy a kezdők vezetők egyrészt a elállás, mint a munka egy részét, mint a norma, másrészt -, hogy tanulmányozza az ilyen jelenségek nem túlságosan szó.Az ügyfél gyakran mondja, "nem", és nem azért, mert egyértelmű kifogást a beszerzési áruk és szolgáltatások, néha - a pszichológiai jelenség, amely tükrözi egy adott emberi érzelmeket.Elosztott esetekben, amikor egy személy, a menedzser nem egy vagy több alkalommal, akkor lesz egy törzsvendég a cég.Fontos, szakértők szerint, hogy elkerüljék automatikusan beállítja a pozitív választ - ez segít értékesítési szakemberek elkerülni a lelki kényelmetlenség abban az esetben, ha az ügyfél azt mondja: "Nem."
A legjobb menedzser - egy neboltlivy "felderítő»
rendkívül fontos vezetőjeként aktív értékesítés - az a képesség, hogy kérdéseket tegyenek fel az ügyfél, "felfedezni" profilja az igényeiknek, azonosítani a pszichológiai és személyiségjegyek.Szakértők rámutatnak, hogy ez a képesség egy meghatározott százalékát a szakemberek, így ez a képesség lehet egy jó versenyelőnyt egy újonc "prodazhnika."A cikk az hogy a megfelelő kérdéseket szorosan metszi azzal a képességgel, hogy elkerüljék a felesleges hangzású kifejezéseket.
Ezért, ha a menedzser beszédes természetű - ez minden bizonnyal segít neki, hogy képes lesz a "kém", de zavarhatja az építőiparban érdemi, konstruktív párbeszédet a vevővel.Kommunikáció az ügyfél, egy üzletkötő kell beszélni csak abban az esetben, felfedve, hogy valóban szükségünk van a beszélgetőpartner, és ez fontos -, hogy képes hallgatni az ügyfél.Fontos világossá tenni, hogy az ügyfél az számít, időigényes, vannak beállítva az oka.A vevő nem érzi korlátozottabbak, éppen ellenkezőleg, az, hogy mi a jó abban rejlik, hogy a jelenség az aktív értékesítés.Ez nem csak egy kísérlet eladni valamit, és a módszer az épület egy kölcsönösen előnyös kapcsolat.
Tanítás - fény
alapjainak elsajátítása aktív értékesítés - nem csak a gyakorlat, hanem az elmélet, szorgalmas tanulmányozása a különböző technikák és anyagok szerzői.Között népszerű orosz vezetők forrásokból - könyvek (beleértve az audió formátumban), amelyben a szerző - Nicholas Rysev.
«Aktív Sales" - így hívják a munkáját.Azok megjelent több kiadásban, írt egy nagyon egyszerű és érthető stílusban.Ők jelenleg egy mély elemzést több tucat stratégiák a sikeres eladások, egyeztetés, jelentős példákat gyakorlatban.Ez a könyv - egy igazi áldás a szakértők a kereskedelem területén a különböző szakterületek.Olvasd el, és tanulni egy csomó hasznos lehet üzletkötők, értékesítési képviselők, menedzserek, vezetők, és még a rendezők a különböző osztályok.
önfejlesztés - a siker kulcsa
menedzser, aki képes volt végrehajtani a szisztematikus megközelítés a szakma, nem csak hozzáférést nyer egy sor különböző technikákat - a kezében egy egész technológia aktív értékesítés, ami lehet méretezni a különböző területeken.Ennek eléréséhez állapot azt jelenti, elsősorban a saját fejlesztés.Ez az a képesség, és ami a legfontosabb, a vágy, hogy tanuljanak, tanulni valami újat az értékesítésben.
Ha egy menedzser aktív értékesítés képes arra, hogy ezeket a dolgokat a kiemelt, ez lehetővé teszi, hogy ne csak, hogy javítsa magát, hanem megfelelően értékelni a környezet változásaira, dolgozik az új külső tényezők (például, ha egy adott termék vagy szolgáltatásiránti kereslet visszaesett, illetve a célcsoport az ügyfelek valamilyen okból elvesztette a fizetőképesség).Egy másik fontos tulajdonsága "prodazhnika" - ismeri a terméket, célját erősségeit és gyengeségeit.Ügyfél pontos információkhoz jutnak a megvásárolt termék vagy szolgáltatás - ez elengedhetetlen feltétele a hosszú távú kapcsolat közöttük és az üzlet.
