ezrei a legnagyobb orosz vállalat már célpontjai tematikus felmérés szerint a Research Center "tényező."A központi városban Oroszország asztrahánból, Volgograd, Jekatyerinburg, Krasznodar, Moszkva, Nyizsnyij Novgorodban, Novoszibirszk, Rosztov-na-Donu, Samara, St. Petersburg, Szaratov, Ufa - rangsorolják a legnépszerűbb vállalat a szállítmányozási profilját.A három vezető megfordult LLC "Auto Trading".Vélemények válaszadók műsorok: 71% orosz cégek használják a szolgáltatást.
All-Russian kockázati
Ez a cég valóban lehet leírni, mint az összes orosz, mivel az általa a hálózat ágai (és a számuk nem kevesebb - 105) az egész országban - Vlagyivosztok Kalinyingrád.Földrajz gruzodostavki "Auto Trading" ma több mint 3500 városokban Oroszországban.Hát nem lenyűgöző skálán ez a munka?Ezért az értékelés ennek a vállalkozásnak - nem ritkaság az interneten.A siker is sikerült elérni, köszönhetően a méltányos és versenyképes áron.Ezért "Avtoteyding", és támogatja a jelentős szereplője a szövetségi piacon a szállítási és logisztikai szolgáltatások.
folyamatos javítása a minőségi ügyfélszolgálat stratégiai hangsúly a cég.Az ő napi tevékenységek, továbbá a karbantartási igények az egyének, köztük a fő összetevője - az állandó szerződéses vállalkozásokkal együttműködve, a kis- és közepes méretű vállalkozások számára.Ezzel a pragmatikus politikai látunk szisztematikus növelését az "Auto Trading" szolgált piaci részesedése szállítási és logisztikai szolgáltatások.
közlekedési és logisztikai piac
Stratégiai makro elemzése az orosz piac mutat egyértelmű tendencia, hogy fejlődését és diverzifikációját.És ami a "mozdony" a javuló közlekedési ekpeditorskie szolgáltatások vállalatok szövetségi szinten, mint a LLC "autotrading".Vélemények a munkájukat mutatják, hogy azok megfelelően minden forrás és lehetőség, hogy tovább fokozza a termelékenységet.Logisztikai lehetővé teszi, hogy válassza ki a legjobb választás a különböző gruzodostavki.Ugyanakkor, a kis közlekedési vállalatok korlátozottabb lehetőségeket, és ezért néha kénytelen működni kisebb hatékonysággal, azaz a magas költségek teszik ki.
költség épelméjű.Összetevői az árufuvarozási piac
beszélni a költségek terhére rótt LLC "autotrading" makroszinten.Oroszország hagyományosan egy ország egy magas szállítási és logisztikai költségek.Oroszország GDP-je részesedése logisztikai költségek 19%.Összehasonlításképpen, ugyanez a mutató Kína 18% India és Brazília, ez a tartományban 11-13%, Németországban, Olaszországban, az Egyesült Államok, Japán - 8,3-9,4%.
Ha beszélünk az abszolút legjobb számok, az értékelés az orosz piac a szállítási és logisztikai szolgáltatások, a térfogata a legsikeresebb 2012-ben, kivéve a csővezetékek elérte 2030000000000.bökkenő.Jelenleg vezeti a piaci trend a növekedés aránya tárolási szolgáltatások.Százalékában a szerkezete megjelenik a következő táblázat tartalmazza.
| összetevői szállítási és logisztikai szolgáltatások | relatív értéke% -ban |
| Logisztikai menedzsment | 0,7 |
| forgalmazást és a raktározást | 5,8 |
| szállítmányozási szolgáltatásokra | 6,2 |
| Mozgó | 87,3 |
Mint látható a táblázatban, az abszolút vezető teherszállítás.De az abszolút uralom - az átfogó fejlesztése szállítási és logisztikai szolgáltatások.Amikor nyomkövető online tudomásul veszi a szolgáltatások köre az "Auto Trading" minősíti a vásárlók bizonyítani nagyobb, mint az átlagos szintje szállítmányozási és raktározási szolgáltatások.A jobb munkaszervezés lehetővé teszi a vállalat az ügyfelek számára a pontos időzítés a szállítás és a jó információs támogatást.
Sőt, az "Auto Trading", a fejlődő orosz piac több mint húsz éve erők nyújtani az ügyfél választhat bármilyen szülés módja közötti logisztikai képességek autóipar, a légi és a vasúti közlekedés.Ugyanakkor, a cég azt mutatja, modern megközelítést vonzza a tömeget ügyfél kínálva integrált logisztikai autosorsinga vele.
Komplex autosorsing
Legyen ez a "homályos" idegen szót, kedves olvasók, nem zavarja.Meg kell érteni, mint komplex fogalom, amely felfedi a lényege a vizsgálati vállalkozásunk.Közlekedési vállalat "Auto Trading" ékezetes fejleszti technológiáját házon ügyfélszolgálat, melyen keresztül érhető el:
- dinamikusabb formában rakományok, növelésével elért ügyfélkör;
- javítani a szakmai munka általános rakomány, beleértve a nagy (több mint 5 tonna) és terjedelmes;
- fejlesztése raktár kezelése szállítmányok;
- nyújt ügyfeleinek szakértői segítség vámkezelés rakomány;
- az ügyfeleket, hogy a megfelelőségi igazolás;
- ügyféloldali szolgáltatások nyújtásában a tervezés biztosítási saját fejlesztésű fejlesztések az együttműködés a vezető orosz biztosító társaságok;
- egyéb szolgáltatások kísérő rakomány szállítására;
- megszerzésének lehetőségét áruk érdeke az ügyfél nem az ő jelenléte;
- nyomon követhetőség az áruk megérkezése és tájékoztatni az ügyfelet arról az érkezését.
Kiegészítő szolgáltatásként az ügyfelek ígéretet kínál a cég márka: a szállítás rakomány az ajtót, így az ügyfél hordár a telepítés nehéz és terjedelmes általános rakomány.
Ügyfélszolgálat keresztül az online tracker internetes
Közlekedési vállalat "Auto Trading" nyújt az ügyfeleknek minőségi szolgáltatást turistaosztályon viteldíjak.Hogy elérjék a maximális ügyfél közönség online engedélyezve szolgáltatást.Minden ügyfél tudja mérni előre, mennyibe fog kerülni a szállítás rakomány az online tracker, amelyek végrehajtása a társaság honlapján.
másik célja a program -, hogy segítsen az ügyfélnek, hogy figyelemmel kíséri, ahol az áru található, elvégezni a papírmunkát érkezéskor - szállítás érdekében.
gyakorlati munkát a szolgáltatást az ügyfél úgy néz ki, mint a bejáratnál, hogy a társaság honlapján "Autotreydinga" jelszavával, az áru azonosításához segítségével több "saját" fuvarlevél és a település nevét és a feladás időpontját.Itt, a helyszínen, az ügyfél, amennyiben a szükséges tanácsot és információt.
Vélemények: pozitív és negatív
próbálja alaposan elemezzük az internet, mint egy olyan környezetben, ahol az ügyfelek kerülnek a társaság "Auto Trading" véleménye.St. Petersburg, például szolgálja a hét ága tanulmányozzuk a cég.Vele és elkezdi tanulmányozni a kiszolgálási színvonal.Feltűnő nagy százalékban pozitív válaszok, jelezve az erős belső munka szabályozása.Szállítás ágak Szentpétervár elég gyorsan az ügyfélszolgálatot.Szállítmányozók jó szakmai ismeretek és a kommunikációs készség.Ennek eredményeként az ügyfél megkapja a pontos és részletes információk a szolgáltatásai a rakomány.
Van egy erős csoport szentpétervári üzletember együttműködik a cég.Ez - az igazi gyakorlat.Visszajelzéseik eredetileg informatív és barátságos.A kezdeti ígérete érveiket a tényállítás hiányában az orosz logisztikai piacon ideális közlekedési vállalat.
értettem, a vállalkozók, úgy vélekedett, hogy - nem ok a megalapozott következtetések levonására.Éppen ellenkezőleg, a kiindulási pont a közös kiválasztásra a közlekedési vállalat hosszú távú együttműködést.Elemeztük válaszok azt mutatják, hogy sok vállalkozó mondani Petersburgers versenyképes dominanciája a vizsgált társaság "Auto Trading" a kritérium "ár / minőség."Azt is megjegyzik kihordók minősített cégek kínálnak tartalmas program az áruszállítás.
Kritikus vélemények ügyfelek és alkalmazottak
fenti hízelgő jellemzőit bizonyítani bizalom és az üzleti kapcsolatok összeköti a rendszeres vásárlók és az "Auto Trading".Visszajelzés az alkalmazottak (Moszkva), ugyanakkor jelzi a késedelmes befizetése bérük.
Apropó, valamilyen oknál fogva, a munka a moszkvai ága a legtöbb értékelés kritika részéről az internet ügyfelek.Még toleráns üzletemberek mondják lassuló áruforgalom szervizelt nagyvárosi körzetek a cég.Ezek a vállalkozók, mint egy kiindulási pont helyzetének javításában, javasoljuk, hogy a feje "automatizált kereskedési" a személyzet motivációjának növelése.
Motiváció, kvalifikáció - azt állítják?
motivációs tényezők nem zárható ki.Nem azért, mert néhány ágazat, ha kikiáltják az ügyfelek, míg mások - nem?
Vendég elkerülhetetlenül egyre több hűséges, ha produktív, motivált munkatársak.Ugyanakkor nem kevésbé fontos tényező képesítést kihordók.A minőségi áruszállítás szolgáltatás közvetlenül kapcsolódik:
- útvonal optimalizálásához;
- közlekedés szállítási betöltéséhez, amikor a művelet kell készíteni;
- szinkronban a műszaki tervezési folyamat a hajózás, a vám és a tárgyalási dokumentumok;
- ellenőrzött szállítás monitoring "ellenőrzési pontok."
Vajon minden negatív vélemények konstruktív?
egy statisztika, amely szerint több mint 99% -át az ügyfelek "szolgálja a" cég "Auto".Ezek teljes mértékben elégedett a "játékszabályokat".Ezek elégedett a szolgáltatással, tekintettel arra, hogy "ennek így kell lennie."Ezért, ha nem találják a véleménye online.Ez köszönhető a számukra, mint korábban említettük, a cég kifejlesztett egy országos szinten.Vannak azonban más vásárlók, akik kevesebb, mint 1%, formálisan is az szerződést a cég, nem tisztázza az alapvető feltételeket a szolgáltatás a megbízások.Az online vélemények könnyen felismerhető: a sok érzelem, néhány utalás a szerződéses feltételekre.
természetesen dolgozik a cikket, és mi szembesültek azzal a negatív vélemény.De igyekeztek figyelembe venni az előzetes objektivitás.Nem lehet például, hogy dolgozzon ki egy következtetés szerint az "egységes ügyfél", kezdetben figyelmen kívül hagyva tanácsot kihordók.Miután a fenti "szűrés", és összehasonlítjuk a gazdasági mutatók, meg voltunk győződve arról, hogy a TK "Auto Trading" bizonyítja, valóban hatékony marketing stratégia.
Drivers
megbízható és alkalmas közlekedési összetevője - különös aggodalomra ad okot, hogy a cég "Auto Trading".Vélemények vezetők azt mutatják, hogy a fenntartható és minőségi munkát az ágazat fontos, hogy ne csak felvenni a szükséges számú vezetők, és a "csontváz", azaz a dolgozó szakemberek évek óta.És ehhez visszajelzést, kölcsönös közigazgatási és alkalmazottak.Ez hálás válaszok vezetők "Auto Trading" találkoztunk az interneten.A tapasztalat az belüli együttműködés találhatók tehetséges középvezetők megérdemli elterjedt az egész rendszer a vállalat.
Mit mondanak maguk a vezetők?Problémákat és javaslatokat kell gyorsan azonosítani, elemezni és mértékben megfelelő és következetes távon.Kapcsolt vezetése legyen szó logisztikai vezetők, biztosítva számukra a szabad telefon, meg kell a bérszint.Ily módon, és van egy megalakult a fent említett "csontváz" képes "sovány", amikor végre a legigényesebb feladatokat.
díjazást, a szociális garanciák
jele a gazdasági stratégia a vállalat a folyamatos bővítése az orosz piacon a szállítási szolgáltatások, majd egyre nagyobb fiókhálózat "Auto Trading".Vélemények a munkáltató jelzi az eredeti tájolását vezetők alkalmazott személyzet nagy intenzitású magasan specializált munkát.Ezen kívül a cég garantálja a juttatási csomag, és a formális foglalkoztatás.
Ha teszünk egy összehasonlító elemzést a különböző gazdasági ágazatokban - a díjazás mértékét, az átlagos szállítási.Természetesen, annál többet kap igazgatói ágak miatt prémiumok és kártérítést.A vezetők is arra ösztönzik, hanem mérsékelten stabil és produktív munkát az "Auto Trading".Visszajelzés az alkalmazottak tanúsítják ezt.
reálbérek szinten
vélemények azt mutatják, hogy maguk a munkavállalók eredetileg őszinte nyilatkozatot a vállalati szintű bérek.Annak érdekében, hogy az információ amit kapott különleges oldalakon hirdetéseket a foglalkoztatás.A menedzser dolgozik vállalati ügyfelek kap a kezében a 35 ezer. Dörzsöljük.;Specialist követelések működik - 30-35.000 rubelt.;kategóriába tartozó járművek vezetőinek "B" és "C" (specializáció "lerakó" - 45-én. bökkenő., személyi sofőrje - 50 ezer rubel., szállítmányozó vezető - 60 ezer. rubelt);raktáros - 35-40.000 rubelt.;Loader - 30-35.000. Dörzsölje.;Packer, ács - 33-én. Bökkenő.;Menedzser Ügyfélszolgálat - 35 ezer. Dörzsölje.(vett állami forrásokból).
Ez mindig jó konzervativizmus?Sok hagyományos az orosz piac számára javadalmazási rendszer megmutatja TC "Auto Trading".Visszajelzés az alkalmazottak jelzik, hogy növekedett a készségek további alternatívája a házon belüli szakmai fejlődés meglehetősen kicsi.Vagy egy tehetséges munkavállalói válhat igazgatója fióktelep (például a feladat egy kicsit), vagy meg kell keresni több "kenyér" munkát egy másik cég.Bár abból a szempontból makroökonómia, mint a személyzeti politika, ami azt jelenti, egy igazi márka koncepció és stratégia, természetesen - pozitív jelenség az orosz munkaerőpiacon.
Következtetés
Mit kívánok a vezetők a cég a jövőre nézve?További növekedés és a jólét.Ami a jövőre vonatkozó ajánlásokra szeretném ajánlani a kritériumokról való áttérés extenzív növekedés ösztönzése több helyi szintű munka.Talán azt is nagyobb figyelmet fordítanak a személyzet képzését.
