konfliktus - a legrégibb és legtermészetesebb formája kapcsolatot.Még idegen minden társadalmi interakció dinoszauruszok is sok mindent elárul róla.Elvégre, ha az ember éhes, és a másik nem szeretné, hogy a toothy pofák, van egy nyilvánvaló összeférhetetlenség.És mit mondhatunk az emberek!Konfliktusok kísérik őket a születéstől az időskorig.A barátok és a szülők, kollégák és a szeretteit, önmagával a végén.Man lépten kockázatok behúzott konfliktus.Ki a konfliktus - a művészet, nem csak segít megőrizni a jó kapcsolatokat másokkal, hanem a saját idegeit.
konfliktus - az érvek és ellenérvek
konfliktus - olyan helyzet, amelyben a felek mindegyike folytat ellentétes célt.Vagy, ha beszélünk egy belső dilemma, a személy nem tudja, hogy a választás között egyformán vonzó lehetőség a viselkedés.
Mindenki tudja, hogy a veszekedések és viták - valami nagyon kellemetlen.Ez ritka az olyan ember, jó szórakozást egyre részt a konfliktusban.Ki a konfliktus - örvendetes lehetőség túlnyomó többsége számára.De ha belegondolunk, még az érv lehet hasznos tanulságokat.A vita lehet többet megtudni a partnerek, a problémák feltárása a csapat, és még megoldani őket hatékonyan.A feszült helyzet gyakran arra ösztönzi az embereket okoz számukra, hogy fejlesszék, hogy felfedje, hogy keressen innovatív mozog, hogy optimalizálja a kölcsönhatás a csoportban.
Elsődleges helyzetelemzés
Persze, jobb, ha tárgyalni békésen és barátságos, és tiszteletben tartják egymás érdekeit.De ez nem mindig lehetséges.Vannak helyzetek, amikor a konfliktus elkerülhetetlen.Ki a konfliktus minimális veszteség ebben az esetben - a fő feladata az egyes résztvevők.
Mielőtt bármilyen aktív lépéseket, hogy hagyja abba, és hiszem.Stressz - az elkerülhetetlen kísérője bármilyen vita, és ő rossz tanácsadó.Ezért meg kell próbálnunk, hogy megnyugodjon, kapcsolja ki az érzelmek és elemzi a helyzetet.Talán a kiutat a konfliktus lesz megtalálható elég gyorsan, akkor lehet, hogy keményen dolgoznak, hogy megoldják a helyzetet.De, egyébként, hogy végezzen elemző munkáját meghatározta.Bármilyen érdekellentéten, hasonló egy sakkjátszma.A győztes az, aki higgadtan értékelni a helyzetet, és meghozzák a megfelelő döntést.
Work tájékoztatást a konfliktus
A helyzet elemzése, meg kell gyűjteni a maximális információk.Először is, meg kell határoznunk az eljárás tárgyát.Ez anyagi haszon vagy ötlet?Meg lehet-e osztani a kívánt egyáltalán, vagy a verseny tényleg elkerülhetetlen?Lehetséges, hogy megszüntesse az oka a konfliktus, vagy cserélje ki kevésbé vitatott téma?Lehetséges, hogy az ennek során elemzés, nyilvánvalóvá válik, hogy a vita lehet oldani közvetlenül a kezdeti szakaszban.Csak eltölteni egy kis manipuláció okozó tárgyat a konfliktus.Ki a konfliktus ebben az esetben elfogadható lenne minden résztvevő számára.Ha két gyerek összeveszett fölött a csokoládét, a legegyszerűbb módja, hogy törni két, nyilván.De ez az elv a felnőttkorban.Ha az ok a konfliktus - vonzó helyzetben, és mindkét jelölt azonos szakmai és az illetékes - érdemes gondolkodni, hogyan lehet változtatni személyzeti.És ne legyen két helyettes, a feladatok megosztását.
tanulási motiváció résztvevők
Akkor meg kell, hogy információkat gyűjtsön az összes felet, hogy a vita, hogy megtudja, kik ők, mit akarnak.Pszichológiai jellemzői a személyiség, az erkölcsi szempontok, a valódi célok és motívumok - mindez rendkívül fontos.Pontosan mit tehet az egyes résztvevők?Miért van az, hogy?Ne hátsó szándékkal a viselkedésük?Melyek a kivezető utakat a konfliktus előnyös minden résztvevő számára?
kell vizsgálni a befolyása a társadalmi környezetnek a helyzetet.Jóváhagyhatja vagy elutasíthatja a környező a konfliktusban érintett feleket, bármilyen támogatás, vagy éppen ellenkezőleg, akadályozza a célok.Például, ha az oka a konfliktus mellett a közúti balesetek és a tanúk - a kollégák, az egyik résztvevő a baleset, a másik sofőr is alig számíthat objektív bizonyíték.És nem számít, mennyire szereti ellenfele munkahelyi, vagy éppen ellenkezőleg, nem tud állni.Csak egy esetben, a tanúkat megvédje a kolléga, és a többi - szívesen emlékszem a múltja sérelmek.Mely egy kilépési stratégia a konfliktus, hogy nem vette figyelembe a hatását a társadalmi környezet, hanem finoman.
hatása a konfliktusok szubjektív tényezők
nagyon fontos tényező, nem csak az objektív eleme a konfliktus, hanem a szubjektív elem.De ez - összecsapása az emberi érdekek, és az emberek messze pártatlan.Mind a konfliktusban érintett felek Így néz ki kívülről, tulajdonítja az ellenfél egyes vélemények és értékelések alapján a saját elképzeléseit róla - ez az úgynevezett "másodlagos gondolkodási".Kiút a szociális konfliktusok gyakran befut egy ilyen szándékos torzítás oldalán.Nehéz meggyőzni az embereket, hogy ne azzal érvelnek, hogy a szegény emberek gondolnak egymásra.De ez gyakorlatilag lehetetlen összeegyeztetni azokat, akik úgy vélik, hogy az ellenség gyűlöl vagy megvet őket.Kevés szerette ül a bejáratnál pletykák, bár nem csinál semmi rosszat.Csak úgy tartják, hogy a nyugdíjasok gyűlt össze egy kört, és csak ők elítélik mindenki megy el, gyanítva őt a legfeketébb bűnöket.És ennyi elég a megjelenése ellenséges, akkor is, ha a nagymamám csak beszélünk nézett sorozat.Az ilyen pillanatokban is elemezni kell, akkor kell figyelembe venni, megvizsgálva a konfliktus és a kivezető utakat is.
Choice parancsfájlműveletek
után minden információt összegyűjtöttek, és elemezni, akkor létre kell hozni egy előremutató lehetőség a konfliktus megoldására.Mi történik a legkedvezőbb körülmények között, hogy - a legrosszabb esetben, mi fog történni, ha egyáltalán megáll minden olyan tevékenységtől, később, mint mondják, a fékek.
csak elemzése után minden összetevője a problémát, akkor fejlődni kezd egy kilépési stratégia a konfliktus.Ebben az esetben a döntés lesz optimális.
Szakértők azonosítani öt alapvető stratégiákat véget a feszült helyzet: az adóelkerülés, a kompromisszum, verseny, együttműködés és alkalmazkodás.Választott e lehetőségek között, meg kell vonatkozniuk a célok módszerekkel elérni őket.Nem valószínű, hogy elfogadásával erős stratégia, akkor fenntartani az egészséges légkör a csapat, vagy hogy léptessenek életbe szemtelen, választott útját kompromisszum.
természetesen összeegyeztetni kollégák az irodában - nem ugyanaz, mint keresni módon megoldani az etnikai konfliktus.De az elv ugyanaz: a béke helyreállítása és a nyugalom a lehető betartásával összes érintett fél érdekeit.
rivalizálás
egyik legnehezebb döntéseket stratégia versenyt.Amikor kiválasztja egy ilyen forgatókönyv egyik fél teljesen elnyomja a többi, impozáns módon.Természetesen nem mondhatjuk, hogy ez - a produktív és toleráns módon.Nem valószínű, hogy meg kell túl gyakran használják, mert ebben az esetben az egyik résztvevő rendkívül csalódott és dühös.Kapcsolatépítés a csapat valószínűleg sérült kemény és hosszú.Ezek a módszerek arra, hogy a konfliktus csak olyan területeken az esetben, ha a javasolt megoldás előnyös az egész csapat, nem az érintett személyek és az idő vagy képes meggyőzni ellenfelek nem.Bár vannak olyan helyzetek, amikor ez a rivalizálás lesz az egyetlen elfogadható kiút a helyzetet.Ha kutyákkal próbál kijelölni egy járókelő pénztárca nem valószínű, hogy alkudni, és igyekszik kompromisszumokat, amelyek megfelelnek mindkét oldalon.
kompromisszum
kompromisszum, mint a neve is sugallja, egy részleges kielégítése érdekében mindkét fél.A kivonulás a konfliktust magában a vágyat az ellenfelek elérni legalább egy ideiglenes megállapodást, feláldozva a kedvéért néhány követelményeknek.További gyakran folyamodtak a kompromisszumot, ha a felek az esélyegyenlőség, valamint az oka az ütközés nem egy alapvető természetét.Ebben az esetben jobb, hogy feladja a száma alapján, nem pedig veszítsék mindent, elveszíti a vitát.A fő hátránya ennek a stratégiának az, hogy a haladás ritkán hosszú távú béke.Már így is túl nagy a kísértés, hogy megpróbálja visszaszerezni azokat a tételeket, amelyeket korábban áldozott, amikor az erőviszonyok megváltoztak a helyes irányba, és a felek egyike lesz az előny.
kiosztása
kiutat a konfliktus az nem mindig legalább részleges kielégítése érdekében mindkét fél.Egyes esetekben az egyik résztvevő egyszerűen lemond a követeléseket ki a konfliktus.Ez a stratégia az úgynevezett alkalmazkodás, illetve a koncessziós.Természetesen a népszerűsége ennek a módszernek a konfliktusmegoldás nem lehet megnevezni.Folyamodva kénytelen engedményeket tenni.Általában az egyik fél tudatában van annak, hogy ő egyszerűen nem volt ereje küzdeni.Vagy arra a következtetésre jutott, hogy a cél ebben az esetben nem szentesíti az eszközt.Visszatérve a példa a kutyákkal és a járókelők: a feladat - a helyzet, ha valaki ad egy pénztárca rabló, úgy döntött, nem kockáztatja az életét az a néhány hangot.
Azonban a fordított lehetséges opciót.Az ilyen pacifista módon ki a konfliktus résztvevők által használható, hogy felismerjék saját rossz, és felismerni.Ebben az esetben az elutasítás indokolatlan követelések igényel bátorság és akaraterő, mert valójában, nyilvános bűnbánat.
elkerülése megoldani
Ha mindenféle ki a konfliktus, amely proaktív, hiába, az egyik fél egyszerűen elzárkózik.Ez a stratégia az úgynevezett indulás a probléma megoldásában, vagy adóelkerülés.Ebben az esetben, a konfliktus nem is annyira engedélyezettek, hanem egyszerűen megszűnik létezni, mint a tűz, amelyben senki dob tűzifát.Ha volt egy összetűzés sokáig, és ígéretes megoldást a problémára találtak, adókikerülés lehet tekinteni az egyik leghatékonyabb stratégia.Miért időt és erőforrásokat egy eredménytelen küzdelem, ha lehet használni okosabban?Nem minden cél megéri harcolni érte örökre.
Együttműködési
kizárja a konfliktus azt mondják, hogy a legjobb megoldás - egy megoldás, amely a legjobban megfelel az érdekeit mindkét fél.Egyik politikák nem felelnek meg ennek a követelménynek az együttműködés.Ebben az esetben a felek nem csak megy a kölcsönös engedményeket, hanem aktívan befolyásolja, ami az alternatív módszerekkel megoldani a problémákat.Miközben elismeri a nyilvánvaló fontosságát a konfliktus megoldására, a résztvevők igyekeznek közös erőfeszítéseket, hogy megoldja ezeket a problémákat.Ennek eredményeként ez a stratégia nem csak a sikeresen megoldani a fennálló probléma, hanem, hogy alapot a további gyümölcsöző együttműködés.
hogy a választás mellett egy olyan stratégia, emlékeztetni kell arra, hogy ugyanazt a döntést, és az ellenfél.Esélye van, hogy míg az egyik fél kedvezett a kompromisszum, a másik egyáltalán nem szeretné, hogy a helyzet.Ezért a stratégia lehet igazítani, ha szükséges, helyébe több megfelelő helyzetet.Alaposan tanulmányozza a konfliktus és a kivezető utakat is, szeretné nyomon követni az ellenfél mozog, és kielemezni fontos döntés.
