Saat ini, kompetensi komunikatif spesialis di berbagai bidang memainkan peran penting dalam menentukan profesionalisme mereka.Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan klien, mitra bisnis, karyawan sangat dihargai oleh majikan.
keterampilan komunikasi sebagai kualitas profesional meliputi berbagai parameter komunikasi, termasuk kemampuan untuk menggunakan dan memahami cara-cara verbal dan non-verbal komunikasi.
Verbal dan sarana nonverbal komunikasi memungkinkan untuk meningkatkan efektivitas komunikasi bisnis.
Dengan sarana komunikasi verbal ucapan manusia.Terampil menggunakan fitur linguistik bahasa, penggunaan yang benar dari kata-kata dan ekspresi, gaya bahasa mengungkapkan pendidikan pembicara, berkontribusi pada tujuan komunikasi membentuk status sosial teman bicara.Berarti
non-verbal komunikasi meliputi postur, gerak tubuh, ekspresi wajah, tampak, bau, posisi manusia dalam ruang, organisasi ruang interpersonal, dllPeran
komunikasi non-verbal dalam psikologi belajar mulai relatif baru, namun, popularitas dari studi ini adalah tinggi hari ini.Banyak pengusaha, politisi, pejabat senior dari pengalaman mereka sendiri yakin tentang perlunya untuk digunakan dalam komunikasi bisnis cara non-verbal komunikasi.Psikologi manusia adalah seperti yang ia sengaja melengkapi pidatonya dengan ekspresi wajah dan gerak tubuh yang berbeda, mengungkapkan suasana hati yang positif atau negatif melalui pandangan, postur, gerakan."Baca" bahasa kadang-kadang cukup sulit, tapi perlu.Spesialis
mempelajari cara verbal dan nonverbal komunikasi, mengungkapkan peran penting sarana non-verbal komunikasi dalam transmisi informasi: 70% dari informasi yang dirasakan secara visual bicara (visual);suara dan intonasi menyampaikan makna 38% dari informasi yang dikirimkan, dan postur dan gerak tubuh - 55%.Berarti
non-verbal komunikasi memungkinkan kita untuk melihat dan untuk menunjukkan arti yang tepat dari kata-kata dan ekspresi, serta rasio bicara dengan mitra komunikasi dan menerima (ditransmisikan) informasi.
contoh, posisi dan jarak antara peserta komunikasi berbicara banyak.Lokasi menghadapi dua lawan bicara (atau menempatkan lingkaran beberapa mitra dialog) menciptakan suasana yang lebih percaya.
kemampuan untuk memilih posisi dalam percakapan pribadi, pada pertemuan selama negosiasi elemen penting lain dari komunikasi.Tertutup atau terbuka postur menunjukkan seseorang sehubungan dengan lawan, keadaan psikologis kepentingan mitra dalam informasi.Menyilangkan lengan atau kaki ciri postur tertutup.Perubahan halus dalam posisi tubuh, kemampuan untuk stres kata satu gerakan dapat meredakan ketegangan selama pembicaraan dan mencapai yang diinginkan.
penting dalam komunikasi adalah penggunaan ekspresi wajah.Pertama-tama sisi mencoba memahami wajah masing-masing.Wajah pria itu - sumber yang kaya informasi yang menunjukkan keadaan batin, suasana hati, sikap.Ungkapan yang sama, diucapkan dengan ekspresi yang berbeda di wajahnya, akan memiliki dalam setiap kasus arti yang sama sekali berbeda (dan bahkan menentang).Senyum, cemberut, mengepalkan rahang, mulut terbuka, terkulai sudut-sudut mulutnya mengatakan sumber goodwill atau agresi, atau mengabaikan kepentingan, penerimaan atau penolakan.
Namun, mata manusia dianggap paling informatif dibandingkan dengan cara-cara non-verbal komunikasi lainnya.Bahkan senyum tidak bisa menyembunyikan keterasingan dan tangan gemetar tidak menutupi rasa takut, yang diwujudkan dalam pandangan teman bicara.Komunikasi Keterampilan Spesialis memungkinkan hanya satu sudut pandang untuk dimasukkan ke dalam komunikasi bisnis.
Terampil menggunakan cara verbal dan nonverbal komunikasi, memungkinkan komunikasi bisnis profesional untuk mengambil tempat persis di garis, yang diperlukan untuk bisnis yang efektif.
