Komunitas - lingkup keberadaan manusia, tanpa yang adanya masyarakat manusia.Komunikasi - bukan hanya pidato, lisan atau tertulis.Proses komunikasi terdiri dari tiga pihak yang saling berhubungan.
Pertama, adalah transmisi informasi - sisi komunikatif.
Kedua, persepsi teman bicara - sisi persepsi.
Ketiga, interaksi dengan mitra dalam komunikasi - sisi interaktif.
komunikasi bisnis yang efektif dicapai dengan penggunaan verbal (kata) dan sarana non-verbal komunikasi.Berarti
Non-verbal komunikasi untuk membantu menyampaikan pembicara dan sluschayuschemu memahami arti penuh dari informasi yang dikirimkan.Bagian penting dari komunikasi bisnis adalah kemampuan untuk memahami cara non-verbal komunikasi.Gerakan dari teman bicara, ekspresi wajah dan postur menunjukkan tidak hanya makna informasi, tetapi juga sikap mitra untuk topik diskusi.Berarti
non-verbal komunikasi melengkapi informasi suara.Klasifikasi komunikasi non-verbal dalam bentuk umum terlihat seperti ini:
a) sistem optik-kinestetik termasuk gerakan yang menyertainya, atau seseorang merasakan teman bicara: ekspresi wajah, gerak tubuh, postur selama percakapan, posisi spasial (bergerak);
b) sistem paralinguistik (atau okolorechevaya) meliputi sarana yang sumbernya mengidentifikasi pesan suara mereka: nada suara, pitch, volume, aksen logis, intonasi.
c) sistem extralinguistic termasuk cara-cara non-verbal komunikasi, menekankan keadaan emosional pembicara: tingkat pidato, tawa, plyaach, mendesah, menangis dan lain-lain.
g) sistem komunikasi visual termasuk di pemandangan lawan bicara.
e) sistem spasial: waktu dan tempat komunikasi, ruang interpersonal.
e) sistem kontak termasuk pelukan, jabat tangan, ciuman, menampar, mendorong dan subjek lainnya, tindakan taktil.
g) sistem penciuman - penggunaan aroma.Berarti
non-verbal komunikasi yang bawaan dan diperoleh.Banyak gerak tubuh, postur, gerakan wajah diinterpretasikan dalam budaya yang berbeda dengan cara mereka sendiri.Mengetahui bagaimana sisi asing dapat menyajikan informasi dengan cara nonverbal, akan membantu meningkatkan efisiensi negosiasi bisnis.
studi khusus sarana nonverbal komunikasi dapat mengambil banyak waktu.Namun, ada beberapa nilai obschepriyatye paling sering digunakan postur dan gerak tubuh.Manifestasi dari emosi positif dan suasana hati kita menangkap bicara secara langsung, tapi kadang-kadang sulit untuk membedakan antara negatif.
Crossing lengan di dada mengungkapkan posisi defensif, atau kurangnya minat dalam percakapan.Sebaliknya, keterbukaan kemiringan tubuh ke arah lawan yang berarti kepercayaan dan minat dalam komunikasi.
Jika diwawancara mulai memperbaiki pakaian, menarik rambut, menggosok tangan mereka, semakin besar kemungkinan yang bersangkutan, tidak pasti, takut.Menggosok telinga - tidak pasti, tidak bisa membuat keputusan.Menyentuh wajah menunjukkan kegugupan, ketidakjujuran.
keinginan untuk mengakhiri percakapan, ketidaksabaran diwujudkan dalam leg berayun, menekan nya di lantai.Menekan pena di atas meja - keinginan untuk mengganggu suara pemanggil.
Swinging di kursi mengungkapkan rasa tidak aman, tidak nyaman.Santai postur di atas kursi (duduk, duduk-duduk) dapat berarti kemalasan atau kesombongan.
Shrug - kurangnya iman dalam apa yang dikatakan.Dia mengangguk kepalanya - dia setuju, tidak setuju.Gerakan
dalam komunikasi memainkan peran penting.Kadang-kadang bahkan isyarat mencolok banyak "katakan" tentang teman bicara.Misalnya, menunjuk mitra gerakan menarik perhatian orang atau hal.Menekankan gerakan memperkuat pernyataan tersebut, demonstratif - memperjelas situasi.Gerakan Tangent membantu untuk menjalin kontak, untuk menarik perhatian.
