Baru-baru ini di Moskow dan kota-kota besar Rusia lainnya kesempatan untuk kerjasama dengan call center profesional.Yang luar biasa adalah kolaborasi?Jasa apa perusahaan memiliki rencana seperti itu?Apa aspek positif, yang harus kolltsentr berbeda baik?
Pada artikel ini, kita akan fokus pada call center Moskow, yang mengkhususkan diri dalam memberikan pelayanan kepada outbond telemarketing.Ini berarti bahwa operator bekerja dengan hanya panggilan keluar.Layanan apa yang dapat menawarkan perusahaan tersebut?Bahkan, layanan tersebut sangat banyak.
Salah satunya - pencarian pelanggan baru.Bagaimana pencarian ini?Seberapa efektif dapat kerja sama tersebut?Pertama-tama, Anda dapat menarik perhatian pada fakta bahwa menemukan pelanggan dilakukan hanya di kalangan target audiens.Bagaimana hasil ini?
Baik kolltsentr dicirikan bahwa ia telah, selalu ada di pembuangan database pelanggan yang sebenarnya di Moskow dan kota-kota lain di Rusia.Database ini diperlukan agar dapat dengan cepat menentukan siapa yang dapat Anda menelepon untuk menawarkan jasa.Dalam perjalanan berbagai proyek, database ditingkatkan, diperbaiki dan ditambah dengan kebutuhan informasi baru.Ketika
sudah memutuskan siapa yang harus dihubungi, berpikir tentang apa yang perlu Anda katakan ketika Anda menelepon.Dan di sini, juga, ada dua bagian penting dari pembicaraan.Yang pertama melibatkan komunikasi dengan sekretaris, administrator, dan lain-lain yang bisa terhubung dengan spesialis yang tepat.Tentang bagaimana kompeten pendekatan disediakan untuk berkomunikasi dengan orang-orang itu tergantung pada apakah mungkin untuk memberikan layanan informasi yang ditawarkan kepada orang yang tepat.
bagian kedua dari percakapan - ini adalah tawaran langsung dari layanan.Teks ini juga harus pemasar profesional dengan pelanggan.Pendekatan yang sama harus disediakan untuk penyusunan teks tawaran, yang akan dikirim melalui pos kepada mereka yang telah menyatakan minat mereka.Perhatian khusus diberikan untuk teks subjek pesan dan teks, yang akan di surat itu, dan tidak sebagai lampiran.Hal ini logis, karena itu melihat teks, seseorang dapat membuat keputusan tentang apakah akan meng-upload lampiran dan menyisihkan waktu untuk berkenalan dengan erat.
Semua di atas berkaitan dengan persiapan untuk peluncuran proyek.Pada tahap ini meliputi pemilihan operator dan panggilan perilaku tes.
Ketika proyek sudah mulai dalam pekerjaan, kursus adalah peralatan modern yang membantu meningkatkan efisiensi operator.Garis dipanggil secara otomatis dan koneksi dengan operator hanya pada saat ketika seseorang mengangkat telepon.Kamar juga direkrut dari database secara otomatis.
Semua data yang diperoleh dengan menghubungi pelanggan potensial dikumpulkan dan dikirim ke pelanggan.Akibatnya, lengan memiliki database yang ada rincian kontak dari orang-orang yang telah menunjukkan minat mereka dalam layanan yang ditawarkan.Kerja profesional lebih lanjut dengan klien tersebut dapat membantu meningkatkan efisiensi perusahaan.Mereka yang memberikan pendekatan suara untuk bekerja dengan klien, memahami bahwa adalah mungkin untuk mencapai hasil yang positif dan belajar banyak informasi yang berguna.Jadi adalah mungkin untuk menganalisis lingkungan yang kompetitif dan target penonton untuk mengetahui pendapat, pada permintaan dari layanan tertentu atau produk yang ditawarkan.
